今天,寵物行業被網絡上的一則消息“振動”了一下神經!
凌晨,有網友爆料,聲稱深圳芭比堂揚子分院遭到“打砸搶”,門店員工被清除出醫院。一石激起千層浪,該事件在網絡上不斷發酵。
經過梳理,該事件的主要經過如下:
1:49 某行業人士在微博爆料深圳芭比堂揚子分院遭到“打砸搶”,門店員工被清除出醫院。
4:12 汪杰在微博連發9條微博發聲,斥責芭比堂CEO董軼無故解除自己的職務。《職務解除通知書》自簽發日2月24日起生效。
7:55 芭比堂官方發布《關于芭比堂動物醫院深圳揚子分院事件的聲明》稱,云寵深圳管理公司汪杰、王宏燕等人在社交媒體發表不實言論,嚴重損害“芭比堂”品牌及“芭比堂”創始人董軼博士聲譽。同時,上述人等還對公司合法進行的公章證照及財務歸集進行強行阻撓并違規轉移公章證照,給公司造成巨大的財物風險,侵害了公司利益。
截至目前,大眾點評顯示,深圳芭比堂動物醫院(揚子分院)已處于暫停營業狀態。
汪杰在微博上的“爆料”
以上是芭比堂發布的官方聲明
大眾點評顯示,芭比堂動物醫院揚子分院已暫停營業
從雙方的“輿論戰”中,透露出了以下幾個關鍵信息:
汪杰表示:
1、自己在深圳芭比堂動物醫院揚子分院工作10年,如今醫院“被資本侵占”,招牌被砸;
2、他與芭比堂CEO董軼博士一起“打江山”,他是把深圳芭比堂從1家發展到17家的人;
3、在深圳芭比堂動物醫院揚子分院中,汪杰表示自己占有35%的股份;
芭比堂表示:
1、汪杰、王宏燕等人對公司合法進行的公章證照及財務歸集進行強行阻撓并違規轉移公章證照,侵害了公司利益;
2、經董事會授權,芭比堂一方將“芭比堂”字樣從深圳芭比堂揚子分院店面招牌中移除,以更好地保全品牌資產。
截至發稿時,整個事件仍在發酵,沒有最后的結論。但我們可以從內部和外部兩個視角來審視此次事件的發生:
首先,從企業內部來看,在資本的支持下,近幾年來,芭比堂獲得了高速發展。
芭比堂動物醫院連鎖機構成立于1999年,創始人為董軼博士,目前這一品牌已經有了20年歷史。2015年開始,資本大舉進入寵物行業,董軼博士也在探索大格局下寵物醫院商業化的運作模式。2017年,寵物診療行業井噴式爆發,芭比堂也在其中日益壯大,全國開店超過100家,同時建成12大專科醫療中心。
在這一過程中,芭比堂的合伙人計劃也在同步發展。譬如此次事件中心的深圳地區,2015年,深圳合作伙伴依托云寵·芭比堂集團從資金到技術再到管理進行了全方位升級,在資金上,芭比堂前后為其提供了幾千萬元;技術上,派核心主管到美國進修學習等等。截止2018年底,深圳地區共開設芭比堂動物醫院17家,地區流水上翻20倍,核心的全科醫生也一躍成為國內具有一定名氣的眼科專科獸醫。
但與此同時,寵物診療行業的外部大環境正在發生著變化,本次事件的一個重要背景是寵物醫療行業的巨大整合:2019年1月,基于業務發展需要,云寵公司簽署了相關法律協議,與瓴域集團旗下其他寵物醫院品牌共同參與了與瑞鵬寵物醫療集團的資源整合。
整合完成后,瓴域集團旗下包括云寵(芭比堂)、安安等700多家寵物醫院將與瑞鵬方面的瑞鵬寵物醫院、美聯眾合動物醫院約450家寵物醫院進行整合,以實現優勢互補和戰略協同,共同推動行業升級。此次整合標志著國內首家規模超1000家的寵物醫療“航母”正式誕生,也意味著整個行業逐步走向集約化、規模化、品牌化的良性發展之路。
可以看到,小到一家動物醫院,大到整個寵物診療行業的發展,離不開個人的艱苦開拓,也離不開資金、人才、資源等多方面的支持。作為企業的核心員工,在個人目標與組織利益發生沖突的時候,需要通過更理性的方式來解決企業發展中的矛盾與沖突,否則只能兩敗俱傷。
而企業的發展也一定要處理好三個關系:企業與客戶,企業與員工,員工與客戶。沒有這三個關系的健康發展,便談不上企業的可持續性發展。如何在市場中快速擴張、平臺升級的同時,保持組織內部有序的穩定,如何平衡好內部與外部,讓組織目標達成共識,這是每一個小企業從小到大需要經歷的“鎮痛”,值得每一位管理者深思。
或許一路高速狂奔的“寵物行業”,在適當的時候,也需要冷靜下來,更加深入思考組織內部的關系。這種思考,是為了行業更長久的健康。
以下是芭比堂官方發布的該事件聲明:
關于深圳芭比堂揚子分院事件的聲明
近日,公司發現云寵深圳管理公司汪杰、王宏燕等人在社交媒體發表不實言論,嚴重損害 “芭比堂”品牌及“芭比堂”創始人董軼博士聲譽。上述人等還對公司合法進行的公章證照及財務歸集進行強行阻撓并違規轉移公章證照,給公司造成巨大的財務風險,侵害了公司利益。對此,云寵(北京)動物醫療科技有限公司(以下簡稱云寵公司)嚴正聲明如下:
2019年1月,基于業務發展需要,云寵公司簽署了相關的法律協議,與瓴域集團旗下其他寵物醫院品牌共同參與了與瑞鵬寵物醫療集團的資源整合。此次整合,得到了各方合作伙伴和股東的大力支持和一致確認,整合過程合法有效,我司堅決擁護。
根據新集團整合需要,我們依法推進相應分公司公章及財務歸集。然而,汪杰、王宏燕等人對公章及財務歸集的工作進行了強行阻撓并違規轉移公章證照。多次溝通無果后,為避免給公司造成更大的風險和負面影響,經董事會授權,我們做出決定:解除汪杰、王宏燕等人在我司的所有職務,同時將“芭比堂”字樣從深圳芭比堂揚子分院店面招牌中移除,以更好地保全品牌資產。我們已對汪杰、王宏燕等人所有涉嫌違法的證據進行了保存和固定,將保留通過法律途徑追究其責任的權利。
在此期間,深圳芭比堂揚子分院暫停對外營業。客戶可選擇到深圳其他芭比堂動物醫院就診,會員儲值卡全城可通用。對于給寵主帶來的不便,我們深表歉意。
中國寵物醫療行業發展至今,整合是大勢所趨,是行業迭代進步的標志。云寵和瓴域集團旗下其他寵物醫院品牌與瑞鵬寵物醫療集團的整合,是中國動物醫療行業跨越式發展的里程碑。我們將響應行業發展趨勢,與合作伙伴攜手推動國內寵物醫療行業的連鎖化和規模化邁向新的臺階,為廣大養寵愛寵人士提供更加專業優質服務,為寵物健康提供更全面的保障和呵護,構建良性行業生態,為用戶創造更多價值。
感謝大家的支持和關注!
云寵(北京)動物醫療科技有限公司