這是一名匿名用戶的知乎回答，但是這幾次經歷卻有圖有真相，不能不令人深思。無論是繁育者，活體交易平臺，還是被坑到失去信心的寵主門。
先說結論：58心寵比58同城上賣狗的要靠譜些，但靠譜多少，不敢妄下定論。而且在溝通過程中，客服態度一般，愛搭不理，反而是同在知乎上的CEO挺客氣。
該匿名用戶知乎回答全文附上（閱讀大約需要10分鐘）：
現在我心力交瘁，就這三五天，瘦了五斤，說來都是淚。
不想控訴什么，只是寫給愛狗的朋友，看完這篇文字，或許你能少走點彎路，少挨一點坑，下面是我在58同城三次被坑的經歷。
先簡單說下大概（注意里面的騙術）
一，58同城買雪納瑞，結果是一只修剪成雪納瑞的土狗
二，58同城優選犬舍買雪納瑞，買到病狗，被犬舍醫院連環坑
三，58心寵買狗，細小早期送回去救，結果救治無效死亡
58同城買雪納瑞
結果是只修剪成雪納瑞的土狗
這幾乎是一個歡樂事件。
我從小就喜歡雪納瑞，因為張雨生，常去KTV的人，會懂的。
在家鄉我養過許多狗，院子里好幾只，在北京工作忙，實在沒空養，但耐不住寂寞，于是在58同城上找了一個賣雪納瑞的個人。
之所以選個人，是因為看評論說犬舍好多是病狗，不保險，沒想到啊，這個人更不保險……
好吧，這個鍋就不讓58同城背了，我背。
按照對方的指引，到了雙井，然后七拐八繞的，搞得好像找樓引鳳一樣，最終，一個十幾歲的男孩（說是賣主的侄子）帶著個包，拉開給我看。當時談好的價格是1800。
然后，一只活蹦亂跳的“雪瑞納”出現在我眼前。
當時我的第一反應是：你特么在逗我么？
如果他拿一只品相差的充好的，我可能會感覺一點憤怒，但看到那只小狗，我是有點目瞪狗呆的，這簡直是侮辱我的智商了！
明明就是一只小土狗（小土狗也是可愛的，我家里養的就是兩只小土狗），修剪成了雪納瑞的造型，我擦，現在賣狗的都把買主當傻子了么？當時的小狗就類似這個樣子：
賣主管這個叫雪納瑞？？？
這是欺負我鄉下人沒見過雪納瑞么？？？
你怎么不說它是皮卡丘？？？
看來的是個小孩子，我也不想計較了，搖搖頭讓他走人了，小男孩也心虛，沒說什么，走了。
（注意：這是賣主的伎倆，他們是專門派小孩子去的，這樣騙不成功，買主一般也不好發火，如果是個大人，少不了口舌之爭，沒準還要干起來）
我有點氣不過，打通賣主電話，爭論了幾句，賣主竟然開罵，然后掛電話，然后就不接了。無奈，郁悶，憤怒，這是那次的心情。
58同城優選犬舍買雪納瑞
買到病狗，被犬舍醫院連環坑
近兩年已經基本不用58同城了，身邊人總是被58各種坑，找工作給坑，租房子給坑（這個被坑過的舉個手，留在評論里），甚至有段時間特別反感楊冪做的那個58同城的廣告。
可也不知道去哪買小狗。于是我手殘，又打開了58同城。這次選擇了58同城的優選犬舍！注意，這可是58同城官方認證過的，什么CKU認證犬舍，什么帶證，都TM的扯淡（原諒我罵了句臟話）
當時就是在這家買的！
（不過其實你在好多家買的，都是這一家，他們有好多殼，這是后面才知道的，所以，堅決不能在58同城的各種認證犬舍買狗！）
前期溝通挺好，各種熱情，各種售后，各種“您放心好了，我們這是58同城合作的”，好吧，58同城這么大的牌子，我再信你一次！當時是2016年11月，當時太想養雪納瑞了，加上工作忙，于是抽著一天有空，直奔狗場。
（注意，他們說的可以上門送狗，也是扯淡喔，他們會找你收訂金，不給錢不上門的，所以別想著上門挑狗的好事）
關于小狗，之前談好的是1600，他說不能按照標的價來，品相不一樣之類，但1600能給只好品相的了，好吧，我感覺差不多是這個價。
來了犬舍（地址在通州，罪惡狗販子之鄉），發現挺破，像小作坊，一點不像是CKU認證的，但當時也是鬼迷了心竅，竟然還是進去選狗了。
店主給看了一堆雪納瑞，我的眼力勁兒，還真不是一般的好，我看中哪條，哪條就是好品種，好品相，要5000。我說有沒便宜的，便宜的也有，四千的，三千的，我說不是說好1600的么？
然后店主拿出一只最丑，看起來站都站不穩的，說這個1600拿走，其它的不行！我當時氣的不輕，媽的，老遇這種事！于是準備走人，結果店主看我要走，立馬抱過來一只我之前看好的，說3500給你。
那小狗太可愛了，我不由心動。 砍了下價，還到了3000，我心想，來都來了，就買下吧，于是去簽合同。但他們的合同也太粗糙，我不由的疑心重了，然后我問他們CKU認證在哪，一般這種都會掛出來，他們說沒有，我心一下有點涼……但最終中間費了些周折，還是把小狗買下了。
噩夢開始了。
我找他們要小狗打完3針的證明，他們說沒有，但是肯定打過了，大家都是“愛狗之人”，相信他們沒錯的。
我操，我發現這是所有狗販子最愛說的話，就是：大家都是愛狗的，他們自己也養狗。我心想，養狗愛狗的人，應該壞不到哪里去啊，于是就相信了。
是的，我就是這么好騙！但當時心里還是嘀咕，于是帶著小狗去體檢，剛開始用58在網上聯系的時候，對方說買走的時候會做完整體檢，結果問到體檢，對方讓我到旁邊的合作寵物醫院體檢，而且是自費！說花不了多少，幾十塊錢吧，我懶得跟他們費口舌，就去了。
結果，小狗體檢一下，要400塊！
當時有點傻眼，怎么會這么貴呢？但又有點擔心回去再體檢，出了問題店家不管，抱著對小狗負責的態度，體檢了。沒過幾分鐘，那個女醫生（一臉奸相）走了出來。說一切正常，連體檢的那個東西（像騙早孕的那個）都沒給我，就在一個單子上寫了個正常，就完事了。
（注意：首先體檢根本用不了這么多錢，網上買體檢的那個，自己弄，也就幾十塊。其次，我現在嚴重懷疑，那個跟他們合作的寵物醫院，有貓膩，因為后來證明，我買到的百分百是病狗，所以當時體檢怎么會過呢？）
后面的事情就老生常談了，打字時心還抽痛，不多寫了，回來第二天就吐，沒精神，第三天就嚴重，拉血，趕緊送寵物醫院。
這時候，我也在一邊聯系犬舍，結果，最讓人憤怒的事情出現了！
我說小狗病了，聊到售后保證，結果對方直接來一句，把小狗送回來吧，我們幫你治，不過要自費，一天大約三四百，治不治得好不保證，如果治不好，可以半價買一只狗。我說，當然我是希望能全力救治的。但之前不是說能調換么，怎么變成半價重新買一只了。對方開始耍無賴，就說愛買不買，然后又說是我養的方式不對小狗才生病的。
（注意：這是店家愛用的伎倆，不管怎么得病的，他們都會說是你養的方式不對，然后拒絕負責）
我多嘴問了一句，半價買狗是怎么買，多錢，結果對方說，他們現在已經沒有便宜的小狗了，都是品種好的，賣六七千的，半價3000給你。
聽到這里，我明白了，又一次給坑了，也別廢話了。直接掛斷！無論如何，小狗是一個小生命，不管花多少錢，多努力去賺就是了，自費也要救好它。
到了寵物醫院，有兩個醫生，有個女醫生眼緣不錯，多聊了幾句，估計她對我印象也不錯，比較熱情。男醫生說，趕緊輸液治吧，希望還是挺大的，我就趕緊給治了，輸一天液不便宜，而且還得一個人全天陪著。我工作要緊，實在抽不出時間，沒辦法，托好友請了假陪著。
等到第二天，女醫生偷偷給我說，小狗怕是治不過來的，要有心理準備，現在放棄也是可以的。但我看懷中的小狗實在可憐，咬咬牙還是堅持繼續治，只要有一點希望，我都希望能把它治過來。
（事后和女醫生熟了一些，我才明白，其實那時候她已經知道這條小狗根本不可能救回來了）
有意思的是，男醫生倒挺有“信心”的，一個勁的給我說，輸液，輸液，還有希望，話是好話，但明明知道救不過來了，還這樣，其實是不是為了賺錢，呵呵。
（注意：小狗生病，一定要第一時間送去醫院，然后為小狗治療是應該的，也是必須的，對于養狗的朋友，要有這個心理準備，如果沒錢治療，那么在養之前，慎重考慮下。不過確實很多寵物醫院，為了賺錢，什么事都干得出來。聽說有些，還專門拉長日子，就為了多賺點錢，結果耽誤了救治）
這是小狗剛買回來的樣子，它去世的照片不發了，看著心里難受。下面是在醫院開的單子
最后大約治了六七天，花了三四千，小狗實在不行了，男醫生終于說不用來了，救不過來了。憤怒的是，在救治的時候，有三個也是治小狗的人，我們閑聊，竟然驚奇的發現，有兩個竟然和我是在一家買的狗！然后他們的遭遇和我一模一樣，都是上58同城，找到這家，因為是優選犬舍，而且有58同城的保障，結果也一樣，都是沒人管，被坑了！
在這里我想問58同城一句，你是怎么認證的？
是不是交錢就能認證？
你看犬舍的CKU證明了么？
其中有一個的小狗，在我救小狗的時候，已經死了。另一個后來也不知道怎么樣。后來女醫生私下給我說，那一片賣的好多都是“星期狗”，就算我送回去，他們也不會治的，治的錢比狗都貴，送回去基本就是讓狗自生自滅了。做人怎么可以這么缺德！
小狗去世后，我非常難過，緩過一點后，決定上58同城找他們的客服和售后，結果是真難找啊！費勁周折，才聯系到，結果就倆字：沒用，如果是三個字的，就是：沒鳥用。具體過程不想多說了，太沒勁了，這會都氣憤的不行，腦子有點亂，寫的亂七八糟沒有邏輯，大家體諒下。
堂堂58同城這么大一個公司，就是這么辦事的。
當時我想，以后再也不上58同城買狗，或者做其它的什么了。結果，上個月上網，無意看到58心寵的廣告，點進去，又一次心動了！
看著上面的保障真是不錯，而且這次明確是官方自營店，心想總應該讓我順利一回吧。聰明如我，果斷上知乎查一下58心寵的口碑，結果發現事情并不簡單，還是負面居多啊。
但是看到 58心寵的CEO @孫凌 ，以及客服 @心寵 ，@心寵在知乎上認真回答，看著挺認真靠譜的，于是再次買狗。當然，最后換來的，是更深更沉的難過和無奈。
58心寵買狗
細小早期送回去救，救治無效死亡
先客觀說一句，58心寵要比58同城上的那些無良狗販子要靠譜些，58心寵的CEO @孫凌 ，也在知乎上。但過程中仍然很不愉快，或者說和宣傳上的遠不相符。
城門失火，總是殃及池魚，在我和58心寵溝通的過程中，有一兩個客服還是不錯的，希望別受影響。
評論里有人說，為什么不找靠譜的個人，我想說，篩選成本過大，多花一點錢是可承受的，但多花許多時間，是很難承受的。
而且實體的寵物店我也咨詢過，保障和網絡上沒太大區別。
58心寵給出的保障看上去比較好，當時查了知乎和網絡，負面當然有很多，但是比起其它黑心販子要好些，所以就溝通下單購買了。
買回來以后，給了一個對接的客服，回復極慢，經常回一句要一兩小時，或者隔天，這和承諾中的7X24，差別也太大了！
而且剛寄回小狗的時候，沒有帶三針的疫苗癥，還是溝通以后，第二天在他們那里買糧，才寄過來的
（多一句嘴，狗糧略貴，還是買了。多花點錢是希望小狗健康，不是我傻，所以也別說什么小狗過去天天吃這個糧，沒記錯的2.5KG，145元，要真天天喂這個級別的，犬舍還賺什么錢？所以，答案只有一個，狗糧暴利。當然，在商言商，理解）
但是，服務上就有點跟不上了。在小狗的喂食上，出現問題！
用58心寵的計算器，是每天4頓，每頓84克，一紙杯是100克，而他們的兩個客服，說的都不一樣，一個說三分之一杯（相當于40克不到），一個說半杯。我也不知道該聽哪個！
（感覺58心寵的客服專業度有問題，而且說話隨便，似乎并沒有把客戶的問題和小狗的健康當回事）
買回來3天，小狗健康活潑，我閑暇時間幾乎都在陪他玩，而且因為有過之前的傷心回憶，所以這次照顧的很周到，喂食，清潔，基本當主子在養了，絕對挑不出任何毛病。
然后第4天，小狗有一點點便稀，然后看到拉的里面有一小點紅，于是趕緊問客服。
這時候，客服讓吃甲哨坐和百球清驅蟲，我問剛回來就能驅么，他說沒事的。
然后我又問，甲哨坐是人用的那種么，他說行。于是我就按量給用甲哨坐。
百球清下樓跑了兩家寵物店沒有，是在網上買的。
在這個環節，我充分感覺到的，就是客服的隨便和不專業！
首先老問題，回復極慢，我可以理解成是問的人太多，來不及回，但生意也不能這么好吧？上午問句話，下午才回？
然后重點來了。
在大約帶回來第5天（吃藥驅蟲約兩天），小狗午后突然嘔吐，而且幾小時內，一連吐了六七次，我趕緊問客服，結果客服還是巨慢無比的回！
一開始，說今天別給喂吃的了。我問，要渴了怎么辦，可以喂水么，他說可以（后來問專業的寵物醫生，說不可以喂水了）
然后，有一小陣小狗不吐了，我問，家里有媽咪愛，要給喂一點么，他說可以喂一點。
然后一會兒又說，晚上可以少喂點吃的。
（但后來問醫生，說實際上出現這種狀況，就什么都不能再喂了，要趕緊送醫院）
從下午就開始折騰這事，一直到晚上，他們兩三個客服都不怎么搭理，就有一個還好些。然后到了晚上，小狗非常衰弱了，但他們的協議里，是必須由他們治療，不能交第三方的，否則就沒保障。
我急的不行，因為客服都聯系不上了。病急亂求醫似的上知乎給58心寵的CEO @孫凌 ，發私信，當時有點小絕望，因為小狗的情況太像上只死掉的小狗。
那時候我這邊還有兩份重要的策劃沒做，也顧不上了，本來約好晚上見客戶，也臨時推了，當時心理特別復雜，恨自己，不應該貿然養小狗，如果這次小狗再死了，那會是極大的心理陰影。
幸運的是，孫凌竟然有看到私信，并回復了。然后客服拉了一個小群，我還以為孫凌在，后來發現，是他們犬舍的負責人在，我有點懵，弄不清楚這其中的關系，但不管怎樣，他們接走了小狗去治療。
從接走小狗到小狗死亡，大約9天時間。剛開始一兩天還算不錯，負責人也在負責（我估計是孫凌有交待），但之后幾天，態度就略微冷淡下來了，也不怎么理了，讓客服在對接。
剛開始記得有說過，每天都會反饋情況，結果一共只發過2次還是3次的小視頻，一次七八秒那種，還有一次是小狗睡了，對方說就不叫起來了。
小狗送過去第4天的時候，對方才提到在輸液，所以我沒法確定前3天有沒有輸液，至少對方沒交待。
然后后面幾天，也沒發視頻，就說小狗情況良好，快好了之類的。
我的心情也良好，心想總算找到靠譜的了。
結果突然就給我說，小狗搶救無效死亡了！
下面是小群的聊天記錄，大家注意時間，我說了話多久沒人回。
突然不想寫了。客服說會退款賠償損失，這個算是比大多數狗販子要好。但我寫這么多，花這么長時間，不是圖那點退款的。小狗生病前，我花幾千買了高級的籠子，皮繩，玩具，用品，各種藥，5箱狗糧，所有都是買的我能力范圍內最好的，更不用提這些天工作上的耽誤。
這半個月，心情從激動、欣喜，到緊張、擔憂，再到傷心、痛苦，實在是太熬人了，太熬人了。
現在我仍記得，送小狗去醫院時，進電梯時，籠子壓了下它尾巴，本來沒精神的它，疼的叫了下，我還摸摸它，笑著說，知道疼了吧，讓你咬我。
我還記得它的小眼神，送上車時我還沖它揮揮手，想著過兩天，它就好了，回來了。
沒想到這一別，唉……不說了。
不再養狗了。
在這名匿名用戶控訴之后，58心寵的CEO實名回復了他，為了公平，我們也將這段回復摘錄在下。
——58心寵CEO孫凌的回復：
很理解此前私信溝通的激動情緒，雖然團隊很努力的介入并跟進，但仍然沒有換回幼犬的寶貴生命……活體交易的全鏈條有三個關鍵部分組成:供應鏈的可靠性(也是心寵自創建之初就在解決的問題)，交付和售后喂養跟進(心寵從去年開始不斷加強的環節，但必須承認仍有不足)，以及醫療配套環節(心寵短期很難介入，很大程度上要依靠現有行業配套)。
其中第二個環節的復雜性可能要超出大家想象，為了避免托辭嫌疑，只說一點，病毒潛伏期問題，即使做了抗體和抗原檢測，依然無法避免一周后內外因導致的重疾(這也是為何心寵要做一個月的質保)。
誠如孫凌所言，一個沒有監管的市場、一個口碑爛到創業者寥寥的細分市場，如何承受得起，為千萬未來寵物，尋找未來十年伴侶的重任呢？
