隨著我省老齡化,家庭養寵觀念和人民飲食習慣的改變,人們養寵需求量大大提高,推動我省狗狗領域消費市場發展。此時,圍繞狗狗經濟產生了一系列的相關產業,如狗狗食品、狗狗用品、狗狗醫療保健、狗狗護膚等,這幾年還涌現出像狗狗婚介、狗狗殯葬、狗狗寄養等很新的領域。
2019年我省狗狗領域消費市場體量已達2024億,同比增長18.50%,其中狗狗貓消費市場體量增速快,增長了19.6%,達到780億。預計到2020年,狗狗消費市場體量達2945億。到2023年,消費市場體量將突破4000億。
狗狗領域趨勢
領域現況
消費市場以90后客群為主,人群時尚化,是網絡的原住民,狗狗消費基本都在線上,且更多人養狗狗已由單純賞玩變為精神寄托,主要以養貓、狗為主。
狗狗領域消費市場競爭無序、狗狗繁育不科學、定價不合理,領域管理與服務整體缺乏標準規則,而且狗狗領域入行門檻低,從業人員質量參差不齊,狗狗醫療保健、用品生產、飼養等專業人才人才缺乏。
未來趨勢
O2O模式覆蓋更廣
網絡的發展會讓更多的狗狗店店家去構建基于團體會員管理的O2O營銷閉環,升級商品與服務,將店面移動網絡化以吸引更多客戶消費。
狗狗消費市場不斷行業龍頭
垂直行業龍頭領域能讓商品更優質、讓服務更專業人才、獲得更多利益。
狗狗更加受到重視
更多人會將狗狗視為家人,從粗養變為精養,會更加重視其營養健康,對應商品服務的需求也會提高。
狗狗領域痛點
1.同質化競爭激烈
周邊狗狗非常有限,同行增多。店面仍停留在發傳單、口口相傳老形式,輻射范圍非常非常有限,3公里魔咒難打破。
2.服務低效、使用者體驗感差
傳統的到店服務模式,狗狗護膚、洗護排隊等待時間過長,顧客容易流失。
3.團體會員管理困難
使用者信息無法建檔,難以推出個人化服務,團體會員關懷不足,難以實現使用者留存和再轉化。雇員工作情況無法掌控,業績核查困難。
4.查看店面信息難
店面信息系統落后,仍有依靠賬本記賬的商鋪,各收款渠道信息難以統計,財務核查易出錯漏。
消費者與店家的概述
近年來,養寵人群時尚化趨勢明顯:90后養寵使用者比例高達41.4%。從學歷上看,本科及以上的養寵使用者比例高達59.5%。女性占比超過55%,越來越多的男性開始養狗狗。——《艾媒征詢|2020H1中國狗狗經濟運轉近況與開展趨向研究報告》
以90后為代表的鏟屎官們會更喜歡方便、快捷且專業人才性強的體驗式服務,自己往往會借助線上網絡平臺,如微信搜一搜、短視頻網絡平臺等,尋找狗狗相關商品、服務,并完成優惠查詢、線上預訂或出售等操作。
近10年以來,狗狗消費市場逐漸形成產業鏈形態發展,從上游商品到下游服務,包括狗狗的食品生產基地到飼養、醫療保健、護膚等。
店家特征
小型店主:這類老板有的是轉行者,狗狗領域科學知識都是邊做邊學;有的是本行出來單干的專業人才人員,自己可能既是老板又是服務員,自己的營銷和管理科學知識非常有限,經營形式仍舊傳統,經常會為店面的收入發愁。
期望:在控制成本的基礎上能有更好的形式招攬客人,讓店面管理不繁雜,經營不再吃緊。
中型店主:自己通常積累了一定的資金,有一定人脈和資源,懂得三項管理科學知識。有一定狗狗專業人才背景的自己會注重于店面品牌打造、店面三項發展進度的整體把控、甚至是分店的日常管理。
期望:尋找到更好的營銷和服務形式留住客人,挖掘性價比高的網絡網絡平臺,提高運營效率,讓連鎖店管理更加輕松。
狗狗領域解決辦法
驟雨網店面系統旨在幫助狗狗店打破地域限制,接入引流微信小流程,直達微信更多用戶數量資源,同時實現智能手機和計算機同步管店。
1、多種獲客形式
1.營銷活動刺激新客
通過進店大禮包、拼團、推展有禮等,促進私域裂變,提高新客到店率。
2.小流程百萬用戶數量
利用微信小流程“搜附近”功能,快速提高新店存在感。
3.多渠道推展
為店面、雇員和第三方等設置渠道碼,拓寬推展面,三項拉新信息均可輕松追蹤。
2.團體會員服務
1.自動預訂/自動出售
團體會員在線預訂對應商品和服務,無需扎堆排隊。線上出售心儀商品,自動下單,便捷。
2.團體會員關懷
逢年過節、店面優惠、生日祝福,短信通知,刺激團體會員再次消費。3.針對性服務根據團體會員標簽、消費詳情、團體會員權益等明確使用者畫像,分析隱藏團體會員價值讓制定個人化商品和針對性的“服務計劃”,讓店面服務對上顧客“口味”。
3.雇員系統
1.雇員管理
雇員概述、智能排班、雇員職權,提高管理效率。
2.專屬雇員號
數字化記錄雇員工作軌跡,為績效管理提供可靠依據。
4.信息追蹤
1.計算機智能手機隨時掌控
店面情況計算機智能手機實時同步,隨時掌控,簡單方便。
2.掌控店面信息
可視化分析三項銷售情況,精確掌控店面經營信息,一應俱全,一目了然。
5.多店面管理
1.總部統一管理
總部靈活設置服務、卡項上架店面,統一策劃和發布營銷活動,并按店面篩選并監控預訂訂單。
2.客戶用戶數量精確承接
根據地理位置推薦附近店面,店面列表自由切換,支持店面統一品牌風格。
3.行業龍頭店面操作職權
實時獲取訂單并處理,店員職權靈活配置,可獨立設置店面客服。
以上
狗狗店面面對的困境限制
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