“火化寵物不是火焰的問題，而是需要極高的溫度。我們火化爐的室內高溫達八九百攝氏度，甚至還會更高。所以動物的身體化的只剩骨骼殘骸。所以在火化結束后，打開爐子你看到的就只是寵物鈣化了的骨骸，接著把骨灰從爐子里取出來。接下來是一個叫做骨灰研磨的步驟，知道的人不多…
1.“你是怎么火化寵物的?”
“火化寵物不是火焰的問題，而是需要極高的溫度。我們火化爐的室內高溫達八九百攝氏度，
甚至還會更高。所以動物的身體化的只剩骨骼殘骸。所以在火化結束后，打開爐子你看到的
就只是寵物鈣化了的骨骸，接著把骨灰從爐子里取出來。接下來是一個叫做骨灰研磨的步驟，
知道的人不多，這一步驟就是把骨骼殘骸磨成粉狀，就是主人拿回去的樣子。”
2.“你也養狗，這份工作讓你崩潰過嗎?”
“干我這行，我已經不記得我哭過多少次了。你在火化室里，有人帶來他摯愛的家人，狗、
貓、或老鼠、倉鼠，不管是什么，他們都是家的一部分，所以你能體會到他們的情緒。雖然從職業角度來講，我不應該痛哭流涕，但我還是有好幾次這樣，因為你能感同身受。”
3.“顧客帶來過最奇怪的寵物是什么?”
“有人帶來過一只名叫喬治的非常可愛的豬，有人帶來過一只軍方的山羊，是真的有編制的，不只是一只寵物，是真的有軍銜的。來著的人有養老鼠、倉鼠、豚鼠、蛇、鬣蜥、松獅蜥，什么動物都有。”
4.“你的客戶都是什么人?”
“我的客戶來各行各業，電影明星，奧運運動員，國會議員，各種人。”
5.“你會提供什么附加服務?”
“有一件事情越來越流行，就是寵物紋身。這個紋身可能就是寵物的爪印，這些人甚至會把墨水和寵物骨灰兌一起，這樣他們要紋身的話就把寵物的骨灰也紋身上了。最近越來越多人問能不能在這里火化自己，很遺憾，目前 我不能在這里活化人類。但我可以做的是把他們的骨灰埋在這兒，我們這里現在埋了幾個人了，我爸媽就埋在這兒。和他們寵物的骨灰一起埋在我們的花園里。我們接到越來越多的請求，要預定一塊地方，死了以后和自己的寵物葬在一起。”
6.“寵物有靈魂么?”
“我個人覺得我們每個人內在都有生命的花火，他們也有。他們體內的靈魂，就算死后，也仍長存。”
7. “你能感覺到這些靈魂在身邊游蕩嗎?”
“除了肉體火化之外，我們還有一個靈媒，每幾個月來一次。他充當了靈魂的通道吧，來超度那些滯留在這里的動物靈魂。按他自己的說法，這里到處都是動物，所以現在可能我們旁邊也有幾只。如果我們周圍有靈魂，他說不定會知道。”
8.“你最難過的一次火化是什么樣?”
“對我來說最難過的一次寵物火化是我的狗mikey。真的很難過，事后我坐在草地上哭了半小時，確實是非常非常難過，它也提醒了我為什么要干這行。”
9.“你遇到過最奇怪的要求是什么?”
“那天有位先生，帶著自己的兔子前來，她已經存了兩年了，凍著。她其實是想用它的皮做些東西，他已經把寵物的皮剝下來了。在火化之后他要把骨灰做成骨灰瓷，他想用寵物的骨灰做點東西，個人來講 完全不是我的菜，但這是他想要的”
10.“對人類有什么建議嗎?”
“如果說今天要有一個建議的話，那就是 別害怕提前做準備.如果你有一首最愛的歌，或者你可能想要一個粉色的棺材，可能想要號手在外面吹號，又可能想要一輛摩托靈車。不管你想要什么，把這些東西寫下來寫進你的遺囑里。如果你沒有遺囑 那就寫一個，做好準備，這樣你的至親之人就能知道，得到一絲寬慰”
