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《2020年中國寵物醫療行業白皮書》歷時5個月，通過前期在全國范圍內的問卷征集，最終在分析了回收上來的20000余份的問卷數據后，形成了這172頁的數據報告。
在這份白皮書中，收集并研究了當下養寵人群在寵物健康、寵物醫療以及相應產品、消費、服務等方面的認知及行為，希望為閱讀者提供科學理性的參考和依據，同時也是萌爪醫生對于整個寵物醫療行業的一次重要實踐和貢獻。
目錄
01/ 寵物健康及就診前養寵人群認知狀況
1.1 寵物（犬貓）常見疾病和癥狀種類
1.2 了解寵物疾病信息的渠道
02/ 寵物醫院需求洞察
2.1 了解寵物醫院的渠道
2.2 寵物連鎖醫院知名度排行
2.3 養寵人群對寵物醫院設備的需求
2.4 美團/大眾點評上選擇寵物醫院的關鍵指標
2.5 影響養寵人群選擇寵物醫院的因素
2.6 影響養寵人群選擇寵物醫生的因素
2.7 養寵人群對寵物醫生營養推薦方案的態度
2.8 養寵人群對寵物醫院周圍設施的偏好
2.9 養寵人群對寵物醫院類型的偏好
03/ 寵物醫院消費洞察
3.1 養寵人群在寵物醫院的年消費情況
3.2 養寵人群對于寵物醫院價格的感受
3.3 養寵人群帶寵物就醫的頻次
3.4 養寵人群帶寵物去醫院的原因
3.5 養寵人群對于寵物醫院服務的滿意度
3.6 養寵人群購買寵物醫院商品的主要因素
3.7 除就診外，寵物醫院消費情況
3.8 寵物醫院消費品類排行
3.9 影響養寵人群產品購買的主要因素
3.10 養寵人群對于寵物醫院在售產品的態度
04/ 寵物疫苗接種洞察
4.1 寵物疫苗消費情況
4.2 養寵人群對于疫苗產品的認知來源
4.3 寵物疫苗品牌熟知度
05/ 寵物驅蟲情況洞察
5.1 寵物驅蟲頻次
5.2 驅蟲產品消費情況
5.3 驅蟲產品的使用場景
5.4 養寵人群對于驅蟲產品的認知來源
5.5 養寵人群選擇驅蟲產品的主要因素
5.6 寵物驅蟲產品消費場景
5.7 寵物疫苗品牌熟知度排行
06/ 寵物體檢情況洞察
6.1 寵物體檢情況
6.2 寵物體檢消費情況
07/ 寵物處方糧消費洞察
7.1 養寵人群對處方糧的認知度
7.2 養寵人群對于處方糧的認知
7.3 養寵人群對于寵物處方糧的認知來源
7.4 寵物處方糧使用場景及滿意度
7.5 影響養寵人群購買處方糧的因素
7.6 養寵人群對處方糧功能的認知度
7.7 處方糧品牌熟知度排行
7.8 養寵人群關注的處方糧包裝信息
7.9 養寵人群對于處方糧的疑問
7.10 影響處方糧品質的因素
08/ 保健品消費洞察
8.1 寵物保健品品牌熟知度排行
8.2 寵物保健品消費情況
8.3 寵物保健品品類購買排行
8.4 養寵人群對于寵物保健品的認知來源
8.5 美毛類產品功效受關注情況
09/ 附加服務需求洞察
9.1 寵物醫院附加服務期望排行
9.2 養寵人群對上門服務項的期望排行
9.3 養寵人群對分區診療的態度
9.4 養寵人群對《動物診療許可證》的關注程度
9.5 養寵人群聯系醫護人員的渠道
9.6 寵物醫院回訪情況
9.7 寵物食品功能受關注度排行
9.8 養寵人群對醫生所開具藥品的信任程度
10/ 補充調研：寵物醫院在售產品排行榜
10.1 寵物醫院正在使用的品牌及占比
結果來自寵物醫生學習交流平臺“知寵pet”小程序。
01/ 寵物健康及就診前養寵人群認知狀況
1.1 寵物（犬貓）常見疾病和癥狀種類
平均每只寵物曾出現兩類以上的病情。
按寵物病情出現的比例從高到底分別為:
貓——“嘔吐、腹瀉、咳嗽、流鼻涕、過度舔舐皮膚”；
犬——“嘔吐、腹瀉、過度舔舐皮膚、咳嗽、過度抓撓”。
其中，成年寵及老年寵 更容易出現“嘔吐”問題。
1.2 了解寵物疾病信息的渠道
一旦出現病情，養寵人群最多選擇的解決方案是 “直接帶寵物去醫院就診”（81.8%），之后依次為：“咨詢認識的寵物醫生朋友”（46.9%）、“百度或其他搜索平臺”（37.2%）、“咨詢寵友”（27.2%）、“線上咨詢平臺”（20.8%）、“咨詢寵物店老板”（18.0%）。
35歲以上的養寵人群解決問題的方法更單一，除了去醫院就診外，采取其他方案的比例較低。
三四線城市由于寵物醫院不足，較多的養寵人群在寵物出現病情時無法直接去寵物醫院，只能更多的選擇 “找認識的寵物醫生朋友”或“找寵物店老板咨詢”作為替代方案。
02/ 寵物醫院需求洞察
2.1 了解寵物醫院的渠道
占2/3的養寵人群會參考 “寵友的推薦”來了解寵物醫院，其他的信息來源依次為“美團/大眾點評”“微信公眾號”
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