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      寵物醫院都是忽悠人(誘導消費、過度醫療…寵物醫療行業亂象幾時休?)

      寵物醫療和寵物食品一樣是剛性需求,并且專業性強、技術壁壘高。

       狗醫療保健和狗狗食品一樣是連續性市場需求,并且權威性強、壁壘高。

      21世紀末經濟發展報導記者 朱萍 實習生 林昀肖 李佳英 北京報導 隨著國家經濟發展逐漸增強,居民生活水平日益提高,各類狗狗開始加速進入千家萬戶。特別是隨著老齡化趨勢加速,宅文化與單身潮的興起,更是推動了中國狗狗經濟發展的爆發。據《2021年中國狗狗消費趨勢白皮書》測算,中國狗狗領域體量自2015年的725億迅速攀升到了2020年的2988億。

      隨著狗狗逐漸增多,狗狗醫療保健政府機構與狗狗醫療保健消費市場體量也在迅速增長。根據《2021中國狗狗醫療保健領域白皮書(領域研報)》披露,全省狗狗用藥政府機構數目超過18000家。

      狗狗醫療保健和狗狗食品一樣是連續性市場需求,并且權威性強、壁壘高,從消費市場市場需求和企業盈利情況來看,狗狗醫療保健無疑是一條熱門暴利賽道。不過這也是一個亟需制度化服務的消費市場。

      據21世紀末經濟發展報導記者查詢,截至目前,在野狼舉報網絡平臺涉及“狗狗醫療保健”相關舉報累計超420件。狗狗醫療保健服務費偏頗、過分醫療保健及誤診、職業執照照等方面成為消費者舉報的主要難題。

      相比之下,國內狗狗醫療保健領域起步較晚,要走上標準化、制度化和科學化發展道路,還需要領域逐漸努力,才能推動產業發展良性發展。

      領域發展迅速,舉報隨之增長

      隨著養寵觀念的變遷,狗狗產業發展整體體量也迅速擴張。根據艾瑞咨詢《2021年中國狗狗消費趨勢白皮書》中的測算,中國狗狗領域體量自2015年的725億迅速攀升到了2020年的2988億,這六年間的復合增速高達32.8%,艾瑞網預估到2023年該產業發展體量將突破4400億。

      此外,《2021中國狗狗醫療保健領域白皮書(領域研報)》指出,近五年,中國狗狗醫療保健領域的消費市場體量隨著狗狗數目的逐漸攀升、狗狗領域的消費市場細分、中國家庭的結構的轉變、以及資本重倉布局等因素加速了領域發展和產業發展變革。狗狗醫療保健領域作為除狗狗食品外的第二大剛需消費市場,體量達到了600億,約占整個狗狗產業發展的22%,且占比逐年提升。

      狗狗用藥政府機構是狗狗醫療保健消費市場中的主要產業發展之一,根據《2021中國狗狗醫療保健領域白皮書(領域研報)》的數據,全省狗狗用藥政府機構數目超過18000家,廣東省數目最多,達到1850多家,廣東、江蘇山東浙江四川遼寧河南河北省狗狗用藥政府機構都超過千家,較2020年同期增長12.5%。一線和新一線城市的用藥政府機構連鎖化在擴大,優質資源逐漸整合,建立品牌效應,延伸全產業發展鏈發展,互聯網+醫療保健思維和線上問診業務將繼續優化和深入。下沉消費市場隨著銀發經濟發展與單身經濟發展對狗狗領域的持續紅利,狗狗醫療保健政府機構數目與體量將持續增長,與狗狗醫療保健相關聯的細分領域也將獲得增長紅利。

      隨著狗狗經濟發展消費市場體量逐漸增長,狗狗醫院、狗狗診所等狗狗醫療保健服務市場需求也日益增多,但與之伴隨的質疑與舉報也逐漸增長。總體來看,我省的狗狗醫療保健產業發展還處于比較初級的階段,存有著定價弊病和狗狗醫師技術參差不齊等難題。據公開資料顯示,國內的狗狗用藥環節消費者存有的前三位“痛點”分別是:價格不透明(66.4%)、醫師專業證照參差不齊(51.4%)和醫師證照不透明(29.6%)。截至目前,在野狼舉報網絡平臺涉及“狗狗醫療保健”相關舉報累計超420件。狗狗醫療保健服務費偏頗、過分醫療保健及誤診、職業執照照等方面成為消費者舉報的主要難題。

      在涉及狗狗醫療保健的舉報中,狗狗醫療保健服務費偏頗是使用者集中反應的主要難題。21世紀末經濟發展報導記者在野狼網絡平臺中發現,有使用者針對狗狗醫院的違規收費難題展開舉報。該使用者在帶狗狗去醫院就診時訂購了美團網絡平臺中包含狗狗檢查的98元體檢套餐。而就醫期間醫師另外展開初診和耳部檢查,拉高服務費,醫師用藥也高于消費市場價格。此外,醫師對狗狗貓展開貓瘟試紙檢測,稱結果為弱陽性后要求進一步花費360元展開PCR檢測。

      領域弊病頻發,從業人員素質參差不齊

      當下,狗狗醫療保健消費市場不僅存有服務費偏頗難題,威脅到狗狗安全的過分醫療保健也時有發生。

      如不少使用者在野狼網絡平臺舉報狗狗醫院存有硬性消費、過分醫療保健等難題。21世紀末經濟發展報導記者發現,有使用者質疑狗狗醫院存有夸大狗狗貓病情嘗試過分治療并誘導消費的情況。該使用者表示狗狗貓因誤食異物不適,狗狗醫院要求狗狗主人充值該醫院儲蓄卡3000元并建議狗狗貓展開手術后住院觀察7天。但與這一用藥結果不同的是,另一狗狗醫院出具的檢查結果顯示狗狗貓多數指標仍在正常范圍。

      除過分醫療保健外,威脅狗狗健康和影響狗狗醫療保健領域健康發展的還有問診人員無證照上崗。

      根據《中華人民共和國類防疫法》規定,凡是從事鳥類用藥工作、展開用藥、開具獸藥處方等活動的人員,必須具備從業牙醫資格并向所在地縣級人民政府農業農村主管部門備案。一般而言,從業牙職業執照全省通用,而狗狗醫師多限于在一個省市內使用。從事省市范圍的鳥類用藥必須通過農業局組織實施的狗狗職業執照書。

      實行從業牙醫執照書制度,是世界上多數國家和地區的通行做法。我省開始執行嚴格牙醫準入制度不過十來年時間。2005年5月14日,國務院印發《關于推進牙醫管理體制改革的若干意見》,提出我省將實行從業牙醫制度。2010年,我省首次舉行全省從業牙醫執照書,對牙醫從業人員實行領域準入。

      此后,狗狗醫師這一職業也逐漸邁入制度化管理的軌道。2005年10月25日,狗狗醫師這一新職業正式確立。對此職業的規范,既有利于預防和控制人畜共患病,避免鳥類的疾病在人類中間傳播,又符合我省勞動力消費市場的市場需求方向,提供狗狗疫病的專業用藥服務。如2007年,廣東舉辦首批狗狗醫師考試,為規范狗狗領域勞動就業消費市場提供依據。

      近年來,我省狗狗醫療保健人才儲備發展迅速,據《2021 中國狗狗醫療保健領域白皮書(領域研報)》,自2009年開始從業牙醫執照書試點以來,截至2020年,全省共有142910人獲得從業牙醫執照書。但一方面是迅速發展的從業人群,一方面是從業人員參差不齊的素質。

      21世紀末經濟發展報導記者梳理野狼網絡平臺的舉報信息發現,有使用者舉報狗狗醫院醫師無狗狗職業執照和狗狗助理證從事狗狗用藥,并在用藥中出現打點滴過量致狗狗去世。另一使用者遭遇相似,狗狗醫院醫師在醫治其狗狗貓的過程中未全面檢查便用藥,后致狗狗貓去世。該使用者舉報醫師無專業負責的態度、質疑其無從業證照。在我省,中級從業狗狗醫師才具有處方權,初級從業狗狗醫師主要從事狗狗護理工作,例如驗血、化驗、打針、上藥等。無狗狗職業執照的人員不可展開打針、上藥等護理工作。

      總之,國內狗狗醫療保健領域起步較晚,要實現標準化、制度化和科學化領域發展還有很長的路要走。

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