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Lotus依養的萌寵“綿綿”
每次回家，Lotus依做的第一件事就是給寵物貓“綿綿”喂貓糧和鏟貓砂。這只純種美短虎斑貓是Lotus依在微博上看到領養信息后，到戶主家里去看。“小貓像個小公主一樣，特別粘人，一眼就喜歡上了，后來就把它帶回了家。”
對Lotus依來說，一想到有一只貓在家里等著自己，就覺得生活有盼頭，難過的時候還可以抱著貓，軟乎乎的，特別舒服。
如今，有越來越多的90后、00后像Lotus依一樣，選擇養寵物作為生活的調劑，而沒有養寵的年輕人，也將“云擼貓、云擼狗”的潮流貫徹到底，在短視頻、社交平臺上瘋狂追逐著寵物們的動態消息。
伴隨著這份熱愛甚至狂熱，寵物買賣、寵物食品、寵物醫療等需求日益旺盛，“寵物經濟”開始席卷整個中國。
據《2019年中國寵物行業白皮書》顯示，2019年中國城鎮（犬貓）消費市場同比增長18.5%，達到了2024億元。第一財經商業數據也顯示，寵物消費潛力全面釋放，預計2023年寵物市場規模超過4000億元。
Lotus依算過一筆賬：一年貓糧要花去1800元左右，每月還要買糧食貓條加貓罐頭，再加上貓爬架、貓砂等，算下來每年要在貓身上花費三四千元。
“貓還要打疫苗，一針兩三百，一年打三次，以及買驅蟲藥，100多塊錢，半年祛除一次，這部分費用也超過一千塊錢了。”Lotus依告訴鈦媒體。
不過，對Lotus依來說，最大的支出不是這些，主要還是看病。
“我的貓今年生了兩場大病，一次是把貓條塑料袋吃進肚子里，傷到了胃，還有一次是不小心摔斷了腿，粉碎性骨折，兩次醫療費花去了將近2萬塊錢。”在心疼貓主子的同時，Lotus依對高昂的寵物醫療費印象深刻。
Lotus依列出的養貓及治病費用清單
雖然看病價格不菲，但對于愛寵人士來說，寵物的健康醫療需求不但是剛性需求，也是第一位的需求。只有先滿足了寵物的醫療保健需求，后續的寵物用品、寵物社交、寵物美容等需求才有滿足的必要。
也正因為此，寵物醫療具備巨大的上升空間，相關數據也顯示，2016年寵物醫療就已成為寵物行業第二大細分市場，占比達23%，成為市場、資本均關注的重要賽道。
市場占有率不到10%，行業普遍虧損
寵物醫療行業中，最主要的業態為寵物醫院和寵物醫藥，由于寵物醫藥多為跨國公司主導，門檻也比較高，相對來說，線下寵物醫院就成為市場的突破口。
2015年前后，高瓴資本高調進入寵物行業，并將寵物醫院作為投資重點，大舉收購芭比堂、宏福鑫、愛諾動物醫院等品牌，截至2018年夏天，其在全國范圍內布局的寵物醫院數量達700余家，在寵物醫療領域形成了一支“高瓴系”，龍頭地位穩固。
高瓴在寵物醫院領域的投資版圖
另一大巨頭瑞鵬集團深耕寵物行業多年，旗下擁有瑞鵬動物醫院、美聯眾合、凱特喵喵等400余家寵物連鎖醫院，穩居行業第二梯隊；本土玩家瑞派集團，先后收購江蘇派特、關忠、皇家、我寵我愛等品牌，坐擁300余家寵物醫院，也成為三巨頭之一。
2018年8月，高瓴資本將旗下寵醫資產與瑞鵬集團進行全面整合，整合完成的新瑞鵬集團擁有超過1000家醫院，成為中國規模最大、資本實力最雄厚的平臺。
至此，寵物醫療行業形成新瑞鵬與瑞派對壘的市場格局。
值得注意的是，據寵業家統計，2018年中國擁有17000家寵物醫院，而高瓴、瑞鵬、瑞派三巨頭所占比例僅為8.24%。這也意味著，星羅棋布的中小型寵物醫院仍將支撐著“鏟屎官”們巨大的醫療需求。
對于鏟屎官們來說，想要找到靠譜的寵物醫院，也需要花費一些時間和精力。
養了一只藍白色英短貓的鏟屎官Yuki Wu告訴鈦媒體：“因為有親戚是做寵物行業的且有獸醫師證，所以會先請教她哪家醫院比較值得信賴，怎么處理才是比較正確的，畢竟涉及到小生命，總會非常謹慎。”
Lotus依則表示，自己一般都是從大眾點評上找寵物醫院。“一個是看星級，另外多看一些評價，這也是選擇寵物醫院的參考標準。”
就北京地區而言，鈦媒體根據大眾點評過去一周收錄的熱門寵物醫院數據，發現寵愛國際、美聯眾合、芭比堂這三家連鎖經營的品牌排名較為靠前，且門店數量均超過其他品牌，一定程度反映出區域性的市場情況。
過去一周大眾點評寵物醫院熱門榜（部分數據）
除了寵物醫院外，隨著移動互聯網技術的普及，樂于嘗試新鮮事物的90后、00后鏟屎官們逐漸開始嘗試線上診療服務，其中在線問診成為重點消費項目。
數據來源@《2020寵物醫療消費洞察報告》
對于寵物線上醫療模式，“鏟屎官”們的態度也不盡相同。
Lotus依告訴鈦媒體，自己無法接受這種醫療方式，“寵物不會說話，只通過養寵人士向在線醫生描述病情，就來做診療服務，這簡直是讓自己的寵物去送命。即便真的治好了病，那也只是幸存者偏差。”
Yuki Wu則表示：“雖然自己沒有使用過這項服務，但假如在線問診、預約等服務很流暢，還是愿意去嘗試體驗的。”
雖然國內寵物醫療行業看起來欣欣向榮，也衍生出不少創新服務模式，但事實上仍處于草莽生長的階段，市場亂象叢生之下，行業也亟待規范。
最突出的一點是，由于寵物行業監管相關規章制度的缺失，導致各醫院水平參差不齊，“亂定價”現象頻發。
“我的貓骨折的時候，送去的是寵愛國際的一個分院，但那兒的醫生告訴我，這種病他們治不了，必須要送到總院，當時就感覺各分院的治療水平不太均衡。”Lotus依告訴鈦媒體。
Yuki Wu則表示，自己的貓有口炎，光拔牙就花去5000+元，現在給它買一種口腔清潔的護理噴劑，70塊一瓶左右能用一兩個月。“養貓一旦涉及到治病，就很可怕了。”
其次，寵物醫療行業還面臨人才緊缺的難題。
數據顯示，2018年全國有近10萬名寵物醫生，而取得執業獸醫資格證的人員不足6萬人，原因在于，獸醫人才需要2~5年培養，但我國35歲以下從業人員比例達 85%，人才存在結構錯配。人才匱乏現狀，導致獸醫執業資格偽造、寵物醫院常規經營執照偽造等現象在行業內較為泛濫。
另外，動輒好幾千、上萬的醫療費，也讓寵物醫院貼上了“暴利”的標簽，但事實上寵物醫院從業者過得并不順心。寵信寶曾列出一組調研數據，在其走訪過的全國寵物醫院中，30%虧損，20%在虧損與盈利邊緣徘徊，僅有30%有較好的盈利能力，很多從業悲觀者認為能較好盈利的只有20%。
近年來，隨著寵物醫院激增，競爭也愈發激烈，同一區域內的從業者打起了價格戰，讓本就不堪人力、房租、設備、耗材等成本重負的寵物醫院雪上加霜，如此狀態之下，“慘淡經營”也就不足為奇了。
更加小眾的寵物保險市場
寵物醫療行業的興起，也催生出另一種業態——寵物金融。
據鈦媒體了解，目前常見的寵物金融服務分為兩類，一類是寵物看病分期，一類則是寵物醫療保險。
對于寵物看病分期的現實需求，Lotus依早有選擇方案，“之前給貓看病的時候，大額消費支出我一般都使用花唄分期，對這種寵物看病分期服務不太信任，也不認為有太大發展。”
不過，最近她正考慮給貓上醫療保險。“一方面還是希望能省點錢，想買也是為了一份心安。”
據鈦媒體了解，寵物醫療保險不算新鮮事物。2014年9月，人保財險和平安產險相繼推出寵物醫療險“寵樂保”和寵物綜合險“寵物寶”，此后中國太保、大地保險等巨頭也開辟了專做寵物保險的業務板塊，寵物醫保逐漸在國內流行開來。
由于市場過于小眾，這類醫療保險不止險種少，合作醫院也極少。鈦媒體從一位中國平安保險工作人員處了解到，目前公司僅推出兩種寵物醫療保險，最新推出的“平安愛寵醫保計劃”險種，業務合作范圍也僅限于上海、成都區域的幾十家寵物醫院。
Yuki Wu告訴鈦媒體，自己一直有聽說可以買寵物保險，但國內的保險公司業務員都沒怎么推廣過，“如果有人來跟我推廣一下的話，估計真的會嘗試一下。”
據了解，保險公司如此“低調”，大概率還是因為性價比低，盈利不足以覆蓋成本，提供這項服務更多的只是充當獲客工具。
對于“鏟屎官”們來說，能夠直接接觸到寵物保險的渠道，就是線下寵物醫院了。
Lotus依向鈦媒體展示出一份寵愛國際的保險項目清單，可以看到它是以醫療津貼的形式來報銷的，每次就醫補貼限額為850元，累計補貼限額為8500元。“其實這類寵物保險賠付金額很少，像我給貓看病花的2萬塊錢，可能也只能賠付10%。寵物醫生也覺得賠付得很少，通常不會向客戶推薦寵物醫療保險產品。”她表示。
寵愛國際醫療保險項目
除了寵物醫院外，市場上還有專業寵物醫保公司，優勢是有一套寵物健康醫療保障體系，保險產品更加豐富，互聯網化的運營方式也有利于觸達更多用戶。
以寵物健康管理平臺Tips小貼士為例，其與平安、易安等專業保險公司合作，服務覆蓋全國240多個城市、超過2000家合作醫院。
鈦媒體在與Tips小貼士客服人員交流中得知，在給寵物上保險之時，需要將一枚電子芯片植入寵物后頸部皮下，目的是為了在報銷時證明寵物身份，以及存儲寵主信息等，方便信息化管理。
目前，寵物保險行業最大的痛點是寵物身份識別比較難，有些騙子給寵物買了保險之后，抱著一只長得很像的病寵來騙保，給保險公司帶來不少損失。鑒于此，電子身份識別技術就被應用到寵物保險領域，成為像Tips小貼士這類寵物醫保公司的一道“防火墻”。
隨著技術的進步，互聯網金融巨頭也開始瞄準該賽道發力。7月20日，支付寶保險平臺宣布開放寵物鼻紋識別技術，并聯合大地保險、眾安保險推出首款寵物保險產品。投保時，平臺能夠根據鼻紋信息為寵物建立專屬電子檔案，理賠時，鼻刷紋核實寵物身份就可一鍵完成理賠。
螞蟻保險&大地保險合作推出首款寵物醫療險
支付寶進軍寵物醫療保險市場，雖然讓這一險種得到更大的曝光，但依然無法為行業帶來實質性變革，只有等到寵物基數達到一定規模，養寵人士保險理念普及之后，才有望開辟更大的市場，出現一到兩只獨角獸企業。
這一點，對于整個寵物金融市場，依然適用。
無論是寵物醫療還是寵物金融，都尚處于早期發展階段，乘著風口入局的從業者們，想贏得這場戰役，吃到萌寵紅利，還需要付出足夠的耐心與智慧。
