海報新聞記者 姜雪穎 北京報道
2月19日，廣州市海珠區一家動物醫院發生意外，院內多功能氧治療系統發生故障，儀器艙門彈出撞擊一名女性顧客頭部。3月13日晚，受傷女子經搶救無效離世。涉事方廣州愛諾百思動物醫院通過官方賬號回應，事發分院已停業整頓。
企查查顯示，涉事醫院屬于廣州愛諾百思動物醫院有限公司-下稱“愛諾百思醫院”。愛諾百思醫院由領域-上海投資有限公司100%控股，領域-上海投資有限公司的董事長為新瑞鵬集團董事長彭永鶴。
女子被高壓氧艙門彈中面部后身亡
具體調查結果仍在分析判定中
2月中旬，陸續有多名網友發帖反映，廣州愛諾百思動物醫院高壓氧艙發生爆炸，導致一名女性顧客受傷，年齡剛過30歲。廣州市海珠區相關管理部門的一名工作人員回應媒體稱：“不是爆炸，是高壓氧治療儀器發生故障，一個艙門彈出來了，碰到一名顧客的面部，造成了創傷。”
3月13日，家屬發文宣布受傷女子已經去世。涉事醫院發布情況通報介紹事發過程：2月19日，張女士帶寵物貓到廣州愛諾百思動物醫院江南西分院為貓咪進行多功能氧治療系統治療時，因設備發生故障，導致張女士頭部受創。
新瑞鵬曾在微信公眾號上發文稱，集團投入數十億元，為旗下寵物醫院配備包括高壓氧艙在內的專科診療設備。
一位專業獸醫在社交平臺介紹，高壓氧治療是指在高于大氣壓的情況下讓患者吸入到100%的純氧的治療方法。無論是作為急診療法還是內外科輔助療法，高壓氧治療在小動物臨床中都有著很好的療效和廣泛的應用，常被用于治療創傷、中毒、感染、神經系統損傷和心肺疾病等情況。
記者檢索資料發現，高壓氧艙在使用時有嚴格的安全要求。
國家藥品監督管理局發文明確，隨著高壓氧治療的推廣，高壓氧艙在我國的應用得到迅速發展。雖然目前收到的高壓氧艙不良事件例數不多，但性質嚴重，且發生原因多為操作不當引起。因此，提醒有關醫療機構應加強安全使用培訓和對患者的宣教，且須持證上崗并嚴格按照規定進行操作。
國家藥品監督管理局強調，產品生產企業應主動開展上市后不良事件監測工作，收集可能與用械有關的不良事件，按規定及時向省、自治區、直轄市藥品不良反應監測部門報告，并嚴格執行相關標準，在隨機文件-如使用說明書中以醒目的方式進一步強調安全注意事項，規避產品的使用風險。
據廣州日報報道，海珠區有關部門回應，事故原因系動物醫院多功能氧治療儀器突發故障，在使用期間艙門突然彈開導致。事件發生后，海珠區市場監管部門重點對發生問題的多功能氧治療系統開展技術調查分析，并委托相關技術機構對該設備的結構設計、鎖緊裝置、安全裝置等開展檢測，進一步分析設備發生故障的原因。目前，具體調查結果仍在分析判定中。
全國布局近2000家寵物醫院
院內問題多次被曝光
愛諾百思醫院是國內知名寵物醫療集團新瑞鵬集團旗下寵物醫院。2023年年初，新瑞鵬向美國證監會提交招股說明書，尋求在納斯達克上市，并計劃通過資本市場繼續拓展業務布局。
據招股書顯示，2020年及2021年，新瑞鵬已成為中國寵醫行業最大的、世界寵物醫療第二大的服務管理平臺，主營業務包涵寵物醫療服務、當地生活服務和供應鏈管理服務。此外，還擴大了其他業務版圖，如獸醫繼續教育、第三方診斷和行業級企業服務等。
此外，新瑞鵬旗下的品牌還不只有愛諾百思醫院。招股書顯示，新瑞鵬擁有美聯眾合動物醫院、寵頤生寵物醫院、安安寵醫、芭比堂動物醫院、凱特喵貓專科醫院和愛諾動物醫院等多個品牌。截至2022年9月30日，新瑞鵬在中國的寵物醫院數量進一步增加到1942家，已在全國31個省份、114個城市開展業務。
記者梳理發現，忙于規模擴張的新瑞鵬，曾多次被曝光問題。
在黑貓投訴平臺上，與新瑞鵬有關的投訴直指收費不合理、誘導消費、救治不專業等問題，此外還有寵物醫院造成的多起寵物致死糾紛。
據中國網財經報道，2019年-2023年，新瑞鵬旗下的美聯眾合動物醫院、芭比堂動物醫院等相關的多家分院因涉及將人用藥品用于動物、使用假獸藥、無輻射安全許可證使用射線裝置、在動物診療場所從事動物寄養活動、建設項目環境影響報告表未依法報批擅自開工建設等違規事項，至少收到17項行政處罰。
此外，新瑞鵬還曾陷入“虐貓丑聞”。2023年2月8日，重慶瑞鵬寵物醫院-龍山分院醫生被網友爆出虐貓視頻，在視頻中，可以看到寵物醫生做出抽打與腳踹貓咪的行為。新瑞鵬方面確認了虐貓事實，開除虐貓醫生，并對涉事門店進行停業整改。
