轉自：中國市場監管報
本報訊 今年上半年，江蘇省無錫市梁溪區市場監管局揚名一分局接到涉寵投訴舉報50多起，其中購買幼寵短期死亡的糾紛尤為突出。就如何避免買賣糾紛頻繁發生，揚名一分局近日對寵物買賣雙方作出提示。
隨著人們生活水平持續提高和城市化進程加速，飼養寵物已經成為越來越多都市人生活的一部分，寵物飼養成為城市居民消費的新亮點，從買賣、托運、寄養到醫療、美容等，寵物產業鏈也在日趨延展和完善。然而，寵物在給人們帶來陪伴和快樂的同時，有關糾紛也日益增多，給“鏟屎官”們帶來了不少煩惱。
揚名一分局分析涉寵投訴舉報，發現糾紛呈現類型多樣化、主體多元化特點。從種類上看，包括線上線下購寵“貨不符實”糾紛、買賣合同糾紛、保管合同服務合同糾紛、返還原物糾紛、醫療致死糾紛等。從當事人主體上看，包括寵物出賣方、購買方、運輸方，以及提供保管、醫療等服務方。其中，購買幼寵短期死亡的糾紛尤為突出。就如何避免買賣糾紛的頻繁發生，揚名一分局對寵物買賣雙方作出如下提示。
經營者應該在將寵物交給客戶前進行說明和操作，防范于未然。一是要向客戶提供售賣寵物的檔案，包括出生日期、疫苗接種記錄證明等，保證售賣寵物的健康。二是要在售賣寵物時，與客戶訂立買賣合同，遵守誠信原則，如實描述寵物信息，約定健康保證期限，做好大病排除承諾。三是要陪同客戶一起帶寵物去寵物醫院做體檢，若體檢正常，費用可由客戶負責；若體檢有問題，則經營者承擔費用，并且讓客戶重新挑選寵物或者退費。檢查完畢無誤且交代好飼養注意事項后，才能讓客戶帶寵物回家。若還是發生寵物生病的情形，則與客戶一起去寵物醫院檢查，根據病狀推算得病時間及原因，然后劃定雙方責任。
消費者在選購寵物時，應選擇證照齊全、信譽良好的商家購買。一是要與經營者就寵物健康狀況、品種等進行詳細約定，現場查看商家證照及資歷，并要求商家第一時間配合做好寵物檢查。二是要增強證據意識，注意留痕，每一個程序或環節都要留有書面或者錄音、錄像證據，出現糾紛時以維護自身合法權益。三是要簽訂書面合同，要求商家將寵物信息、健康狀況、價款及合同雙方權利義務等納入合同，并記錄好商家信息。四是要嚴格按照商家交待的操作流程和注意事項飼養寵物。一般情況下，消費者購買的是只打過一針的幼寵，生命力較為脆弱，按照流程和注意事項進行飼養可有效降低幼寵死亡率。
□朱洪軍
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