購買寵物請索要動物檢疫合格證
來看具體維權案例:
寵物貓、狗在購買后1-7天內,容易出現犬瘟等病癥,并且大都在4-12天內死亡。近期,廣州一家名為穆某的
寵物店因銷售帶病的寵物貓、狗,存在欺詐消費者的行為,被荔灣區市場監管部門罰款51.5萬元并吊銷營業執照。
據介紹,2019年7月至2020年10月,當事人銷售的寵物貓狗經常出現“質量問題”,也就是售賣帶病的“星期貓、星期狗”,卻拒絕消費者退貨、退款和賠償要求,違反了《消費者權益保護法》,構成侵害消費者權益的違法行為;未按照政府價格主管部門的規定明碼標價銷售寵物及寵物用品,違反了《價格法》,構成價格違法行為;使用“霸王條款”合同,加重了消費者責任,違反《合同違法行為監督處理辦法》,構成了合同違法行為。
爆料
消費者購買的寵物貓/狗
大都在4-12天內死亡
2020年10月,消費者尹某某、劉某某、馮某某和張某某爆料投訴稱,自己購買的寵物貓、狗在購買后1-7天內,容易出現犬瘟、犬細小病毒、犬冠狀病毒、貓瘟、耳螨等病癥,并且大都在4-12天內死亡。荔灣區市場監管局執法人員經過了解發現,這幾位消費者投訴的均為一家名為穆某的寵物店。
2020年10月22日,荔灣區市場監管局會同市場屬地派出所、區農業農村和水務局和街道辦事處,對涉事的穆某寵物店開展聯合檢查。檢查中,發現該寵物店銷售的寵物貓、寵物狗大多數沒明碼標價,單就10月11日至10月20日期間的寵物進貨記錄表及銷售記錄顯示,該寵物店購進并銷售各類寵物百余只,加上銷售的寵物用品及貓糧狗糧,涉及銷售額10余萬元。
調查
曾因經營染疫動物的違法行為
涉事寵物店負責人曾被立案查處
荔灣區市場監管局稱,在接受聯合檢查中,該寵物店的委托代理人推托稱不知寵物貓狗的具體進貨地,也不存在網上銷售行為,同時提供不了相應的銷售合同和相關收據、發票等。
但是,在協助調查中,荔灣區農業農村和水務局確認該寵物店負責人曾因經營染疫動物的違法行為,而被立案查處;屬地派出所也確認,曾處理涉及其銷售帶病寵物貓狗引致的糾紛16宗。另外,執法人員從中國裁判文書網查詢到該寵物店負責人被消費者起訴銷售患病貓狗的4份民事判決書-已生效,還查詢到有關媒體、自媒體對當事人上述行為報道的視頻、評論截圖,對其銷售帶病寵物貓狗的違法事實進行了確認。
涉案寵物店店內寵物。廣州市市監局供圖
處罰
警告、罰款51.5萬元
并吊銷營業執照
荔灣區市場監管局執法人員介紹,該寵物店的負責人銷售的寵物貓狗出現“質量問題”,卻拒絕消費者提出的退貨、退款、賠償要求。相關行為構成,侵害消費者權益的違法行為。荔灣區市監局認為,鑒于其違法行為持續時間長,已造成消費者損失,引發眾多消費糾紛,破壞了專業市場的經營環境,對同行業經營者的形象和聲譽帶來極壞的影響。
執法現場。廣州市市監局供圖
同時,涉案寵物店還存在,未按照政府價格主管部門的規定明碼標價銷售寵物及寵物用品的行為。當事人違法情節嚴重,且處罰之后仍未改正。調查中還發現,該寵物店在銷售寵物貓、狗過程中使用格式合同,條款中免除了自身未提供合法健康的寵物貓狗導致消費者財產損失的責任,欠缺了對消費者依法變更或者解除合同、請求支付違約金、損害賠償等權利的內容,構成了合同違法行為。
綜上,荔灣區市場監管局對涉案寵物店負責人并案處罰,作出警告、罰款51.5萬元,吊銷營業執照的處罰決定。今年7月26日,荔灣區市場監管局向涉案寵物店負責人送達行政處罰聽證告知書》,涉案寵物店負責人隨即提出聽證申請。8月19日,該局依法召開聽證會,充分聽取其委托代理人意見,并對其提出的事實、理由和證據進行復核。經審核,認為其提供的材料不符合證據的真實性與關聯性的要求,決定不予采納,并維持原擬作出的處罰決定。
來源:南方都市報
買到星期狗最恰當的處理方式有哪些,學會這些能幫你維權
“星期狗”是一些不良狗販子將本身體弱患病的狗狗注射狗血清,短期抑制其體內病狀、病毒等發作,通常主人領養回家不過一周,狗狗就會發病死亡,因此稱作“星期狗”。那么買到星期狗最恰當的處理方式是什么呢?看看佩特汪的建議吧。
一、 保留購買憑證,到寵物醫院開具狗狗死亡證明,可到消協投訴并向賣家索賠
如果狗狗是在有固定經營地址、明確企業法人的犬舍、寵物店買的,則可以保留購買憑證、付款記錄,在狗狗死亡后到醫院開具狗狗死亡證明,說明狗狗是因疾病死亡,而并非喂養意外死亡,這樣就可以準確到消協進行投訴,找到商家進行索賠。
寵物店因售賣患病寵物,對消費者進行欺詐、隱瞞等,根據根據《消費者權益保護法》第十一條、第五十五條,買家可向寵物店索賠3倍的購買金額進行賠償。
所以大家在購買寵物時,除了選擇正規犬舍,還要簽署購買合同,留下賣家、負責人的聯系方式等,如不幸買到“星期狗”,則可以正當維權。
二、 在路邊狗販子處買到星期狗,應及時舉報進行查處
很多狗販子沒有固定的營業場所,更不會有正規營業執照,所以一般買到星期狗的買家都只能“認栽”,無法維權。但其實星期狗的隱患很大,這些狗狗被混養在一起,沒有注射疫苗,且更多的本身是病犬、串串,它們體內的病毒很強勁,一旦領養回家不僅很容易死亡,還容易傳染病菌給其他動物。所以如果不幸買到星期狗,即使無法索賠,也一定要進行投訴舉報,讓相關部門進行查處取締,以免更多的人上當受騙。
三、 星期狗能救活嗎?該不該花錢給狗狗看病?
星期狗的治愈率不高,在狗狗領養回家三五天就會發現狗狗開始出現病癥,如嘔吐、拉稀、精神萎靡、無法進食等,這個時候就必須送醫治療,但治療費用有可能比狗狗本身的價格更高,這也是很多鏟屎官最為糾結和心痛的。
星期狗由于本身就是患有疾病的狗狗,賣家會事先注射血清,讓狗狗保持精神興奮狀態,這其實對狗狗是更加不可逆的傷害,所以得了犬瘟、細小的星期狗,基本都難以治愈。該不該繼續花錢給狗狗看病,這個就要看主人的經濟情況了。
買到星期狗最恰當的處理方式就是以上三點,希望各位鏟屎官領養狗狗以前都先參考一下佩特汪之前的介紹,盡量避免買到星期狗。要不然一定是讓人心痛又心煩的經歷。
來源:佩特汪