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      寵物咖啡:不一樣的寵物商業生態圈



        據媒體報道,深圳的左女士將寵物狗從深圳航空托運至武漢,但當父母到達機場接寵物狗時,卻被告知狗已沒有生命跡象,由此引發了東方航空和愛狗人士之間的罵戰。

       

        據媒體報道,深圳的左女士將寵物從深圳航空托運至武漢,但當父母到達機場接寵物狗時,卻被告知狗已沒有生命跡象,由此引發了東方航空和愛狗人士之間的罵戰。

      近年來,我國寵物數量及養寵人士正以每年20%-30%的速度增長。截至2016年底,養寵族群已覆蓋了4500萬中國家庭。寵物市場方興未艾的背后,是寵物美妝、寵物社交、寵物保險、寵物物流、寵物服裝等一個極長的產業鏈。

      杭城的寵物市場怎么樣?價值千億的寵物經濟有哪些新動向?今日起,本報深入寵物市場及養寵人士,為您探索杭州寵物經濟新生態。

      位于城西銀泰商圈的“有它咖啡”,剛開張兩周就被各大媒體“刷屏”:這家寵物主題的咖啡店里會提供寵物展示、寵物互動、寵物用品銷售、寵物講座等內容,還能為寵物提供定制菜單,充分滿足愛寵人士的一切需求。據亞寵展發布的《2016年中國寵物行業白皮書》,我國寵物行業已進入高速發展期,到2020年有望突破2000億元。寵物美容、寵物專車、寵物SPA、寵物學校……在這塊巨大的市場當中,商家的“玩法”不斷迭代更新,而當下開遍全國的寵物主題咖啡館則將“寵物+社交”模式推向了風口浪尖。

        構建圈層,寵物店的新業態

      屏風街100號的門店目前正在裝修,按照店主丁先生的構想,一層是寵物用品,二層是寵物美容區,三層是寵物服務項目維護。

      丁先生是杭州酷卡寵物店的老板,他一直希望擁有一家寵物咖啡店,而他的愿望很快就要實現。“國外有很多寵物咖啡店,可以讓寵物飼主在寵物洗澡、護理的時候休息,我一直希望能夠來‘酷卡’的顧客也有一個類似的場所消磨時間。”

      “酷卡”目前主營業務是寵物用品、寵物洗護美容和寄養,其中寵物用品銷售占60%。此外,通過給狗狗做spa、洗澡、清潔牙齒、修理毛發等服務積累了不少會員。丁先生告訴記者,目前“酷卡”的會員有2600多人,大部分會員都會長期在店內消費,而這些人將是寵物咖啡店的消費人群。

      “給狗狗洗澡、美容一般都需要2到3小時,以往飼主只能把狗狗放在店里,自己出去逛逛,但現在就可以點杯咖啡消磨時間。”丁先生說,另外,寵物咖啡店的存在還滿足了另一部分沒有條件養寵物的人士的要求,“比如有些人喜歡,自己因為條件限制沒法養,就可以在店里和貓互動一下。”

        “有了線下的咖啡店之后,寵物飼主就有了一個固定的聚會場所,這樣也可以開展寵物主題講座、飼主交流等多樣化的服務。”聊到未來的社交場景,丁先生充滿了憧憬。

        “寵物+”,二次挖掘社群價值

      與“酷卡”不同的是,有它咖啡則希望打造一個充滿各種可能性的“寵物商業生態圈”。有它咖啡的店主王超,同時也是線上活體寵物交流平臺“有它網”的創始人,“有它網”自2015年上線以來,如今線上交易總額已達到1億元。

      有它咖啡的布局類似“格子鋪”,墻壁和立柱的“格子”里放置著不同品牌的寵物食品和用品。王超說,店內相當于為商戶提供一個展示的空間,除用品外,店里還設有專門定制的玻璃柜,這是用作活體寵物展示的“小窩”,而這些展示的寵物則來源于“有它網”上的寵物銷售商。

      按王超的計劃,店內將引進20多家寵物用品商和11家活體寵物商。“我們的招商也是有選擇的,希望商戶盡可能展示品牌有趣的一面,在展示柜臺的設計上,也要有自己的格調,讓消費者感到有新意。”

      將線下場所選在城西銀泰,王超是看中了商業綜合體吸引客流的能力。“寵物飼主的交流愿望一般都很強烈,往往會通過QQ群、微信群等進行交流,討論寵物用品的品牌和寵物飼養方面的知識,如果有一個這樣的線下交流平臺,會給養寵者帶來更好的互動體驗,還可以對社群價值進行二次挖掘。”

      雖然開業僅兩周,“寵物咖啡”的定位就為有它咖啡吸引了不少曝光機會,營業流水目前已達6萬元,這個數字讓王超對未來充滿了期待。“之后我們會對‘有它網’上的用戶進行定向推廣,讓客戶從線上走到線下。”

        寵物主題咖啡館如何才能走得遠?

      目前,國內“寵物咖啡店”營銷的方式主要集中在配套服務和打造噱頭上,一種是像酷卡寵物店和曾風靡杭城的“喵先生貓咖啡店”一樣,在提供寵物護理、美容、寄養、訓練等服務的同時提供配套的附加服務,為飼主提供一個休閑和交流的場所,同時銷售產品;一種則是在傳統的咖啡店業態上疊加寵物元素作為賣點。比如,杭州“有貓在”咖啡屋、貓精咖啡。

      王超告訴記者,目前國內大部分的寵物咖啡店都是“創造營銷噱頭”模式,比如上海的多家貓咪咖啡館,單品咖啡的價格比普通咖啡店略高,達到40-50元/杯;而“配套服務”模式痛點則主要在于服務,如果店里提供的寵物服務質量不到位,就很難留住客源,“這樣的商業模式不太適合迅速擴張,基本上以維持現有客源為主。”

      那么,通過寵物咖啡店集聚的社群,如何進一步變現?王超在店里舉辦的一次收費的寵物訓練活動給了他新的思路:開發寵物教育課程。

      “寵物其實需要經過一系列的訓練才能夠更好地陪伴主人,訓練有素的寵物,可以充分避免亂叫、亂咬等給人帶來困擾的行為。”王超說,在國外,寵物的教育市場已經非常成熟,有很多專業機構提供寵物訓練服務,而國內目前這一塊還是藍海。“借助線下場所,正好可以舉行多樣化的寵物教育課程,同時這也可以極大增強客戶之間的交流,提升互動性。”

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