南方財經全媒體記者 孫詩卉 上海報道，
近日，眾安保險在2023 Inclusion·外灘大會上展示了其數字生活業務全景圖。其中，隨著伴侶式養寵生活方式興起，寵物險逐漸成為養寵人的關注。
據介紹，截至目前眾安已經推出了一攬子寵物生態服務方案：包含寵物醫療險、寵物第三者責任險、寵物意外醫療險、寵物綜合保障險等多款產品，服務寵物全生命周期。
對于寵物險市場的展望、創新險種的開發、如何打造具有差異化競爭力的寵物險保險產品等市場關心的問題，眾安保險數字生活事業部總經理春穎女士接受了21世紀經濟報道記者的專訪。
打開鳳凰新聞，查看更多高清圖片圖：春穎接受21世紀經濟報道記者專訪
21世紀：如何評價眾安在創新險種開發上面的表現？后續還有沒有一些新的創新險種開發計劃？
春穎：整體來看，創新業務旨在以創新、做增量市場為導向，積極尋求更多場景的合作，通過產品形態、風控等快速地迭代，不斷在數字經濟領域覆蓋了更多用戶的需求。
今年整體增長是非常快的，電商產品通過抓住短視頻、直播等新電商的紅利，航旅業務抓住了旅游業的復蘇實現強勁反彈，寵物險這兩年也取得了不錯的成績。我們還積極探索騎行保、冰雪運動意外險等國內市場較小的藍海險種，希望利用自身的技術優勢在產品的設計、定價等做出創新。
未來我們也計劃利用技術積極探索和開發創新產品，將保險科技服務實體經濟，回饋社會創造公益價值。
21世紀：眾安開發寵物險的初衷是什么？對于寵物險的產品矩陣及相關生態的打造，眾安有些怎樣的計劃？
春穎：我養了一只名為“茉莉”的小貓。茉莉到我家的時候可能只有幾個月大，這個時候小貓非常脆弱，我經常要帶它去醫院看病，一次花費就要500-1000，看個病比人還要貴。我就在想，既然人有保險，為什么寵物不能有保險呢？
在這個契機下眾安團隊開始探索了寵物險。那時候大概是2019年，我們遇到的第一個難題就是國內寵物主對芯片植入意愿低，寵物身份識別存在困難。我們和螞蟻保平臺合作，利用螞蟻保平臺開源的鼻紋識別技術，對寵物身份做到了唯一性的認證，也大大提高投保和理賠效率。這個技術困難的解決，支撐了后續寵物險的發展。
現在，我們的寵物板塊業務不僅僅在于寵物保險，而是基于保險布局整個寵物生態。我們的產品經過多次迭代，囊括了寵物疾病、意外保險服務，也包含健康管理服務。
此外，在保險產品的形態和場景上也進行了探索，除了最初的健康險以外，還擴展到了寵物的第三者責任保險、疫苗保險，還有特定重大疾病保險等等，場景上包括挖掘寵物旅行、食品安全等全新領域，開發保障寵物全生命周期的保險產品。
21世紀：隨著我國有寵家庭的增長，寵物險關注度越來越高，您認為未來寵物險的市場潛力有多大？
春穎：相關調研數據顯示，2023年中國養寵家庭規模將超1億戶。伴隨著寵物在家庭中的角色變化以及寵均消費的提升，根據行業數據預測，到2026 年寵物醫療服務市場規模有望超千億，預期2021-2026 年的復合增長率為20.0%，是整個寵物細分賽道中增速最快的垂類。我們認為國內的寵物保險、醫療市場是大有可為的藍海市場。
前些時候我們和螞蟻保共同發布了《2023年寵物保險趨勢洞察》的白皮書，相較于全球寵物保險市場已近千億規模，年復合增長率達到16.45%，國內現在滲透率不足1%，相比一些寵物經濟成熟的國家，他們的寵物險滲透率可能在30%以上，而我國的寵物保險才剛剛起步，未來中國寵物保險領域存在廣闊的市場需求。
總體來看，寵物經濟具有穿越周期的韌性，以寵物全生命周期的需求為核心正處于上升期，而寵物保險恰恰也能捕捉寵物不同階段、年齡的動態風險需求，提供全生命周期的服務，潛力巨大。
21世紀：也有越來越多的險企關注到了寵物險市場，在寵物險領域，眾安的寵物險有哪些護城河？
春穎：首先，眾安寵物險聯合螞蟻保平臺，通過產品定制化、銷售場景化、理賠自動化、線上運營化等優勢，與全國超10000家定點寵物醫院合作，成功打造核心區域3公里寵物服務圈，并為養寵人提供包含疫苗、驅蟲、在線問診、營養咨詢等多項風險減量的增值服務。
其次，在產品、寵物醫療體系、數字化革新等方面，為愛寵人群提供保障充分、服務到位、價格合理的一攬子寵物健康生態服務方案，幫助他們在推動寵物健康的過程中無后顧之憂。
尤其值得一提的是我們的在線醫生，對于養寵新手來說，有一個全方位的線上指導其實非常重要，目前我們的在線醫生都是擁有獸醫資質的并且24小時在線，即時回應寵物主人們的問題。
21世紀：隨著保險科技的多維度應用，您認為數字化的技術可以如何給寵物險板塊賦能？
春穎：科技賦能創新優化保險服務流程，在大數據與智能鼻紋識別系統、IOT核身技術之下，眾安寵物保險提高了用戶的認可度，也降低了產品綜合成本，使得無論投保體驗還是性價比上，都更貼近用戶需求。
此外，為更好地打造寵物醫療保險的生態閉環，眾安保險已經與寵物診療機構、互聯網平臺探索合作模式，在寵物產業數字化的“新賽道”上開辟更多可能的路徑。
21世紀：在寵物險“保險+服務”領域，有沒有一些需要克服的問題？未來可能會往哪些方向探索？
春穎：在寵物險上搭建“保險+服務”生態是非常難的。以診療為例，中國目前的寵物醫院還是比較初期的，不同的寵物醫院對同一種病開出的診療方案和費用可能都是不一樣的，所以未來我們想是否能給寵物醫院立一些標桿或者分級，我們希望所有寵物醫院的服務能夠標準化，包括體檢這類服務，當然我們知道統一標準確實非常難，除了我們以外，我們還需要行業一起來設立這個標準。
其實，我們已經看到隨著中國的寵物行業的快速發展，行業已經慢慢在出臺這些標準了。
未來，保險在推進寵物診療標準化當然也會有自己的一些特色。例如可以作為紐帶鏈接一個寵物互聯網醫院，相較一家線下寵物醫院只能服務周邊幾公里以內的寵物主，互聯網醫院能以一個更普惠的方式來服務整個中國的寵物及寵物主。
另外，除了家養的寵物，我們也看到一些流浪動物的生存狀況堪憂，也給社會治理帶來許多弊端。在流浪動物的社會治理上，保險也可以發揮“溫度”。比如，這次外灘大會，我們聯合上海小桔燈城市流浪貓管理中心啟動【不流浪喵星聯“萌”】公益行動，為貓島流浪貓提供捐贈。另外推動人寵和諧社會文明，更重要還是扭轉領養人的觀念，比如后續我們可以探索一些定制化的保險產品，推廣基因檢測提早預防、提早治療，多方面去解決領養人的醫療后顧之憂。
