海南航空寵物托運服務實現全程“可視化”

新海南客戶端、南海網8月24日消息-記者 丁文文 方禺天 譚屈玲記者從海南航空獲悉，8月起，海南航空推出寵物托運“可視化”服務，在寵物托運的服務基礎上，提供寵物運輸節點狀態查詢、裝機前后寵物照片查詢等一站式服務，進一步提升海南航空寵物托運服務品質，滿足旅客攜寵出行的個性化、便捷化需求。

工作人員將“小可愛”帶至寵物休息區。海南航空供圖

據悉，目前，海南航空寵物托運“可視化”服務已在重慶、太原、蘭州、天津對飛航線開通試運行。上述站點始發的國內航班，均可免費申請該服務，旅客可登錄海南航空微信小程序-服務大廳-寵物“可視化”模塊進行申請，只需填寫基本的航班信息，并確認寵物包裹的行李號，就能通過小程序線上實時查看寵物照片，讓出港分揀、機坪裝卸、到港分揀的寵物候機過程與運輸節點不再神秘，讓萌寵與主人同機飛行的可愛畫面輕松可得。

“先生您好，已為您辦妥寵物托運手續。目前，海南航空為您提供實時查看愛寵保障過程中各環節照片的功能，只要登錄海南航空微信小程序就可以申請，您看是否需要？”海南航空重慶值機工作人員溫馨提示道，并指引李先生進行線上寵物托運“可視化”申請。

作為資深的“貓家長”，以往李先生帶著愛貓搭乘飛機出行時，由于在托運辦理后就分開了，無法及時知曉愛寵是否成功地辦完手續并登機，因而感到擔心、焦慮。這次辦理了海航寵物托運“可視化”申請后，李先生能看到愛寵正在進行哪項流程，獲取實時狀態，直至安全登機。

航班抵達后，李先生打開手機，看到了“毛孩子”也安全到達的照片，開心地表示：“太好了！海南航空在寵物托運服務的基礎上，又增加了寵物托運‘可視化’增值服務，讓我們一家的飛行旅程更加安心、放心！”

海南航空寵物客艙關愛服務新增至15個出港地區

新海南客戶端、南海網8月16日消息(記者 丁文文 實習生 岳玥)記者從海南航空獲悉，為滿足廣大旅客的服務需求，提升寵物關愛，海南航空寵物客艙關愛服務目前新增至15個出港地區，包括海口、西安、上海虹橋、深圳、廈門、鄭州、太原、合肥、長沙、大連、青島、哈爾濱、烏魯木齊、廣州、武漢等地。

海南航空寵物客艙關愛服務海報。海南航空供圖

據悉，目前，海南航空接收符合規定的家庭馴養狗、貓作為寵物運輸對象，旅客在申請寵物關愛付費服務后，即可享受攜帶寵物進入客艙的服務，每個航班客艙可運輸寵物數量有限，先到先得。

為確保寵物運輸安全、舒適、衛生，同時為客艙其他旅客一如既往地提供優質的空中服務，申請海南航空寵物客艙運輸服務需滿足以下條件：申請旅客需是成年人且未攜帶嬰兒或者兒童;每名旅客最多可將1只寵物帶入客艙;寵物箱的長寬高分別不能超過35厘米、28厘米和24厘米，并且要放在前排的座椅下方;寵物在運輸前需進行身體清潔，運輸全程需穿戴寵物衣物，防止毛發及皮屑對其他旅客身體健康帶來風險;寵物需全程佩戴口套，防止叫聲干擾到其他旅客;另需全程佩戴寵物紙尿褲，防止糞便污損飛機;寵物箱外覆蓋布罩等遮蓋物;寵物全程需放置于寵物箱中，旅客在客艙中全程不得向寵物喂食及水等。同時，申請旅客需提交《動物檢疫合格證明》、寵物疫苗注射證明并填寫運輸協議書。具體運輸要求請詳見海南航空官網。

海南航空特別提示，寵物可能對航空運輸過程中存在的高空壓力、密閉空間等環境因素產生不適，從而產生情緒或生理變化，寵物在機場及客艙時，需全程置于寵物箱中。旅客可以在海南航空直屬售票處或撥打海南航空24小時訂票服務熱線95339預約。

海南航空方面表示，海南航空于2022年9月20日起，在部分國內直達航班經濟艙推出寵物客艙關愛服務，旅客可攜帶寵物一起進入客艙，全程陪伴“毛孩子”度過整個飛行旅程。執行此服務以來，海南航空已累計運輸小動物700余單，越來越多的旅客帶著“毛孩子”一起乘機出行。下一步，海南航空將嘗試在更多城市推廣寵物客艙運輸服務。