譯者：楊三喜
“醫療費、西藥、醫療費一共開了6000多元化，我買它的時候才花了2000多元化。盡管我對它有情感，但狗狗即便跟人不一樣，做個外科手術真的需要這么多錢嗎？”北京一市民感慨，狗狗盡管養得起，但給它看病快要看不起了。安徽合肥的狗狗主也發現，很多家狗狗醫院收費項目國際標準不明，差別很大。同樣一個外科手術，有的狗狗醫院收費項目5000元，有的狗狗醫院則收費項目3000元左右。記者調查發現，狗狗醫療保健領域存在收費項目貴，產品價格天真、混亂等領域弊病，“暴利”“奢侈消費”“看病貴”似乎淪為了狗狗醫院的代名詞。
圖源網絡
貓狗等小狗狗給都市人的生活帶來了很多樂趣和慰藉，如今不僅僅是老年人將狗狗作為生活的伴侶，越來越多的年輕人也淪為了“貓奴”“狗奴”。據《2018年中國狗狗領域白皮書》數據顯示，2018年中國城鎮養狗、查堆人數達5648萬人，全國城鎮共有9149萬只狗和貓。貓狗顧客人均單只年消費金額5016元，較2017年快速增長15%，2018年中國狗狗（犬貓）消費市場規模高達1708億。
養狗狗的群體迅速壯大，民眾對狗狗的各項服務需求不斷提升，可消費市場顯然還沒有做好充足的準備。就狗狗醫療保健領域來說，盡管近幾年狗狗醫院數目快速增長了不少，2017年，我省的狗狗醫療保健機構達到1萬家，過去5年的復合增速為13%。但就目前現況來說，消費市場的完善尚存在諸多監管空白。一方面，從業人員資質、醫療保健產品價格、收費項目名目類別等方面缺乏明確的國際標準參照；另一方面，對狗狗領域進行監管的有關的規章制度缺失。
比如就產品價格難題來說，貧困地區農業部門表示歸發改委管，貧困地區農業部只負責狗狗醫院機構管理、動物檢疫證明發放管理、牙醫從業人員等方面的督查等。然而，發改委工作人員則表示，狗狗醫院的產品價格沒有硬性規定，是由狗狗醫院經營者自身產品價格，產品價格高低不受管理監督，只能具體內容消費，可以多去幾家狗狗醫院對比下產品價格再決定。也就是說，該領域到底由誰來管理還未厘清。讓顧客自己去判斷、選擇？狗狗醫療保健領域具有較高的專業壁壘，買方和賣方之間存在嚴重的信息不對稱，顧客要想王三消費，還極了困難。
除此之外，目前最突出的難題還有人才短缺。近幾年，我省狗狗醫院數目大幅增加，但業內具有一定專業化水準，且為連鎖經營的狗狗醫院數目占比不足10%。另外一份研報測算指出，當前，我省狗狗領域整體人才需求量約為37萬。2018年，全國有近10萬人取得從業人員牙醫資格，其中從業人員牙醫僅約7萬人。按理說，費用高、不合理，顧客可以用腳投票，但是人才短缺，供不應求的現況，使得狗狗醫療保健消費市場實際上是一個賣方消費市場，顧客即使tmd、感覺坑，也恐怕得硬著頭皮接受，難道還能不管“主子”了不成。而這也是導致領域不完善，弊病頻發的難題根源之一。
2017年，我省狗狗醫療保健消費市場的規模超過400億，而2016年這個數字還為300億，可見，狗狗醫療保健消費市場已經淪為了一個超過百億的大消費市場，而且還有繼續快速增長的巨大潛力。面對這樣一個大消費市場，不能再任其野蠻生長了。對于狗狗醫療保健領域的種種弊病，亟須加以完善，主管部門和領域協會應該加速制定有關國際標準，并推動有關國際標準的透明化，努力消除顧客與狗狗醫療保健機構之間的信息不對等；厘清監管職責，加強日常監管，完善消費市場主體的行為，使領域走向完善發展之路，維護好顧客權益，讓顧客能夠王三地放心消費。（楊三喜）
