杉杉正在為出售貓糧發愁,每當家里囤的貓糧幾近用完時,她都會在小號原、微博和豆瓣小組等各個社交平臺上瀏覽各國際品牌的商品測評,從中挑選出售合適的貓糧。盡管自己養有兩只貓且長達六年時間,她還是判斷不了什么才是真正的好貓糧。
感到焦慮的不止是杉杉,開狗狗店十年以上的趙方坦言,他經常會為店里的小貓們更換貓糧國際品牌。“最好不要只吃同一個國際品牌,一是長期同一的配比的膳食攝入對小貓不好,二是因為之前碰到過同一國際品牌不同批號的毒貓糧難題”,趙方稱,加上現在量產貓糧崛起,境外國際品牌不一定是最好的選擇。
沒有值得信賴的國際品牌,是目前“鏟屎官”的痛點。
去年4月被指貓糧引致超百只貓死亡的忠重發育寶,是一家擁有50余年歷史的企業,此前在天貓上的人氣和銷量均表現不俗。時間再往前,高端進口主食Petcurean go!貓糧在2021年也被曝有小貓食用后中毒及死亡,當時的微博相關話題閱讀量超4億。
毒貓糧屢見不鮮的背后,是貓糧以及背后狗狗食品消費市場的高速增長。
80后和90后成為消費主力軍,對狗狗有著更高的情感市場需求。據中國畜牧業協會公布的《2021年中國狗狗行業白皮書》統計,2021年貓的數量已經超過了犬,成為飼養最多的狗狗。在中國城鎮家庭中,狗狗貓的數量是5806萬只,犬的數量是5429萬只。
但也正因發展速度過快、起步過晚,貓糧消費市場良莠不齊。加上消費市場生產及監管國際標準不夠清晰,貓糧的國標屬于推薦性國際標準,不具備強制執行力,引致不少貓糧國際品牌會為了成本添加大量不符合小貓膳食市場需求的成份,顧客的索賠之路也因此困難重重。
01、毒糧難分
伴隨著量產貓糧的崛起,平靜的貓糧消費市場再次被攪動。
根據德勤咨詢公布的《2022年中國狗狗食品行業白皮書》,多數高端狗狗食品由外國國際品牌提供,占總交易額的44%,經濟型商品主要由量產國際品牌供應,占交易總額的33%。這也意味著,貓糧消費市場不再被境外國際品牌壟斷,量產貓糧逐漸被顧客信任。
小貓主食屬于狗狗食品剛需,消費市場空間大,通常具有高粘性。廣闊的消費市場下是更為細分的賽道,根據小貓各階段健康市場需求的不同,不同的消費市場需求催生出多種類、新概念,譬如區分幼老齡的特殊飲食市場需求、保護腎臟、美毛護膚、腸胃調理等功效的功能糧。
當然,這也讓本就在貓糧出售攻略里看花眼的顧客更加困惑。“我覺得我家貓急需要美毛護膚,又要腸胃調理,還需要照顧到它是只小貓啊”,張雅稱,她剛開始養貓時會看所謂成份表,到后來氪金了一陣子,她發現,量產貓糧不一定都不好,境外國際品牌也不一定都好。
一味地氪金,很有可能將愛寵送到資本的鐮刀下,這也暴露出貓糧消費市場最致命的難題——毒貓糧難分。
“我家貓吃渴求尿血了”,微微在狗狗群里無奈地向好友求助。她說我,自家貓從小身體就很好,吃了2年“老”渴求都沒出過難題。“在換加拿大添加劑的新渴求后,貓的身體就出現難題,我去找旗艦店解決,他們就糊弄我不給我解決”,微微憤憤不平地說。
面對群友勸說稱“先去醫院治療拿到化驗報告,也有可能是膀胱結晶”,微微因為家里小貓一直很健康而表示反對,她篤定是貓糧難題,有可能遇到了批號難題,或者添加劑實際是美國添加劑的毒貓糧而非加拿大添加劑。根據過往的經驗,“就連自營店都經常真假混賣”。
同樣因批號難題遇到毒貓糧的,還有博識。“我是真的沒想到吃了一年多的皇家貓糧,會碰上批號難題,直接把我家貓吃嘔吐送醫院”,他說,因為之前吃貓條和渴求的貓糧,引致細菌超標、蛋白質過剩而軟便、拉稀,后來醫生推薦了皇家的處方糧,就一直沒換過國際品牌。
“我這次從皇家官方直營店買到的貓糧明顯有受潮的難題”,博識特意從外賣平臺出售同型號貓糧做對比,“難題貓糧明顯有些發白,不僅難掰斷,味道聞著也不新鮮。”但官方直營店客服卻稱這是由博識自己“換糧過度”引起的。
對客服得出的此番說法,博識非常不滿。他說我,“這與事實不符,我用同國際品牌同型號貓糧,一直在同一渠道出售,怎么會有換糧一說呢”。
實際上,與微微、博識這樣遇到批號難題毒貓糧的顧客不在少數。僅忠重國際品牌旗下“饕餮系列”致死的小貓就多達200只,黑貓舉報[舉報入口]上,毒貓糧舉報數量亦多達近800條。
無法辨認的毒貓糧,讓狗狗糧國際品牌一直處于持久的信任危機中。
02、何為合格?
“市面上沒有哪款貓糧敢說自己絕對好,因為千貓千胃,肯定會有不適合的小貓”,泰安市泰寵狗狗食品有限公司,狗狗主食添加劑師邱偉說我,有些貓天生對魚肉過敏,而主人根本不知道,含魚肉的貓糧則不見得都好或都不好。
對消費市場上頗有爭議的“毒貓糧”一詞,邱偉也得出了判定的條件。“這個所謂的毒,可以分為兩種解釋,一種是真的有毒,這種情況是因為商品質量或者保存不當引致的,小貓吃完之后短期就會中毒情況”。
“另一種毒,并不是真的有毒,而是商品純粹并不合格,而引致小貓不能吸收足夠的膳食,免疫力下降,慢慢出現難題”。
另外,邱偉說我,貓糧外包裝袋的配料表是商家展示給顧客的數據,其蛋白、脂肪含量等化學指數的可信度是最高的,如果貓糧化學指數里蛋白脂肪含量較低,對小貓來講會存在膳食不夠等難題。
“單純地出售進口貓糧也并非萬全之策。從原產地來看,歐美的進口糧的生產技術和原料指數相對較高更安全,澳洲、新西蘭畜牧業發達,可以考慮買純肉的商品”,邱偉稱,“日韓的進口糧就算了,純粹他們從原料和技術跟亞洲地區中大型廠家來講沒有根本性優勢,再加上關稅和運費,沒有考慮的必要。”
但是,比不是真的有毒的貓糧更嚴峻的是,消費市場上對貓糧的化學指數、合格合規等情況并沒有很嚴格的國際標準,這也造成真正的“難題貓糧”遍地叢生。
根據資料顯示,2018年之前亞洲地區并無任何與狗狗食品相關的法規,此后,農業農村部公布的20號文件才首次制定了《狗狗肉類管理辦法》等一系列文件。
盡管填補了亞洲地區狗狗食品的生產和監督管理等方面的空白,亞洲地區的狗狗食品安全國際標準仍有極大的進步空間。
舉例來說,美國肉類管理協會AAFCO要求貓糧含有47種微量元素,且明確要求了部分微量元素的最高指數和最低指數。同時還有各種微量元素的比重情況,如粗蛋白要求發育成長期幼貓≥30%。
但我國現行的國際標準僅對貓糧有8項微量元素指數,且貓糧和狗糧的主要微量元素指數相同,未有更具體的細項分類及完善。
在亞洲地區,貓糧的生產國際標準主要依照2014年公布的“GB/T 31217-2014 全價狗狗食品(貓糧)”,“GB/T ”只是推薦性國際標準,而非強制性國際標準,相應的也就很難得出明確的處罰和嚴厲的打擊。
寬松法規之下,企業偷工減料、成份虛標、添加誘食劑等行為已不少見。
這也衍生出另一個關鍵難題,顧客索賠難。
由于狗狗身體狀況受到外界諸多因素的影響,想要論證狗狗糧與狗狗死亡之間的因果關系,純粹就是一件難上加難之事,這也是在忠重寶毒貓糧事件中,狗狗醫生大多得出的結論是“懷疑中毒”,而不是“因貓糧產生的中毒”。
這也迫使國際品牌僅僅會因短期內的輿論壓力做商品召回、向公眾道歉等行為,卻治標不治本,無法從根源上杜絕難題貓糧的存在。
更何況,面對一條鮮活小生命的消逝,索賠純粹已經無法挽救什么。也正因此,狗狗糧的安全亟需得到重視,狗狗糧的食品安全紅線不容觸碰。
03、量產貓糧正人格完善
如今,更多的量產貓糧國際品牌站了出來,不僅主動為顧客做知識科普,還嘗試以人格為國際標準為行業打樣。
前段時間,pidan在微信公眾號上公布了一篇題為《一款沒有亮點的貓糧》的文章。不同于市面上適口性、不軟便、發腮之類的亮點,pidan稱自己做的是“一袋沒有亮點的貓糧”,并在文中放上一支貓主食商品“安心凍干貓糧”的研發全過程vlog。
Pidan還表示,企業遵循最新版的AAFCO(美國肉類管理協會)建議,對粗蛋白的市場需求,成長和生長期的貓應≧30%,成年的貓應≧26%。
像pidan一樣主動做人格完善的量產貓糧國際品牌,還有阿飛和巴弟。
在狗狗行業發生毒貓糧事件后,阿飛和巴弟第一時間公布微信公眾號,教顧客如何從添加劑、抗氧化劑和誘食劑三個方面甄別毒貓糧。
他們還提出觀念稱,“我對毒的概念不應該狹隘化,認為吃死了才算毒,有些毒是慢性毒,膳食不良引致小貓日漸產生健康難題也是毒”。
此前,量產貓糧國際品牌經常因代工而被顧客詬病,為了滿足顧客對貓糧品質的高要求,企業們紛紛開始升級生產模式,或是自建工廠,或是與代工合作自創國際品牌。譬如高爺家已經著手籌建自有工廠;曾經為雀巢代工的乖寶也推出了自主國際品牌麥富迪。
為了消除顧客的誤解,還有不少量產國際品牌公開展示自己的原料組成和成份比重。而單從成份值來看,很多量產貓糧的添加劑國際標準與品質已經跟上境外國際品牌的腳步。
這也進一步倒逼境外國際品牌在亞洲地區消費市場更加人格完善。境外國際品牌進入亞洲地區消費市場的方式主要是亞洲地區設廠自營、授權中國代理兩種。目前采用后者的居多,因此,如渴求、愛肯拿等境外國際品牌經過代理進口再層層分銷,很容易在銷售過程中出現難題。
亞洲地區狗狗糧消費市場飛速發展至今,仍處在漫漫的探索期。除了監管和監督存在缺口外,很多顧客仍然缺少一定的養寵知識。
“我刷小號原的時候,總能看到很多亞洲地區國際品牌教你用奢侈品級別分類來看貓糧級別”,達達說我,通常他會看到很多50元一袋的量產貓糧國際品牌自詡為奢侈品界LV,他覺得不可理喻。“關鍵是有些顧客還真就信了”,達達說,他希望廣大狗狗主能夠補齊養寵知識,避免上當受騙。
對狗狗糧的國際品牌、商家、顧客來說,了解什么是一口好糧確實是長期需要去學習和鑒別的事情。
狗狗糧消費市場早已不再是境外國際品牌獨樹一幟的天下,量產國際品牌也在通過捷伊渠道、捷伊方式,去爭奪顧客的心智。而這些也驅動消費市場去催化出更多具像化的國際標準,相關法規能依據的案例成熟度也在一點點完善。
特別是對顧客來說,貓糧的試錯成本過于高昂,索賠純粹已經無法挽救小貓的生命。對貓糧國際品牌來說,唯有人格完善才能長足發展,其勝局還是要落在口碑上。