知寵百科成立于2019年，以為寵物醫生職業生涯提供全方位服務為己任。2020年順利完成種子輪融資，2021年攜手京東健康為寵主提供24小時線上咨詢服務，至今服務幾十萬寵主，數據持續創新高，2022年元氣滿滿繼續踐行，打破行業內卷。
寵物健康線上咨詢服務持續創高
知寵百科攜手京東健康、百度為全國寵主提供寵物健康、疾病咨詢服務，自服務上線以來，知寵百科平臺醫生在線好評率達到95%以上，隨著寵主對咨詢服務的快捷、實用、高效解決身邊突發的事件的認可，咨詢數據持續創新高，至今為止知寵百科的寵物醫生已經服務幾十萬寵主。
知寵百科為自有平臺的寵物醫生提供一系列的上線咨詢服務前的指導工作，讓經驗豐富的寵物醫生能盡快熟悉咨詢服務操作流程，用專業的寵物醫療知識為寵主提供最專業、靠譜的醫療咨詢服務。據數據統計，60%的寵主反饋咨詢后對寵物的健康情況有了新的認知，了解照顧寵物不僅需要更需要龐大的專業知識來支撐。30%的寵主認為咨詢結果對自己幫助很大，會考慮就近就醫深入治療，10%的寵主表示對咨詢過程很滿意，會繼續使用該服務，整體的滿意度達到90%。
知寵百科寵物醫生通過線上免費問診的服務，為寵主普及寵物醫療健康知識，擴充寵主醫療知識存儲量，當寵主真正的關注寵物的健康，重視疾病的治療，才會幫助寵物解決健康問題。這個過程雖然漫長但是值得，知寵百科經過2021年的努力，獲得了終端客戶的好評。
致力于提升專業化寵物醫生社會地位
2022年知寵百科將提高寵物醫生的地位列為發展目標之一。知寵百科通過自助、互助的方式，幫助寵物醫生解決在工作中遇到的問題，提升寵醫實戰經驗，跨區域分享病案、病情可以幫助到更多的同行，自2020年起，知寵百科平臺上的寵物醫生已經通過病例分享的方式，在常見病的醫學技術方面有所提升。
知寵百科特邀請全國寵物醫療行業知名導師組成“知寵百科急診導師團”，寵物醫生只需通過小程序“知寵pet”里的急診問答功能，發布急診求助，就可得到導師團的在線解答，解決寵物醫生臨床中的問題。經過2年的實踐操作，越來越多的寵醫通過急診導師團的服務項目得到幫助，及時解決治療過程中遇到的難題。
據調查數據顯示，90%以上的寵物醫生在遇到困難無人求助的時候，都希望能得到同行之間的專業交流，尤其是二三線以下的寵物醫生對急診問答功能的需求頗為迫切。在2020年11月急診問答功能上線后，至今為止全國已有100多知名導師入駐。寵物醫生對該項服務的滿意度為98%，一致認為導師回復對急診病例有效，同時也增加了治療方案的寬度。
截至2021年12月底，知寵百科已經覆蓋了300個城市，超過40000+寵物醫生，上萬家寵物醫院，建立了完整的寵物醫生學習體系，線上接診服務管理體系、醫療服務體系，并簽約京東健康、百度等各大平臺為其提供專業的醫療咨詢服務，為企業及品牌提供專業的線上寵物醫療咨詢。
強化線上咨詢服務 打破行業內卷
當別人還在苦苦尋找出路的時候，知寵百科平臺上的寵醫不僅完成了知識體系的完善，實踐醫療經驗的豐富，更是增加了線上咨詢服務的經驗。疫情之下，寵主線上咨詢成為一股強潮，對寵物醫生專業程度、線上交流溝通都是新的考驗。根據市場需求隨時調整狀態，才是打破內卷最好的方式，知寵百科已經為寵物醫生準備好所需的一切，從知識體系到服務培訓，對接C端客戶，讓知識變現。每月醫生回訪數據顯示，知寵百科平臺寵醫對平臺滿意度很高。彼此的信任，方可走遠。
知寵百科的所有服務核心都是沿著每一位寵物醫生從決定進入這一行業開始到退休的全部職業生涯進行對標服務。無論是現在的知寵pet小程序還是線上咨詢服務，都是為了實現“成就每一位更好的寵物醫生”這一愿景。
寵物醫療是寵物行業推進發展的核心原動力，而能讓寵物醫療行業真正蓬勃發展的重點則是“人”。如何能夠在“以人為本”這一起點上幫助無數寵物行業的從業者健康成長，將是知寵百科無限努力追求的目標。
