近日，網曝成都一寵物店出售大量病貓病狗，該爆料人稱，他買回去的狗狗不到兩天就發病了，隨后拿著寵物醫院的證明去找店家討說法，雖然老板同意退款但卻一直沒收到錢。
12月17日，封面新聞記者來到該寵物店實地走訪，面對網上的投訴老板回應稱，購買后24小時內，如果寵物有問題都可以進行退換。
網曝>>
寵物店出售大量病貓病狗
30多人給該店差評
12月16日，網曝成都市金牛區二環路北一段一寵物店出售大量病貓病狗，爆料人表示，他在該寵物店買回家的狗狗不到兩天就生病了，隨后去寵物醫院開了證明就去找老板討說法。最終，雙方簽了一個協議然后退款，但消費者表示兩周過去了還沒收到錢。
記者在某點評軟件上找到了該消費者曝光的寵物商店，這家店人均消費一千多元，一共36條評價，全部是差評。消費者評價的內容幾乎都是，在該店購買貓或狗后，沒有幾天就出現生病的癥狀，甚至有死亡的情況，評價里還附有寵物的體檢單及生病的照片。
記者還注意到，其中一消費者曬出的寵物購買協議顯示，活體寵物購買后24小時內到寵物醫院做健康體檢（費用自理）。如果寵物有狗瘟、貓瘟等疾病，可在24小時內包換。
走訪>>
老板回應
24小時內寵物有病可退換
17日上午11點，記者來到了該寵物店。店內有100多平米，三名工作人員在清洗籠子，狗籠貼在墻兩面擺放，重重疊疊共三層；貓籠則在一個玻璃門隔開的小房間內，分為上下兩層擺放。據老板介紹，其店內貓狗大約40來只，包括英短、美短、金毛、拉布拉多等常規品種，出售價格都是1000元左右。
記者在現場看到，這些貓狗有的是一籠一只，有的則是一籠多只。籠子里的狗狗有些眼睛耷拉著像沒睡醒，有些蜷縮著，只有幾只比較活潑在籠內走動。
消費者為何在店內買到病貓病狗？“這是概率性的，沒辦法。”老板說，在買之前都是說清楚了的，消費者買回活體寵物后，24小時內自己拿去檢測，如果有病都可以退換。對于網上質疑店內出售病貓病狗，“每一批到的貓狗，我們都有檢疫證。”老板拿著一疊檢疫證告訴記者。
律師建議>>
消費者如何應對
可向市場監督管理局對商家進行投訴
消費者遇到這種糾紛該怎么辦呢？北京國楓(成都)律師事務所律師劉元濤說，消費者可撥打市場監督管理局電話對商家的行為進行投訴，或者向有管轄權的人民法院起訴。
關于賣家的說法是否有法律依據呢？劉律師說，我國目前并沒有就活體寵物買賣行為進行單獨規定，一般就活體寵物買賣發生糾紛的，依據普通買賣合同糾紛進行處理，在不違反強制性法律法規或侵犯他人合法權益的前提下，當事人可就買賣合同內容自行約定。“就本起糾紛而言，寵物買家需先行確認在購買活體寵物時是否有和寵物賣家簽訂包含活體寵物售后生病包退換內容的協議，若有，可按協議內容進行處理；若該協議內容未包含寵物售后生病的約定的或買賣雙方未就寵物買賣簽訂協議的，應參照民法典關于合同的規定或者消費者權益保護法相關規定進行處理。”
