近日，重慶瑞鵬寵物醫院醫生虐待貓咪一事在微博上引發熱議。20日，中新經緯從瑞鵬寵物醫院方面獲悉，目前，虐貓醫生已被開除，涉事門店也處于停業整改狀態。
官網顯示，瑞鵬寵物醫院隸屬于新瑞鵬寵物醫療集團（下稱新瑞鵬），后者不久前剛向美國證券交易委員會（SEC）更新招股書，準備在納斯達克上市。
公司回應：已開除涉事醫生
近日，有網友曝光重慶瑞鵬寵物醫院（龍山分院）醫生虐待貓咪。網傳視頻中，綠衣男子數次抽打、腳踢踹貓咪。貓咪躲在籠子下又被抓出來，遭拖把猛搥。圍觀人員全程未阻止。
20日上午，瑞鵬寵物醫院官方客服人員向中新經緯表示，虐貓一事屬實，此事性質惡劣，也違反了公司相關的管理規定，目前公司已對涉事門店進行停業整改，并開除了虐貓醫生。
“我們這邊對他（虐貓醫生）進行了約談，他已經認識到了錯誤，也進行了懺悔，但是這個事情既然已經發生了，那他就得承擔相應的后果，得接受公司紅線所定的‘虐待動物即刻開除’的決定。”該客服人員稱，公司后續也會加強內部管理和監管，同時加強工作人員的培訓和考核等。
此外，據上述客服人員透露，事件中的貓咪已于2月20日痊愈出院，目前處于健康狀態。而至于涉事門店是否還會恢復營業，該客服人員稱，公司需要在相關事件處理完之后，再進行評估。
20日上午，中新經緯撥打重慶瑞鵬寵物醫院（龍山分院）預留在第三方平臺上的電話，提示為“暫時無人接聽”。
值得一提的是，上述客服人員提到，針對虐貓事件，公司已發布《關于網傳“重慶某寵物醫院員工虐待流浪貓”事件處理通報》，至于發布在哪些渠道上，該客服人員并未透露。而在瑞鵬寵物醫院官方網站、官方微博、官方微信公眾號上，中新經緯并未看到該通報。
而根據瑞鵬公益基金會微博賬號在某微博下的圖片評論，通報顯示虐貓事件發生在今年2月8日，涉事寵物醫院重慶瑞鵬寵物醫院（龍山分院）自3月18日起停業整改、全面徹查，落款是重慶西南瑞鵬寵物醫院有限公司。
來源：微博
背后公司年入57億
官網顯示，瑞鵬寵物醫院是一家致力于提升動物福利的連鎖寵物醫院，隸屬于新瑞鵬。首家瑞鵬寵物醫院成立于1998年，目前在全國共有600多家直營分院，分布于上海、廣州、深圳、成都、鄭州、武漢等地。
據新瑞鵬近期披露的招股書，根據弗若斯特沙利文的數據，就2021年和2022年的醫院數量和寵物護理服務收入而言，新瑞鵬是中國最大的寵物護理平臺，也是全球第二大寵物護理服務平臺。截至2022年12月31日，新瑞鵬擁有23個寵物醫院品牌和1891家寵物醫院。2022年，新瑞鵬在中國一線城市的寵物護理市場份額約為30%。
而瑞鵬寵物醫院便是新瑞鵬的前身，也是該集團旗下目前最主要的寵物醫院品牌之一。
招股書顯示，新瑞鵬于1998年12月通過瑞鵬寵物醫院開始運營，該品牌由集團創始人、董事會聯席主席兼總裁彭永和在廣東省深圳市創立。1999年到2012年，新瑞鵬不斷擴大其在廣東省的寵物醫院網絡，并2013年將地理覆蓋范圍從廣東省擴展到了中國其他南方省份的城市。2016年，新瑞鵬收購了中國寵物護理行業最具影響力和標志性的品牌之一——美聯眾和，將業務擴展到中國北方。
為便利海外上市，新瑞鵬于2019年6月根據開曼群島法律成立了瑞鵬寵物集團有限公司，作為其海外控股公司。2019年12月31日，新瑞鵬完成了對中國寵物醫院集團天域集團的收購。收購完成后，天域集團成為瑞鵬寵物集團的全資子公司，幾個主要的寵物醫院品牌，如愛諾、阿南、Naja和小狗小鎮也被整合進來。2021年8月，瑞鵬寵物集團有限公司更名為新瑞鵬寵物集團有限公司。
目前，寵物護理服務、供應鏈服務和本地服務是新瑞鵬三大支柱業務，尤其是寵物護理服務，為該集團貢獻了五成以上的收入，而該部分收入則主要通過新瑞鵬分布于全國各地的寵物醫院來實現。數據顯示，2022年，新瑞鵬寵物護理服務、供應鏈服務、本地服務分別實現收入29.66億元、21.84億元、5.90億元。其中，寵物護理服務收入占總收入的51.67%。
招股書顯示，截至2019年12月31日，在收購天域集團的過程中，新瑞鵬將天域集團運營的693家寵物醫院與集團旗下388家寵物醫院網絡進行了整合。截至2022年12月31日，該集團共有1891家寵物醫院。
不過，目前，新瑞鵬仍處于虧損狀態，招股書顯示，2021年、2022年，新瑞鵬分別實現營收47.84億元、57.4億元；凈虧損金額分別達13.11億元、14.17億元。
值得一提的是，在招股書中，新瑞鵬表示其是寵物護理服務的首選品牌，在中國受到寵物父母的廣泛認可。“我們在2022年維持了約56%的寵物護理服務客戶復購率，而行業平均水平在30%至40%之間。”
同時，新瑞鵬坦言，集團不時收到投訴，稱其沒有適當照顧一些寵物，死亡、受傷或損失有時發生在照顧動物的過程中，包括運輸過程中。
新瑞鵬稱，相關投訴引起的負面宣傳，或一般的負面媒體報道，可能會對公眾對集團的看法產生不利影響，并降低集團收入和盈利能力。
欄目主編：秦紅 文字編輯：宋彥霖 題圖來源：IC photo 圖片編輯：邵競
來源：作者：中新經緯
