7月初，龐女士把小狗送到寵物店寄養，兩天后，小狗死了，后來龐女士發現，這家寵物店被我們報道過好幾次了。
杭州九堡通盛路上這家寵物店，招牌就是“寵物店”三個字。
根據當地市場監管部門統計，今年以來，這里已經發生了數百起與購買寵物有關的消費糾紛了，我們也接到過多位消費者的投訴。
龐女士介紹，6月22號，她陪剛剛初中畢業的女兒，到這家店購買了一只小白狗，總共花了3400元，其中小狗的價格是400元，其它是狗糧的錢。
龐女士：“養了三四天狗拉肚子，養了一個星期左右，我們要回趟老家，寄養兩天他說好的，第三天回來，他給我發了個信息說狗死了。”
龐女士說，7月4號她把小狗送到店里寄養，6號小狗就不行了，對方給她的解決方案是，免費換一只同價位的小狗。
龐女士：“給你免費換一只，我女兒說好的，這個一星期當中，我女兒刷短視頻，好多媒體報道了這一家寵物店的，我女兒太傷心，說再也不想在這家寵物店交易了。（咨詢浙江省小動物保護協會的內容看過沒有？）我們沒。”
浙江省小動物保護協會會長 朱水林：“很小的貓狗，本身身體就比較差，也容易感染，第二疫苗有沒有注射不知道。貓狗小的時候，兩個月之前萌萌的，所以容易銷售，提前銷售可以減少喂養成本，提前銷售也可以減少風險，如果說這只狗兩個月以后死了，所以很多寵物店都會盡量提前銷售。”
之前的采訪中，浙江省小動物保護協會的朱會長建議，消費者在購買寵物時，首先要選擇清潔、衛生的店家，可以關注門店在網上的口碑、評價，其次要觀察貓狗的健康狀況，購買后第一時間到寵物醫院進行檢查。
龐女士：“（杭州市農業局對他們做的處罰，你們看到過沒有？）沒有。”
在之前的報道中，記者將多位消費者遇到的問題，向相關部門進行了反饋，4月15日，杭州市農業農村局向這家寵物店下發了處罰決定書，因當事人經營依法應當檢疫而未經檢疫的動物，違反了《中華人民共和國動物防疫法》，被處以罰款23400元。
6月13日，市場監管部門也對這家公司做出了處罰，罰款總額為一萬五千元。
杭州九堡市場監督管理所 孟歡：“依據是違反了《中華人民共和國價格法》，沒有明碼標價的違法行為（罰款五千元）。還有呢，是依據《侵害消費者權益行為處罰辦法》，對他侵害消費者權益這個違法行為，是罰款一萬元，總共是一萬五千元這么一個行政處理決定。”
現在，龐女士手上的合同還是跟之前一樣，寫著“本店所有商品拒絕退款”。
龐女士：“（買狗時）叫他配狗糧，說要一千塊一套，后來三千塊錢有六套狗糧，狗糧我們是一套帶回家。你第一套說要一千塊錢，我也認了，小狗用四百塊錢買的，死了我也認了，我的訴求是還有五套（狗糧），在店里沒拿走，我想把狗糧錢退了，狗不用賠，我也不要換了。”
上海寵資寵味寵物服務有限公司杭州分公司 工作人員：“（她已經做退讓了，狗的錢不要了，拿走的一千塊錢東西也不要了。）退不了，第一合同上寫著，我們店上面也貼著呢。”
上海寵資寵味寵物服務有限公司杭州分公司 工作人員：“狗死了該賠你賠你一個，你感覺行，就抱個狗走，不行，你去工商法院也行，我們都是有公司的，合同都簽好的，感覺不合理可以去工商法院消協都可以的，急性腸胃炎都是隨時隨地都可能爆發的。”
龐女士表示，買狗之前她確實沒有關注到我們的報道，接下來會想辦法讓更多的人了解自己的經歷。
