廣州日報全媒體記者了解到，2020年的新冠肺炎疫情期間，絕大多數寵物商店(院)等門店的正常營業受到限制，同時居民居家隔離等，對寵物醫療、美容、洗澡、行為訓練等實體店到店流量也產生較大影響。
但是與此同時，一批線上做生意的寵物服務店卻因此而火起來了。尤其是上門送寵物用品和食品、上門做美容、遠程問診看病等服務受到許多養寵人士的歡迎。還有一些線下實體店也不再“坐等”，而是主動上門服務。
業內人士認為，作為一個有著2000多億市場規模的寵物行業，發展潛力是不可置疑的。不過疫情過后商業模式會產生變化，居家隔離使得更多的寵主發現了宅家消費的好處，會主動或被動的養成線上消費的習慣。
開車送貨、上門美容等服務受歡迎
家住廣州番禺的大頭媽(網名)就是這樣一位從事寵物行業“線上”生意的人。當廣州日報全媒體記者遇見她時，她正在經銷商門口等候狗糧和貓糧的派發，而她的身后則是自己的七座面包車，按照她的拿貨量計算，必須跑上三趟才可以把貨物裝完。
她告訴記者，由于疫情的發生，許多養寵人群春節前屯糧不足，最近都出現了嚴重的“糧荒”，很多老客戶都催著她送狗糧。“以前附近的客戶都會自己上門取貨，但是現在都宅在家里，出門不方便，貓貓狗狗等著解決肚子問題，我只能自己上門送了”。不過她認為，即使疫情過后，消費習慣也有可能因此而有所改變，線上訂購、等貨上門的習慣會養成，線上交易的客人會增多。
門店不再“坐等”，而是主動上門
廣州日報全媒體記者在采訪中也發現，微信社群營銷在特殊時期受到眾多商家青睞，寵物商家也不例外。不同于其他類型購物群的是，寵物社群更多會員討論寵物話題，群活躍度很高，社群帶貨和社群團購也相對更加容易。
上文中的大頭媽就經常在微信客戶群里給大家接龍訂購，貓貓狗狗們的衣食住行無所不包。由于她供貨渠道多，貨物品質過關，價格實惠，群里的養寵人士都非常信任她。有群友表示，熟悉的微商都是只做大品牌，而且都是正規申請并且拿到代理權，和有信譽的實體店一樣放心。“況且在現在這種環境下，線上交易能更及時解決貓貓狗狗們的需求”。
而除了寵物用品和食品送貨上門以外，寵物的各種服務模式也發生了變化。近日在小區鄰里互助窗口發布需求的李小姐告訴記者，自己目前被困湖北老家，家中兩只田園貓的口糧即將斷供，希望通過有償的方式尋找靠譜鏟屎官幫忙鏟屎。
另一位在媒體工作的寵物主小娜則選擇了自己之前常去的寵物店提供的上門鏟屎服務。因為對店里小姐姐比較熟悉，所以她對這種上門鏟屎服務很放心。
在平常人眼里，寵物美容師都是在寵物店里專門的美容間里工作，但是目前這種模式也產生了變化。花都的寵物美容師阿海就選擇了給客戶的寵物上門做美容。他告訴記者，自己雖然在花都有一間工作室，但是非常時期客人過來不方便，因此他主動“出擊”，上門給寵物們服務。一般都是和客人預約好時間，在客人家附近的寵物店找一些自助洗澡設備，來幫狗狗剪毛，或者到客人家里。“其實只要帶上全套工具，還可以在家里的洗手間洗澡美容，不一定去美容院。這樣一來很多客人就不用頭痛在疫情期間乘坐交通工具的問題。”
在海珠區開寵物實體店的北極則告訴記者，近日他也頻繁開車去接送客人的貓狗洗澡，還要給客人送貓糧、狗糧和零食。“距離不是太遠的話，開車運輸和接送都是免費的，非常時期只有這樣才能給客人提供及時的服務”。
