鞭牛士 3月15日消息，今日是3?15國際消費者權益日。黑貓投訴發布2021年十大消費亂象，盤點去年熱門消費輿情事件，其中提到寵物消費標準缺失良莠不齊。
《2021年中國寵物行業白皮書》數據顯示，在中國城鎮家庭中，寵物貓犬的數量達到1.1億只，市場規模達到2490億，同比增長20.6%。寵物經濟蓬勃發展，涉及的領域越來越廣，包括飲食、用品、清潔、醫療、保險、托管、殯葬……幾乎涵蓋了寵物一生各個階段的所有需求。
從寵物消費結構來看，2019年到2021年，食品的市場份額雖一直占據50%以上，但下降接近10個百分點，而醫療的市場份額從19%到29.2%，增加了10個百分點。在黑貓投訴平臺上，2021年全年以“寵物”為關鍵詞的投訴量超2500條，主要涉及寵物食品、用品、醫療等問題。
案例一：多個寵物食品品牌被曝質量問題
黑貓投訴平臺上，有不少消費者投訴寵物食品質量問題。有消費者投訴貓咪食用“Canidae卡比”的貓糧后出現嘔吐拉肚子癥狀，還有消費者投訴“ZIWI滋益”的貓罐頭里出現異物，甚至連包裝袋印刷都出現錯誤，正面寫狗糧，背面寫貓糧。此外，法米娜、力狼等品牌也被曝出食品質量問題。
案例二：寵物看病收費不透明、過度醫療
黑貓投訴平臺上，不少消費者投訴瑞派寵物醫院事先未告知項目收費明細，誘導做不必要的項目，存在收費不透明、過度醫療問題。甚至有消費者投訴稱，花了近2萬元的手術費，手術失敗致狗死亡，而院方不予處理。
除了傳統的食品、醫療方面的問題，由于寵物主需求的多樣化，還催生了諸如寵物托運、寵物殯葬等新服務產業，同樣存在不少亂象。
案例三：金毛Siri托運中死亡
2021年7月，網友發文稱自己委托某寵物托運機構托運自己快2歲的寵物狗金毛Siri，下的是空運單，該機構卻私下改成陸運，從而造成狗死亡。引發數萬網友為金毛Siri發聲。
寵物帶起的千億級市場，正在成為新的經濟增長點。要想讓寵物經濟良性地發展，離不開制度的約束。我國目前尚未形成統一的、專門針對寵物產業發展的法律法規和行業標準，行業依然處于自發生長階段，寵物相關行業良莠不齊、有效監管缺位。這就需要寵物管理政策的不斷跟進，從保障動物權益、制定統一行業標準、加大行業監管力度等方面著手，建立健全制度法規體系。
