第10屆雄獅京寵展將于2月23日在中國國際展覽中心—順義新館舉辦,在京寵展開幕前夕,由C3帕緹朵贊助的第三屆中國狗狗產業發展大會在今日舉辦。
本屆大會以“聚力·合眾新生”為主軸,探討領域熱點、解讀前沿態勢,當晚聚集國內外狗狗國際品牌、廠商企業、經銷商代理商、狗狗門店億元等。
大會開幕,由中國檢驗協會常務副會長張明、北京雄獅國際展覽有限公司董事長&雄獅京寵展創始人曹林輝以及帕緹朵集團總經理張慶發表致辭。
中國檢驗協會常務副會長張明
雄獅京寵展創始人曹林輝
帕緹朵集團總經理張慶
當晚嘉賓具體互動文本如下:
中國狗狗領域白皮書劉曉霞:
2022年狗狗領域的四“退”三“進”
中國狗狗領域白皮書、派讀狗狗領域大數據網絡平臺創始人劉曉霞在當晚互動了《從2022到2023,狗狗領域的“退”和“進”》主軸互動,她則表示,2022年,城鎮狗狗(犬貓)消費市場規模為2706億元,相比2021年快速增長8.7%,整體增速較2021年(增速20.6%)出現大幅下滑。
此外,她還則表示,狗狗領域當前城鎮犬數目、一線城市養寵群體數目、狗狗高消費群體數目以及狗狗醫療板塊中的診療領域下降;城鎮狗狗貓數目、二線城市養寵群體數目以及狗狗營養品市場規模處于上升階段。
具體來看,2022年城鎮犬只數目為5119只,數目下降5.7%,貓的數目2022年達到了6536只,數目提高12.6%;在寵主層面,2022年一線城市的寵主占全國寵主數目的27.5%,下降6%,二線城市寵主占全國寵主數目的50.7%,快速增長6.8%;在消費層面,高消費寵主的數目在下降,2022年高消費寵主占比為 23.1%,相比2021年下降了1.9%;普通消費寵主數目提高,占比為76.9%,占比快速增長1.9%。
最后,劉曉霞還則表示,雖然當前貓經濟的崛起勢不可擋,但隨著疫情防控措施的松綁,犬經濟將迎來報復性發展。
思耐鉑投資張澤鋒:2023年私域運營邁向2.0時期,幾個新變化值得注意
廣州市思耐鉑投資管理有限公司執行合伙人張澤鋒在當晚互動了《用戶數目時期 | 如何避免形成私域行尸》主軸演說,他則表示,
在對2000+私域從業者進行調研后,思耐鉑發現了2023年度私域布局運營中的幾個新變化:
1、私域內卷加劇,各網絡平臺構建公私域同體的建成區技能;
2、私域組織大躍升,37.38%的企業成立了獨立私域部門;
3、內憂外困:跨部門利益沖突不斷,網絡平臺訂單加密從嚴,跨網絡平臺數據不同;
4、私域經營成本平均上漲 40%,describe協同價值凸顯;
5、顧客習慣發生了改變,96%有私域搜尋,與國際品牌平均有5.2個describe觸點;
6、領域方式創新周期開始了,智能化從1.0往2.0升級;
7、服務在私域,成交在建成區,逐漸成為領域共識。
其中,私域1.0向私域2.0升級是主要態勢,而新態勢下私域平臺的運營方式也逐漸從“行尸陣地”、“平臺構建”跨越到“describe經營”、“全面提效”。張澤鋒還指出,私域2.0時期下,私域行尸將被慢慢淘汰,而想要打破行尸,可以從三個維度入手:
一是線上線下協同維度
這個維度的主要難點在于線上線下使用者觸點分散,頑疾在于線上線下商品、價格、服務、權益存在差異,難以保障使用者的優質體驗。想要解決這個問題,須要不斷加強全平臺智能化的建設。
二是taught私域協同維度
taught私域切斷主要考驗國際品牌在全網絡平臺的廣告投放與文本運營技能。例如抖音、快手、小號原、京東等taught網絡平臺用戶數目都可以成為私域切斷的,而公私域的切斷不僅是簡單用戶數目的互通。更深層的切斷須要賦能到使用者行為數據的互通,并逐步實現使用者 One ID 全平臺行為實時追蹤。
三是國際品牌與平臺協同維度
國際品牌和平臺切斷本質是全平臺一盤貨,即同時在上下游平臺切斷,并和經銷商的無論線上和線下都形成一盤貨。這方面考驗國際品牌的智能化運營技能,但全平臺私域勢在必行。
京東狗狗商霖:狗狗國際品牌DTC應以顧客為中心,智能化創新為突破,差異化為賽點
京東狗狗產品線總監商霖在當晚互動了《雙開發周期驅動的狗狗國際品牌DTC經營之路》主軸演說,他則表示,狗狗國際品牌的中國DTC方式是以顧客為中心,以智能化創新為突破,以差異化為賽點的方式。
DTC方式須要國際品牌進行群體建成區運營,幫助自身精確賦能目標群體,此外還須要進行會員運營,為國際品牌留存 促活忠誠使用者,提高國際品牌使用者價值和關鍵經營指標;建立狗狗檔案進行全開發周期管理。
同時,還要把握文本運營,創新國際品牌的用戶數目價值,發力產品線教育轉化,商霖則表示,2023年是手淘邁向文本方面運營的一年,作為中國狗狗顧客第一入口和狗狗國際品牌確定性快速增長的第一征地,網絡平臺目前有46個GMV過億的狗狗國際品牌,65個GMV過千萬的新銳國際品牌,狗狗顧客數目超6000萬,犬貓核心態勢產品線快速增長率超60%。未來三年,京東淘寶將打造50個會員數過百萬的戰略合作伙伴以及60個年規模過億元的超級狗狗產品線。
京東狗狗業務部羅梅:開放生態圈助力國際品牌長效快速增長
京東零售-大商超事業群-狗狗業務部-營銷運營負責人羅梅在當晚互動了《開放生態圈驅動國際品牌新快速增長》主軸演說,她則表示,京東狗狗近兩年間在不確定性的環境中實現了確定性快速增長:
第一,線上份額提高。2021年、2022年狗狗增速是領域平均水平的3倍;
第二,使用者體驗優化,京東在滿意度水平與復購率水平方面,高于領域平均水平;
第三,使用者數目快速增長。京東狗狗使用者同比增速38%,以年輕一代高收入群體為主,2022年使用者復購率同比提高15%。
羅梅還在當晚互動了京東狗狗對狗狗食品態勢的理解,即更好地滿足使用者對品質、安全、營養的需求,主要涵蓋三個方面的需求升級:
首先是工藝升級:膨化糧向烘焙糧升級過渡,后者具有少油、營養保留更完整的優勢;
其次是原料升級:谷物糧演變到肉粉糧,再到鮮肉糧。產品發展更接近于小貓的食肉天性;
最后是成份升級:32%蛋白質到40%以上蛋白質,在狗狗體驗變化上,優質營養密度更高,動物蛋白更高。
此外,羅梅還指出,2023年京東狗狗還將完成三大國際品牌生態圈升級動作,即資源生態圈更公平,打造更有技能的用戶數目分發場;使用者生態圈更精確,幫助國際品牌實現狗狗全開發周期的使用者精細化運營;廣告生態圈更高效,多元化營銷玩法助力國際品牌提效。
瑞派狗狗醫院胡文強:私域用戶數目時期到來,打造客戶對醫院醫生信任模型
瑞派狗狗醫院管理股份有限公司輪值總裁胡文強在當晚互動了《狗狗醫療推廣態勢探究》主軸演說,他則表示,狗狗醫療機構營銷獲客方式演變歷程共分為四個階段,分別是:
1、傳統媒體時期,(2000-2007年)主要透過戶外廣告、電視廣告展示,是一種粗放式投放,但這一方式獲客成本較高,數據透明度低,客戶信任度低。
2、搜尋引擎時期,(2007-2016年)主要透過百度、谷歌等搜尋引擎展示,但這一 時期的用戶數目紅利已經殆盡,其公眾信任度逐漸下降。
3、B2C網絡平臺時期,(2016-2020年)主要透過美團、京東、阿里等綜合類網絡平臺展示,其特點有著精確投放、獲客成本低、數據透明度較高,降低了數據不對稱。
4、私域用戶數目時期,(2020年至今)主要透過微博、微信、抖音、小號原以及直播網絡平臺,這類營銷推廣方式有著精確營銷、維系老客戶、使用者轉化率高的特點。
他還則表示,在對瑞派的使用者調研中顯示,2022年使用者線上獲取數據平臺增加,使用者數據來源更加廣泛。在線上平臺中包含微博、小號原等數據互動網絡平臺,也有抖音、快手等短視頻網絡平臺,同時也有大眾點評、美團等生活服務網絡平臺。而這些狗狗醫院使用者在選擇醫院及醫生時首要關注點都集中在資質及口碑,主要出于使用者對就醫安全性的考慮,口碑好的正規醫院和有資質的優秀醫生大大降低了狗狗醫療風險。
同時,他還指出狗狗醫療推廣還須要狗狗醫院與目標群里營造出一種一致性的觀念,打造客戶對醫生和醫院的信任模型,其中狗狗醫生和醫院須要透過文本賦能與使用者建立鏈接互動,并透過其背景形象、口碑好評、與使用者建立信任,最后幫助使用者解決痛點,與顧客達成交易并形成裂變。
騰訊智慧零售領域陳勵:市場快速變化要求狗狗國際品牌,加速平臺優化及布局智能化創新
騰訊智慧零售領域生態總監陳勵在當晚互動了《智慧零售助力狗狗領域全平臺智能化快速增長》主軸演說,他則表示,近些年狗狗市場的快速變遷,給領域帶來了諸多機遇與風向。而在商業方式變革下,也有幾個小態勢值得關注:
1、領域因素:快速增長來源于消費升級
在近幾年的狗狗領域整體生意的快速增長中,55%的增量貢獻來自于單客價值的提高以及消費升級。其中,最大化顧客的全開發周期價值是快速增長的核心手段,國際品牌須要聚焦挖掘現有顧客的消費升級
2、內部經營:全平臺經營和線上教育
同時布局SNSB2C、網絡平臺B2C及線下的國際品牌,更容易獲得顧客的選擇。越來越重視線上顧客教育的國際品牌,可以成功讓顧客支付溢價,并與顧客產生深度鏈接。
3、C端變化:年輕化及智能化
大部分新晉狗狗主是90后,更加熟悉線上購物旅程以及智能化交互。垂直網絡平臺在過去兩年作用明顯減弱,而SNS媒體影響力越來越大。
而這些態勢和風向也對目前的狗狗國際品牌提出了更高要求。例如在顧客互動方式中,C端偏好變化及市場快速增長動力的改變,要求國際品牌積極發展新的線上線下融合的平臺,加強SNS觸點布局。
另一方面,國際品牌的智能化技能決定了其精確營銷、精確互動的技能,也是決定國際品牌能否在數據碎片化時期將有效數據傳遞給使用者的技能。因此,國際品牌需加強全鏈路智能化應用技能,構建有先發優勢的國際品牌護城河,透過會員體系智能化建設、貨品流轉數據化等方面實現內部精細化運營,才能隨時應對最新的挑戰。
另外,互動一個有趣的數據。來自Forrester的調研顯示,去中心化用戶數目時期,顧客決策前須要9-15次營銷接觸,其中SNS場景、線上媒體已經成為國際品牌認知的主要平臺。可以認為,顧客多平臺全開發周期運營已成為必然,而如何延展顧客的長期生命價值,是未來狗狗國際品牌的必修課。
小號原商業狗狗領域負責人可可:當前寵主四大養寵需求—狗狗食品、用品、健康、服務
小號原商業狗狗領域負責人可可在當晚互動了《正在得寵》主軸演說,她則表示,文本是狗狗消費決策的關鍵,有價值的文本需求覆蓋養寵周期,可以推動消費決策。作為“當代養寵教科書”,小號原網絡平臺聚攏了當代年輕養寵主力軍群體,這類群體中以90后、00后女性為主,聚集在高線城市,消費技能強。在文本方面,小號原狗狗搜尋與文本爆發式快速增長,狗狗關鍵詞搜尋快速增長150%、狗狗文本發布量快速增長125%。
目前,小號原吸引了超過700家萌寵國際品牌入駐,在細分產品線方面,小號原上的狗狗食品、狗狗用品、狗狗健康、狗狗服務四大養寵需求強勁。
狗狗食品中,當前小號原網絡平臺貓糧關鍵詞搜尋快速增長722%,犬糧搜尋快速增長557%,貓罐頭搜尋快速增長710%;
狗狗用品中,貓砂是小號原中搜尋最多的用品關鍵詞,此外,狗狗智能用品也是小號原上搜尋量級提高較多的產品線,其中烘干箱搜尋量快速增長325%、自動貓砂盆搜尋快速增長73%、自動喂食器搜尋快速增長125%。
狗狗健康方面,養犬群體在小號原上的狗狗健康問題搜尋關鍵詞前五分別是:狗狗驅蟲、蜱蟲、狗狗皮膚病、狂犬病、狗狗嘔吐等;
養貓群體的狗狗健康問題搜尋關鍵詞前五分別是:貓蘚、小貓品種、小貓驅蟲、養貓、貓傳腹等。
最后,可可則表示,狗狗國際品牌想要在小號原獲得更多的關注和用戶數目,須要做好三件事,分別是:1、長期主義;2、滲透人格;3、網絡平臺聯手。
1、長期主義,可以透過KFS文本營銷組合策略,從人格影響到行動影響。其中K為文本引爆,推動國際品牌爆點;F為賦能放量,放大文本價值,快速增長長尾用戶數目,臘腸筆記開發周期;S為卡位背書,提高國際品牌專業度,卡位國際品牌需求,搶占賽道。
2、滲透人格,透過細分賽道和文本滲透,搶占產品線人格,提高搜尋量;
3、網絡平臺聯手,與小號原官方網絡平臺聯手,推出合作聯名活動等,提高國際品牌知名度。
國家飼料檢驗檢測中心樊霞:狗狗食品未來四大重點監管方向
國家飼料檢驗檢測中心 (北京) 研究員樊霞在當晚互動了《我國狗狗食品質量現狀與發展》主軸演說,她則表示,做狗狗飼料質量安全預警監測結果的主要目的,是透過這樣的一個監測任務,監測計劃的實施,來給領域提供一些可能存在的風險點,也給大家去想一些對我們提供一些解決的方案,或者是值得關注的一些點。例如近年來的審查中,我們發現產品主要的不合規點集中在對產品的聲稱中。
例如:使用“鮮肉”標示“肉粉”;xx肉未標示加工和保鮮方式;原料組成未按照降序排列;成分聲稱突出部分文本,未使用一致的字體字號和顏色;亂用“中藥”“天然”“草本”聲稱;亂用“不含有”聲稱;使用不在兩個目錄中的物質;改動通用名稱等等。
樊霞還指出,狗狗食品未來的重點監管方向主要有四個:
一是重衛生,重質量:衛生指標仍為重點,質量指標逐漸深入;
二是強化標簽監督:加強標簽執法監督,嚴厲打擊在標簽上走“擦邊球”;
三是加強生產環節檢查:重視生產環節,嚴格把控生產合規;
四是健全標準體系:健全狗狗飼料標準體系,鼓勵合規范圍內的團標制定。
本場大會最后還舉行了一場圓桌論壇,本次圓桌以《線上·線下·連鎖·單店·的未來思考》為主軸,由中國檢驗協會狗狗食品用品專業委員會副會長王爍主持,參與嘉賓包含:瑞派狗狗醫院管理股份有限公司輪值總裁胡文強、京東健康-狗狗醫院院長戴京生、萌它狗狗創始人高茂翔、哈爾濱宋醫生動物醫院院長劉玥、洛陽天心狗狗樂園創始人魏歆龍。
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