礪石導言
小寵物也有大生意。在中國傳統企業紛紛陷入紅海競爭無法自拔時，當很多互聯網企業長期依賴融資而無法實現扭虧為盈時，低調的波奇網卻脫穎而出。選好跑道、建好團隊、穩扎穩打，這是獨角獸企業波奇網帶給中國創業者的啟示。
礪石商業評論 | 文
付迎爽 | 編輯
小米雷軍曾說過一句話，“站在風口上，豬也能飛上天”，這句話引起很多人指責，他們認為雷軍是一個機會主義者。
我覺得這是對雷軍的誤解。這句話的另一種解讀是告訴創業者要把握住未來趨勢，如果不能占據未來趨勢，企業就很難取得大的發展。這是雷軍基于過往在金山軟件、卓越網以及小米經歷所得到的感悟。
我們看，阿里巴巴、騰訊、百度與京東，無一不是把握住了中國互聯網產業發展的大機會。萬達、萬科、格力、美的、長城、比亞迪等這些地產、家電、汽車巨頭，也無一不是得益于中國轟轟烈烈的城鎮化進程與老百姓的消費升級。
2017年3月，科技部火炬中心發布了《2016年中國獨角獸企業發展報告》，除了小米、滴滴、新美大等新一批移動互聯網時代的明星企業入選，其中有一家名為波奇網的企業，意外的進入人們的視線，它排名第83位，估值10億美金。
波奇網是一家非常低調的企業，對于普通消費者，稍顯陌生，但在養寵人群里卻是大名鼎鼎。波奇網是目前中國最大的集寵物社交、電商及線下服務于一體的綜合性寵物服務平臺，致力于通過線上線下聯動，為中國億萬養寵用戶提供一站式服務。
波奇網成長之初不乏艱辛，但努力之后終于走上順遂之路。從2008年成立直至2013年3月，波奇網才獲得高盛亞洲和集富亞洲數千萬美元A輪投資。第二年3月，完成了成為資本和高盛亞洲的2500萬美元B輪融資。2016年1月，波奇網獲得招銀國際領投的1.02億美元的C輪融資。從A輪融資到成長為獨角獸，波奇網只用了三年的時間。
創業企業取得成功，除了能把握住未來趨勢，創始人團隊的勤奮與機會把握能力更是關鍵。波奇網正是這樣的一個企業，它不僅敏銳的捕捉到了中國寵物行業大發展的風口，其創始人團隊也牢牢的把握住了這個并不起眼的機會。
1、一場源于熱愛的事業
唐穎之是波奇網的創始人之一，如同波奇網低調的企業性格，在媒體上也很難捕捉到關于波奇網創始人的太多信息。
為了揭開這家低調獨角獸企業的神秘面紗，我們采訪到了波奇網的聯合創始人、執行董事唐穎之。唐穎之，英文名Lisa，在創設波奇網之前，她先后在微軟、騰訊工作。
唐穎之與波奇網的另外兩位創始人，在創建波奇網之前就是好朋友，他們常常約在一起聊天，那時都還不到30歲的年齡，血氣方剛，他們希望能一起去開創自己的事業。三人湊在一起思考了很多創業方向，旅游、母嬰、化妝品等等都考慮過，最終因為種種原因都否定掉了。
那時，唐穎之家里養了一只拉布拉多，這給了她一個思考方向。再加上其他兩位也都是寵物愛好者，最終他們聊到了寵物行業。
2007年左右，隨著空巢老人、丁克家族、單身貴族等群體的擴大，國內養寵物的人群也越來越多。大家給寵物吃的、用的也越來越好，越來越舍得花錢，專業的寵物糧，包括主糧、零食、保健品也開始流行，寵物行業的消費逐漸啟動、起爆。另外，人們的養寵觀念也逐漸發生變化。以前，不少人只是把寵物當作看家護院的動物，爾后逐漸把寵物視為家庭的一員。人們的養寵習慣與方式也越來越科學與健康。原來只有寵物生病了，才會去動物診所治療，現在為了避免生病，人們從日常就開始注重寵物的疾病預防。
唐穎之他們研究了國內外寵物行業發展的情況，美國的寵物行業已經發展相當成熟，養寵人群眾多，寵物相關消費達到數百億美元規模，并且在為寵物服務的各個環節，產生了一批龍頭企業，有的上市后市值達到70、80億美元。中國寵物行業發展雖然才興起不長時間，但也誕生了一些寵物行業的創業者，很多跡象都預示著中國寵物行業未來會朝著美國的發展方向前進，市場空間巨大。
就這樣，唐穎之和她的團隊達成了一致，選擇了在寵物行業創業。
寵物這個行業比較特殊，它既是“經濟”，也是一種“情感”。那個時候，養寵物的人，都有一個需求，就是上網尋找有養寵物共同興趣的人，大家聚集在一起交流寵物品種，交流寵物病了怎么治，然后分享養寵物的快樂。所以，唐穎之他們第一步選擇了從寵物論壇入手，希望通過論壇匯集這樣一群具有共同興趣的人。
當時，已經有一些創業者在做寵物論壇，但唐穎之他們看了，都覺得做的不夠好，堅信自己可以做的更好，另外做論壇入門比較容易，也比較容易聚集第一批種子用戶。
用心就會有收獲。波奇論壇一經推出，就取得了非常好的效果，迅速積累了一大批養寵人群，這部分人群后來成了波奇網的種子用戶。
2、商業模式的探索
在通過波奇論壇積累了一大批養寵人群后，團隊開始思考波奇的商業模式。他們認為企業要想活下去，就必須盈利，而不能僅僅局限在波奇論壇上。社區雖然能夠聚攏用戶，但變現路徑長，獲得廣告收入有限，很難實現盈利。
“我們開始思考要把波奇做成一個什么樣的公司”，唐穎之回憶說。當時，電商在中國開始迅猛發展，為互聯網的商業模式打開了新的機會。他們認為社區主要是社交屬性，聚攏養寵人群，獲得垂直流量，同時增加用戶粘性;但流量只是基礎，如何創造新的商業價值才是核心。“互聯網與垂直的結合，就是流量與專業服務的結合。這世界上有很多流量比我們大的公司，貨賣的比我們多的公司，但他們不是為了養寵物用戶而存在的，而波奇存在的意義就是為這樣一群用戶以及他們背后的行業伙伴提供服務。我們從那時意識到，波奇的使命是做一家寵物服務公司，成為最大的零售渠道是這個商業模式的第一步。”
2008年9月，作為業內第一家B2C電商，波奇網的電商平臺波奇商城正式上線，2014年，波奇商城移動端APP上線。
目前，波奇商城已是業內公認的最大零售渠道，也是國內絕大部分在合作寵物品牌中的最大出貨商。9年來，合作品牌廠商分布在寵物食品(包括寵物主糧、零食)、保健品、用品等各個領域，波奇網對這些供應商的資質、產品、服務進行全方面審核、把關，幫助供應商通過波奇商城與全國千萬精準用戶建立連接，實現在線銷售;為每一位養寵者提供具有豐富選擇的、物美價廉的商品，以解決寵物出生后“吃穿用度”問題。隨著寵物行業在國內的高速增長，大家很難想象，行業中很多廠商生產的20%甚至40%的商品，是由波奇商城銷售到用戶手中的。截至2017年8月，波奇商城已經積累了超過千萬的付費用戶。
占據了社區和電商的優勢之后，2014年，隨著移動互聯網的發展，O2O開始大行其道，波奇網也正式推出了“波奇服務”業務。波奇服務主要解決的是寵物全生命周期的問題，包括免疫、寄養、絕育、美容與醫療服務等等。
唐穎之認為，波奇服務并不屬于傳統的O2O。傳統的O2O一般只是一個平臺，匯聚供求與消費雙方。而波奇服務，除了打造了一個寵物服務業的“供求平臺”外，它還構建了一套與B端和C端“合作共贏”的模式。
首先，波奇服務幫助寵物店、寵物醫院與養寵用戶“相互匹配與對接”，為寵物店、醫院“引來客流”，為消費者介紹地理近、服務好的店鋪。值得注意的是，用戶享受服務后，可以通過波奇服務對線下寵物店、寵物醫院的服務進行打分評價，這些評分將決定商戶的排名、推薦，以及導流的單量，波奇服務的這種制度安排，促使寵物店、寵物醫院不斷提高服務質量，形成以“重視服務質量”為核心追求的新平臺模式。
其次，波奇服務鑒于寵物店、寵物醫院以中小型實體居多，資金流相對緊缺的狀況，利用自己累積9年的企業信譽創新服務，幫助中小企業店主代售會員卡，鞏固老客戶，開發新客戶，盡快回籠資金流，幫助中小店主解困，一起通過“合作共贏”模式，來做大做強行業主體，一同為消費者提供更穩定、更安心的服務。
目前，波奇服務已經在北京、上海、廣州、深圳、天津、杭州、南京等七大城市，與超過3000多家寵物店與寵物醫院展開了合作。
攜寵旅行，寵友大聚會
除了電商和服務板塊外，波奇網還把成立之初的波奇論壇、波奇百科，整合為“社交”板塊，旨在普及健康、科學的養寵知識，幫助養寵人建立良好的養寵習慣;并通過各種養寵者喜聞樂見的社交活動，提高養寵人與波奇網之間的粘性，產生情感、價值觀的共鳴。
就這樣，波奇商城、波奇服務、波奇社交構成了波奇網的三個核心業務。
在波奇網的整體商業架構中，“波奇商城”與“波奇服務”相當于波奇網行走的“兩條腿”，兩者互為支點，共同支撐起波奇網的主要業務，并構成了波奇網的生態閉環。“波奇商城”主要為養寵者解決的是寵物“吃穿用度”方面的需求。“波奇服務”主要為養寵者解決的是寵物“全生命周期”內包括寄養、美容、絕育、醫療等一條龍方面的需求。“波奇社交”則作為一個知識分享平臺，養寵人的情感與資訊交流平臺，作為“波奇商城”和“波奇服務”兩個支點之間的粘合劑，聚合新老用戶，方便波奇網與用戶之間的溝通。
波奇商城、波奇服務、波奇社交這三個業務構成了寵物從出生到成長，到繁衍的一整套生態閉環系統。當一只寵物出生后，所有消費與服務，以及必要的科學養寵觀念與知識，養寵人都能在波奇網這個平臺上得到滿足。
目前波奇網的用戶數量突破了千萬，相當于國內8000多萬養寵人群的八分之一，銷售規模位于行業頭部。2016年雙十一，波奇網在天貓上的旗艦店單日銷售額達到3485萬，成為天貓寵物行業史上首個單店日銷量破3000萬的店鋪，排名天貓系統同行業第一名。
波奇網已經在中國寵物行業中，成為用戶量、收入、利潤、估值與融資額最大的企業，成為當之無愧的領導者。
3、獨角獸背后的秘密
創業是一個異常艱難的戰場，活下來的不足百分之一。波奇網不僅活了下來，還率先在同等規模的互聯網企業中實現了規模化收入與可持續利潤。
談及成功經驗，唐穎之認為，波奇網的成功最重要源于三點。
第一，選對了創業跑道，抓住了中國寵物行業發展的歷史機遇。
波奇網為寵物舉辦集體婚禮，玩轉“寵物社交”
波奇網創立于2008年初，隨著中國人生活水平的快速發展，養寵人越來越多，人們花在寵物身上的“吃穿用度”，“美容洗澡”等花費也越來越多。寵物消費市場伴隨著需求的爆發逐漸繁榮，而波奇網抓住了這個產業機會。所以，從宏觀上來說，波奇網首先是“選擇了一個正確的賽道”，一個“有前景和錢景”的產業。
據中國統計局數據顯示，2010-2016年，中國寵物行業年復合增長率為49.1%，位于各行業增長之首。其中，自2010 年至2015 年間，僅中國寵物食品板塊，年均增長率就達23.62%。而據歐睿信息咨詢(Euromonitor International)數據顯示，2003年到2013年，中國寵物數量增長了900%，到了2013年底增至1.2億只，寵物產業銷售額突破了900億人民幣，目前已經接近2000億人民幣。預計中國寵物行業在 2017-2020 年期間還將保持年均 20.5%的高增速發展狀態。
第二，找到了一批志同道合，互信相補的團隊。
波奇網一直致力于用最好的待遇，“務實存真、自我超越”的企業價值觀，招攬中國寵物行業各方面最優秀、最專業的人才，用高素質的專業人才，為消費者提供優質、滿意的服務。
有了人才，就有了發展的基礎，目前波奇網全國團隊超過800人，大部分都擁有數年寵物行業從業經驗。此外，企業定期舉辦最新知識分享，讓員工在波奇網工作，有奔頭，有干勁，有發展。
第三，一直堅持穩扎穩打，不驕縱，不散漫。
波奇網聯合創始人、執行董事唐穎之說，“過去十年，不斷有資本進入到寵物行業中，有的是在寵物行業進行全產業鏈布局，有的是選取其中一個點，進行行業細分再細分，市場頗為熱鬧。但熱鬧過后，為什么波奇網能從一堆競爭者當中存活下來并脫穎而出，我想這與波奇網穩健、務實的風格息息相關，同時也與波奇網走對了幾個關鍵節點密切相關。”
2008年，波奇網成立波奇商城，開始電商業務，波奇網為此付出了巨大努力。一方面做好供應鏈管理，與國內外500多家品牌供應商達成合作協議，對品質進行嚴格管控，保證能給消費者提供選擇豐富、價廉物美的正品，讓用戶買的放心。另外，努力夯實倉儲及物流系統，建好基礎設施。為了保證貨物能快速、安全地送到消費者手中，波奇網在華東、華北、華南、香港共建有總面積達60000平方米的現代化倉儲，每處都配備有專業的防水、防蟲、防暑措施。有了這些好的基礎設施，波奇網才能夠實現安全存貨，全國調貨與快速發貨。
另外，關于“寵物服務”，唐穎之回憶說，其實早在2008年初，波奇網就曾籌劃開始做“寵物服務”業務，但那時國內移動互聯網、移動支付等客觀環境還未成熟，同時波奇網初創，品牌還沒有樹立，創始團隊經過審慎考慮，決定初期戰線不要拉的過長，而是做一行就做好，做好了，發展穩定了，再來拓展新業務。這一“等”就等了6年。直到2014年，波奇網各方面發展成熟后，以服務寵物“全生命周期”為主要內容的“波奇服務”才正式推出。
根據波奇服務公開的數據顯示，目前“波奇服務”業務發展良好，到2017年7月時，已經連續兩月實現盈利。經過3年的發展，波奇服務通過線下寵物店、寵物醫院，已經為養寵用戶累計提供服務400萬次。未來一年，波奇網計劃將波奇服務的覆蓋范圍拓展至全國50城一萬店。
4、未來
關于波奇網的未來，團隊也已經有了清晰的戰略規劃。
在公司層面，波奇網將繼續苦練內功，不斷提升產品和服務，夯實、鞏固、發展波奇網國內規模最大、服務最全、市場份額最大的寵物服務平臺領軍地位，并不斷創新，推出更多好產品，好服務，來服務中國的養寵消費者。未來數年，波奇網希望將用戶數從現在的1000萬發展至3000萬。
在行業層面，雖然科技部評選波奇網為獨角獸，不過唐穎之表示，波奇網想得更多的是，如何帶領行業其它上下游實體，一起做大做強行業，為養寵人群提供更好服務。
她透露，接下來波奇網將致力于利用自己的平臺優勢、通道優勢與數據優勢，來幫助中國寵物行業上下游企業共同發展，一起規范行業，一起把中國寵物行業做大做強。與此同時，波奇網還將利用自己的資本優勢，適時對中國寵物行業上下游進行并購整合，做大波奇網的上下游產業鏈，以開放共贏的心態，推動中國寵物行業的發展。
波奇網一直堅持“讓人們感受到快樂和愛”的使命與“成為每一個人信任的互聯網公司”的愿景。波奇網希望通過波奇網這個全國最大的寵物知識平臺，將科學、健康的養寵知識，傳遞給更多人，將人與寵物之間的快樂和愛，傳遞給更多人。這也是中國寵物行業做大做強的基礎，也是行業良性發展的基礎。
5、結語
小寵物也有大生意。
在中國傳統企業紛紛陷入紅海競爭無法自拔時，當很多互聯網企業長期依賴融資而無法實現扭虧為盈時，低調的波奇網卻脫穎而出。
選好跑道、建好團隊、穩扎穩打，這是波奇網帶給中國創業者的啟示。
我們祝福波奇網能守護初心，繼續在寵物行業精耕細作，把更多的快樂和愛帶給大眾。
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