即時零售的市場究竟有多大？
據商務部國際貿易經濟合作研究院發布的報告顯示，近年來，中國即時零售一直保持50%以上的年均增速，從2017年的365.71億元增長到2022年的5042.86億元，預計到2026 年將達到25082.65億元。
如此龐大的市場規模下，寵物行業的品牌商家們如何抓住增長機遇，實現破局突圍？站在雙11大促這個重要營銷節點上，美團旗下即時零售平臺——美團閃購，通過實際案例數據，給出了一個更現實可復制的解決方案。
具體內容如下：
01
當即時零售遇上雙11
寵物商家如何把握新增量？
始于應急，興于便利，盛于生活方式。當前，“即想即買即得”的即時零售，已成為線上線下深度融合的主流方式。消費者把即時零售從各個角度融入了自己的生活方式，繼而讓即時零售具備了高確定性。
而現階段寵物商家最渴望抓住的，正是確定性。即時零售這份確定性在經過消費者、商家以及平臺三方共同的驗證后，正在被各大寵物品牌商家以及消費者們主動擁抱。
以寵物家為例，10月23日，美團閃購與寵物健康護理與商品零售品牌-寵物家達成戰略合作。寵物家在北京、上海、深圳三地的超200家直營護理型門店，整體入駐美團閃購。疊加美團閃購給予的運營指導、流量扶持、營銷共創、美團快送、超級品牌日權益以及品牌三方共創等系列賦能措施下，寵物家首日上線美團閃購平臺就有17家門店開單，成交金額近萬元；入駐一周后，單日有效訂單量增長164%，GMV增長220%；平均客單價達到130元，是寵物店均值的兩倍。
同時，在寵物家開業首周交易用戶數中，第一次在閃購下單寵物用品的新客占比25%。依托美團快送和全城送的配送優勢，3km以上遠距離訂單占比超20%。
“寵物家擁抱即時零售，首選美團閃購，是順應消費新趨勢的有力舉措。”美團閃購寵物品類負責人楊嫚指出，“寵物家作為寵物行業的頭部連鎖，率先選擇即時零售領先平臺美團閃購，是強強聯合，對整個寵物行業都具有示范效應，“不僅滿足了養寵用戶對優質產品及時送達的需求，也為實體連鎖開拓了新的增量渠道，共同推進‘萬物到家’的進程，共建即時零售萬億市場。”
另據公開數據顯示，2023年，美團閃購的訂單量單日峰值達1300萬。在寵物品類上，美團閃購近年來也發展迅速。僅2023年上半年，就有超過1000萬用戶在閃購下單購買過寵物商品。
此外，美團閃購在00后人群滲透率已達到48%，超過了90后和80后人群，這與當下養寵人群的年輕化趨勢深度契合。未來，美團閃購還將重點關注“宅家陪伴、寄養場景、攜寵外出”這三大場景，并針對全行業提出“億級流量扶持計劃”，夯實當下消費者即時零售心智，提升寵物商家在平臺上的競爭力。
對此，寵物家CEO李強表示：“寵物家始終把用戶體驗放在首位，而作為一家互聯網綜合性寵物服務平臺，也一直著力建設數字化運營體系，提升服務品質和運營效率。此次與美團閃購的戰略合作，相信依托美團閃購的營銷和配送能力，將為養寵用戶帶來更加愉快的養寵體驗。”
有意思的是，此次寵物家全面入駐美團閃購，恰逢2023年“11.11”大促。為讓消費者參加“11.11”也能享受“即想即買即得”的體驗，美團閃購宣布，自10月24日至11月12日，美團閃購將開啟“11.11美好狂歡節”，打造一場專屬于線下實體門店的雙11，為消費者提供以寵物食品、數碼家電、美妝個護、母嬰玩具、日百服飾等品類為核心的全品類商品優惠。
美團閃購營銷相關負責人表示，過往，雙11等全民狂歡活動專屬于線上，線下門店難以參與，唯有羨慕嫉妒恨。而得益于即時零售“本地供給+即時需求+即時配送”的獨特優勢，分布于全國各地的線下實體門店，都可以深度參與到雙11活動中，帶給消費者更極致體驗。
例如寵物家就將在本屆雙11期間，為美團閃購用戶提供涵蓋主糧、零食、用品、營養保健、藥品等類目的豐富商品，總計SKU達1200個，國內外知名品牌的熱銷爆款商品700余款。其中，得益于到店服務客戶以高粘性、高凈值的養狗用戶為主，寵物家的犬類商品銷售金額占比60%，也補充了平臺當前犬類商品尤其是高端進口品供給不足的現狀。
而在未來，雙方將依托寵物家的供應鏈整合能力、社區型門店的綜合服務能力，借助美團閃購在流量、履約、場景、營銷等方面的數字化綜合優勢，圍繞精細化用戶運營、聯合營銷、行業發聲、服務場景延伸等方向，為年輕一代寵物主提供全方位的愉悅養寵解決方案。
02
為NOW進化
皇家閃購官方旗艦店率先落地北京南京雙城
“即時零售不是應急零售，而是一種高確定性的生活方式。”在今年9月召開的2023美團即時零售產業大會上，美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中指出“品牌商和零售商，正為NOW而進化。”
在NOW時代，在即時零售語境，消費者和商家都不再相信延遲滿足，即時滿足才是王道。而這供需兩側的變化，也在為即時零售的發展提供著有力支撐。
據美團閃購數據顯示，截至今年雙11，已有40余寵物品牌與閃購建立了合作關系。其中，普瑞納、頑皮、麥富迪、伯納天純、只只條條、瑪氏、好主人、好命天生、威力士、誠實一口等主力品牌，在今年雙11前夕持續投入品牌營銷資源，僅在10.24日-10.29日，就相較2022年同期增長近130%。
除此之外，國內領軍品牌皇家寵物食品更是在雙11首日上線了美團閃購官方旗艦店，落地北京20店，南京10店，以提供優質配送服務和貨品保障。
據介紹，皇家寵物食品與美團閃購合作的旗艦店模式，不僅是寵物頭部品牌商品質量的保障，更是服務質量的升級：
一方面，官方旗艦店將會精選TOP商品，結合旗艦店會員板塊的服務，品牌方可以提供售前咨詢和用戶在線解答，搭配美配提升閃購寵物類目服務能力；
另一方面，旗艦店還推出了會員服務計劃，每日營業18h起，如果用戶有專業性問題，例如咨詢適口性等，門店可以直接轉接皇家品牌專業微信服務群，在與客戶及老師溝通后做到及時專業的回復用戶的問題。
在品牌的發展路徑中，一個重要的公式是“【對消費者做品牌教育】+【提供持續穩定的服務】=提升品牌用戶心智的關鍵方式”。而閃購旗艦店的模式布局，依托全國連鎖倉店的掌控力，可以攜手打造品牌優質體驗心智，包括正品心智+履約服務體驗拉升等等。
且對于寵物廠商品牌來說，這也不僅是多一個銷售渠道這么簡單。更是在原有渠道獲客成本高，增長速度逐漸放緩，期望探索新零售業態的大環境下，能夠快速實現生意增長和降本增效的關鍵布局。
同時，作為以年輕用戶群體為核心的未來主流消費平臺，美團閃購還是廠商品牌多方位獲客的渠道和深層次觸達年輕用戶的有效途徑。不僅能夠獲取年輕用戶，還能陪伴用戶愛寵成長，從而完善廠商品牌的長期生意布局。
此外，對于商家和平臺來說，閃購旗艦店模式也能推動平臺品類購買體驗感提升。例如美團閃購寵物品類目前存在大量用戶服務類需求，從類目來看，寵物商家的粉絲群是群數、人數和活躍度“3高”的品類，主要問詢購買建議、貓貓和狗狗的身體狀態、商品適口性等非標準性答復類問題。這代表了寵物即時零售市場供需不僅僅局限在商品層面，如何維護用戶的購買體驗，解答寵主的問題，進而提升服務質量和購物體驗感，也是重點環節。
在此基礎上，平臺賦能品牌的資源進一步傾斜。例如通過市場營銷、商業化廣告采買等形式，完成站內外多渠道種草拉新，拉升品類用戶心智，再經由閃購旗艦店進行服務的用戶品牌黏性更強，留存率更高，從而進一步拉升用戶在平臺的復購率，更多方位拓展用戶。
03
愛寵物也愛流浪動物
美團聯手伯納天純、北京領養日推行公益活動
在寵物家庭地位和養寵用戶認知不斷升級的驅動下，寵物正漸漸成為社會文明的“基本個體”之一。但在社會文明背后，有關于“流浪動物”的困境與隱憂也在時刻觸動著大眾的神經。
根據調查，相比較家養貓狗13年左右的平均壽命，流浪貓狗平均壽命只有不到3年。在天氣惡劣的冬季，流浪貓狗的生存環境更為惡劣， 每年都有無數的流浪毛孩子再也沒有機會感受春日的溫暖。
為此，美團閃購于近日聯合伯納天純以及北京領養日公益團隊共同發起“讓流浪也有愛”公益活動，向流浪動物公益組織捐贈總計300kg伯納天純寵糧，這些寵糧將全部贈與包括高阿姨救助小院以及趙阿姨救助小院在內的流浪動物救助小院，預計將為超過300只流浪犬貓帶來安心口糧。
美團閃購寵物品類相關負責人指出，世界大同，生命大同，每一只流浪犬貓都是鮮活的生命，值得我們去呵護。為流浪動物捐糧只是起點，個人力量或許很小，但和我們一起行動起來，共同努力提升流浪動物生活質量，維護人和流浪動物的和諧共處，就能讓世界更加溫暖。
