中國科技新聞網7月16日訊（趙欣蕾）近日，網友@亞瑞蒂奧 連續發出數條微博投訴稱，自己委托廣州花都區的名為“廣州幫幫寵物托運”的機構，托運自己快2歲的金毛siri從南京至貴陽，服務商承諾空運，收取費用后卻采取陸運的方式運輸金毛犬，導致其中暑死亡。此事一度登上微博熱搜，迅速引發熱議，不少博主、網友發文聲援。
據寵物主人介紹，為了把2歲的小金毛Siri送回貴陽，她曾到機場咨詢托運，但被告知寵物超重，隨后找到能夠提供寵物空運托運的公司“廣州幫幫國際貨運代理有限公司”，并與公司簽訂了托運協議，約定托運方式為空運，7月7日晚21時15分的航班托運，當晚23時55分到達貴陽龍洞堡機場，收費2600元，先交定金400元。因為狗狗此前不久做過手術，托運機構也同意好好呵護狗狗。
7月7日，寵物主人收到了所搭乘航班取消的通知，而托運機構表示狗狗乘坐的是貨機，可以按原計劃起飛。在寵物主人所提供的聊天截圖中顯示，托運機構常以時間為由拒絕拍攝視頻，此過程中多次拒接寵物主人電話，對方僅表示狗狗如果受傷會賠償，包括退定金、不收運費，等晚上落地見證結果。
當晚，寵物主人接到貴陽當地通知其取件的電話，并得知愛犬已經死亡，但通知取件的工作人員并非機場工作人員。隨即，寵物主人質問托運商究竟使用何種方式托運狗狗并導致其死亡，對方稱正在商討解決方案，隨后回復稱，狗死亡確實是他們的責任，并給出賠償一只金毛犬或賠償6000元的解決方案，但寵物主人難以接受。
圖源：寵物主人提供的聊天截圖
7月16日上午，廣州花都區市場監督管理局辦公室一名工作人員回復澎湃新聞表示，他們已經收到相關投訴信息，目前該局已派工作人員處理此事。
中國科技新聞網注意到，截至16日15點，微博話題#金毛siri#的閱讀量已達14.6億，討論量31.2萬。
據天眼查顯示，廣州幫幫寵物托運全稱為廣州幫幫國際貨運代理有限公司，經營范圍含寵物航空托運、隨機托運、中鐵快運、港澳托運、汽車托運、中轉托運、寵物出國、機場接送、代辦檢疫、代購籠具、上門接寵、寵物寄養等專業項目。法定代表人殷齊，持股比例100%，殷齊另有一家廣州致諾寵物服務有限公司，持股50%。
圖源：天眼查
截至發稿，中國科技新聞網致電幫幫貨運公司，電話“已啟動通訊助理漏話提醒”。
根據iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，中國寵物市場規模早在2019年便已達到2212億元，隨著“它經濟”的蓬勃發展，越來越多的圍繞寵物的相關服務問世，類似寵物興趣培訓、寵物酒店、寵物托運等項目層出不窮，但與此同時，寵物行業的規范性、合理性、保障性仍應成為未來發展的重點方向。
