從事狗狗科普和咨詢的時間長了，會遇到很多有趣卻又令人深思的事情，比如全全志同道合的三兄弟之間的一番對話：
訓犬師老大：“記得上個星期那個總是突然大半夜叫喚作妖，折騰我好久的雪納瑞嗎？昨天夜里靠監控破案了，你們猜到底為啥～竟然是客廳進了一只老鼠！！！”
獸醫師老二：“可以啊，我們2個執業獸醫師+你1個訓犬師愣是沒玩過一只老鼠…”
獸醫師全全：“你這么說我想起來了，張老師之前說過，他為了解決凌晨4點就亂竄的史賓格，親自到客戶家住了一夜，因為寵主提供的信息往往和我們真正需要的信息不對等。”
一、寵主更關注癥狀結果，醫生更關注發病過程，導致信息不對等
寵主關注的信息往往是狗狗的癥狀也就是結果，比如拉稀了、嘔吐了、掉毛了等；而我們寵物醫生和訓犬師最關心的是狗狗的發病過程、生活環境或者異常行為之前的狀態。
這兩個關注點不同，就導致我們在問診中接收不到狗狗的關鍵信息，發現不了關鍵問題甚至增加誤診的概率，導致的結果就是耽誤治療和錯誤治療。
就比如案例中，客戶向訓犬師提供的信息只有“我家狗狗最近總是大半夜亂叫”，單憑這一句話，再有經驗的訓犬師或者獸醫師也很難準確找到原因，只有視頻中觀察現場根據經驗嘗試各種方法讓狗狗安靜下來，其中走了很多彎路，交流之后全全總結了一下分享給大家：
- 1、訓犬師與寵主視頻，發現狗籠子在陽臺上，且靠路邊，聲光信號比較強，對敏感的狗狗刺激比較大。但訓犬師心里十分清楚，其實狗狗一直在陽臺上生活應該已經適應了，所以也只是抱著試試看的想法，讓主人把狗籠子移到客廳的墻角，再蓋上一層舊被罩，結果當然是沒有奏效。
- 2、隔了幾天再次視頻，無意間聽到寵主的小女兒說了這么一句話“我去拿快遞，好像粘鼠板到了。”就是這么一句話提醒了訓犬師，因為寵主家養的是雪納瑞，而這個犬種天生喜歡捕鼠。于是讓寵主把原本照看女兒用的小米攝像頭移到客廳，放在狗籠子斜對面的墻角，對準狗籠子，第二天白天看回放，果然發現了一只到處亂竄的小老鼠，雪納瑞就是對著它狂吠不止。
事情到這里確實解決了，但解決的過程并不順利，反而帶有很強的巧合性在里面，而且大家看到這里可能也會覺得我們三個人“很無能”，不就是一只老鼠惹得狗子亂叫么，還訓犬師呢還獸醫師呢。
但就是信息不對等造成的，因為無論如何寵主也不會認為狗叫與老鼠有關系，與訓犬師交流時并不會提供這個信息，要不是訓犬師無意間聽到粘鼠板這個關鍵詞，事情可能到現在還沒有解決，狗拿耗子還真不一定是多管閑事...
二、咨詢獸醫或者訓犬師時帶上小視頻，準診治愈率增加十倍
無論寵主描述得如何詳細，總會遺漏我們寵物醫生需要的關鍵信息，全全咨詢中就遇到過好幾次。
就比如一位寵主說狗狗拉稀了，全全就會問下面的問題：狗狗多大了，最近兩天吃了什么，是否嘔吐，拉稀的頻率如何，糞便什么樣的，現在的食欲如何，驅蟲和疫苗情況如何，拉稀后是否做過細小冠狀犬瘟等篩查等。
但關鍵的糞便信息并沒有直觀的呈現在全全的面前，如果寵主能夠拍攝最近2天狗狗每次排便的小視頻，包括排便姿勢、糞便狀態、且用樹枝撥開糞便觀察內部的話，那么對于排除或者確診某些疾病就有著至關重要的參考依據了。
所以，各位寵主平時感覺狗狗有異常舉動或者異常癥狀時，請務必拿起手機把它拍下來，狗狗的各種表現不是“你認為”的，大便不是你說稀就稀，咳嗽不是你認為咳就咳，具體什么表現，一定要第一時間拍照片錄視頻，這樣才有助于獸醫或者訓犬師做出正確的判斷。
最后，重要的事情說三遍：拍照片錄視頻！拍照片錄視頻！拍照片錄視頻！
