截至2020年底，我省已有超過25000家狗狗醫療保健機構（含部份尚未申領到鳥類服藥許可證），狗狗療養院已成為民資競相下注的橫向行業龍頭領域。
春江水暖鴨先知，民資的嗅覺最是靈敏。以高瓴民資為代表，多家頂級基金長期堅定看好狗狗賽車場，持續投入狗狗醫療保健賽車場。
但是對于民資的步入，到底是好是壞？
圖片來源動脈網
在近幾年涌現的新生勢力中，派美特狗狗療養院有25家、萌牙醫館32家（目前為50家）、寵愛國際39家（傳聞亦被新瑞鵬收購）以及北京全心全意狗狗療養院29家。
狗狗療養院的領域龍頭是新瑞鵬集團，排在其次的就是瑞派，但頭部三大品牌合計占比僅8%,基本上和領域里的連鎖療養院數目占比（11%）相當。
也就是說，除了這三大品牌之外，剩下的幾乎都是非連鎖的小狗狗療養院。
民資步入狗狗領域增添的是什么？
民資助推之下，狗狗醫療保健領域快速發展。但狗狗醫療保健領域對民資的觀點卻大相徑庭，我們到底是應該做一種迎合鉆營者，還是焦慮排斥者，是應該積極適應環境，亦或者冷眼旁觀？
天下武功，唯快不破，民資的特點最大的體現就是各方面的“快”。
在足夠資金彈藥的支持下，無論是投資自建還是批量化的并購，連鎖店面數目產生的體量優勢、品牌優勢、集團協作優勢都非常明顯。
新瑞鵬的智能化創新，包括業務智能化以及運營智能化。就營生而論，療養院的經營利潤等于進店的群體除以購買轉化率除以客均消費額，然后除以平均利潤率，每一種參數都是有一些提高的指標和提高的策略。
新瑞鵬認為用機器決策替代人工，更有利于療養院提高工作效率，透過中央大腦將要完成的事情給到終端，將標準化的指令一鍵直達第一線。
如果將連鎖療養院視作一種整體，透過智能化為基礎，高度發達的組織化協作，提高整體工作效率，提高客單價和毛利率，語義非常對。但實際運作下來，新瑞鵬體系店面數目、資產體量穩步增長，其中部份店面卻出現利潤下滑，單店贏利模型跑不通的階段性現象。“標準化踢法，智能化賦能”，落到狗狗醫療保健領域，卻出現了什么問題？
狗狗療養院全部為純社會型的消費醫療保健機構，無國家政策型補貼支持，且獸服藥的平均研發效率遠高于人服藥，收費項目上必然比公立醫療保健要高，加上一些不良療養院/醫師為了短期利益套路消費者，導致社會普遍誤以為狗狗療養院暴利。
狗狗醫療保健服務能否完全被標準化？
從領域大面上看，基于消費市場需求的穩步增長，和狗狗醫療保健資源供給的相對有限，一名工作了3-5年勤奮努力的牙醫開一家狗狗藥店，只要肯用心經營，90%都是賺錢的。
民資接引下的大型連鎖，最大的核心語義是標準化復制，如此才能形成體量效應，提高工作效率、降低效率。
和商品流通型的連鎖藥店相同，狗狗療養院歸根結底是一種創新型店面，狗狗療養院提供的是針對可被定義為“狗狗”的醫療保健服務。
從醫療保健視角，與眼科、口腔等高職藥店相同，狗狗療養院名義上也是高職，狗狗醫師實際卻做的是針對狗狗的全科病種服藥。
從服務視角，狗狗的感情商業價值和經濟鳥類的商業價值完全相同，狗狗更像一種不會說話的“毛孩子”，除了需要狗狗醫師的精湛醫術，更需要狗狗醫師的耐心和愛心。
而服務本身，卻是最難標準化。
狗狗醫療保健面對的群體，大體可分為兩類，其中一類消費要求是比較高的，往往愿意支付高額費用，享受更高級的貼心服務。另一類占據大部份的群體，消費要求卻是基礎的，希望得到合理的服藥服務和合理的收費項目。
面對相同的客群市場需求，在民資接引之下，狗狗醫療保健本可以豐富無比，相同的服藥供給，相同的行業龍頭市場、相同的收費項目檔次，滿足相同的類型狗狗主人的市場需求。
但是在收購店面快速整合的過程中，過分強調標準化，合規效率和管理效率大幅增加，管理視角和第一線經營的經營理念沖突，給狗狗醫療保健領域從業者，增添了非常大的不適應環境。
狗狗醫療保健何去何從
狗狗醫療保健，究竟更多的該是一門流水線上的營生？還是透過盡心盡責的服藥服務獲得合理的回報和尊重？但是我們不可否認的是從領域視角，民資的確幫助領域培育了大量人才，提高了牙醫的綜合收入，極大的縮短了我省狗狗醫療保健和國外先進狗狗醫療保健的硬件差距和水平。
狗狗醫療保健處于一種確定的上升通道期，卻又存在如何上升的不確定的性。
在這樣復雜的變化發展中，個體療養院面臨著大型連鎖品牌體系化踢法的挑戰，更要做好確定性的業務，透過某些形式的升級和服務外包，提高領域工作效率，降低領域效率，提高服務質量水平，這才是民資步入領域增添的最核心商業價值。
專業人才醫師做專業人才的事，藥店開業方面，可以借助互聯網創新型平臺來探索牙醫專業人才之外的精明，學習智能化驅動下的先進管理、營銷、服務經營理念，自我升級才能更好的與大型連鎖品牌同臺競爭，跟上時代潮流。
本文由“棄醫跨界的工程師”整理編輯。
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