12月5日，瑞派寵物醫院“官宣”完成由全球寵物巨頭美國瑪氏集團投資的C輪融資，投后總估值達到70億元。
成立于2012年的瑞派寵物醫院，截至目前，已經在全國27個省已擁有300余家醫院，全年接診超過200萬例。
獲得瑪氏投資后，瑞派寵物醫院如何判斷目前中國寵物市場的成熟度，將如何走出自己的特色發展之路，對于現狀和未來有哪些關鍵性的認知和思考？瑞派寵物總裁顏偉強接受了寵物行業白皮書的采訪。
1.“00后、10后成長起來后，會迎來市場成熟”
從底層需求來說，養寵是人類的附加生活，而非必須生活，是物質需求得到一定程度滿足后的情感需求的寄托。因此，養寵必須具備一定的經濟條件，同時需要相對成熟和負責任的養寵心態。在顏偉強看來，目前的中國的寵物市場尚處于發展早期，距離市場成熟還有很長的路要走。
他分享了行業里周知的兩個數字：中國每8只寵物中，只有1只寵物在生病后會去寵物醫院。當寵物生病的時候，60%的寵物主人會去搜百度。這是由于目前在中國，寵物醫生的權威性還不夠高，專業度未被用戶認可，醫生們也沒有表現出專業度的信心，不少寵主更相信網絡搜索的信息。
這意味著目前中國寵物醫院的服務滲透率并不高，而較低就醫率的背后折射著中國現階段人寵關系的復雜性。
從人寵關系的發展演變來看，顏偉強認為可以分為三階段：
第一個階段是“功能性寵物”的概念
，早期的中國農村養狗是為了看門，養貓是為了抓老鼠。這個階段，寵物是“功能性動物”，主人充其量只能成為“動物主人”。
第二階段是“玩具寵物”的概念，就像大人給孩子買一個變形金剛、芭比娃娃。現在中國的新生代養寵群體，會有這種“悅己”的心理；第三階段是“伴侶寵物”的概念，人寵關系更加親密，有了“家庭成員”的意識。從寵物醫療現狀看，中國人寵關系基本處于第二階段。
在這里，顏偉強有一個基本判斷，他認為當00后、10后成為新一代養寵主人后，中國寵物市場會迎來真正的成熟。一方面是他們擁有更好的物質條件；其次，人寵關系會進一步加深，寵物會成為00后、10后不可或缺的“家人”，“見多識廣”的新生代對于寵物健康會更加重視。而這一過程，至少還需要5-10年。
2.“中國寵物醫院的增長速度一定會慢下來”
一個成熟的市場，必然會經過激烈的市場競爭，優勝劣汰，最終回歸供需的基本平衡。中國寵物醫院的發展同樣逃不開這一規律。
有數據顯示，現在中國有10000-15000家寵物醫院和寵物診所，但是顏偉強認為，其中真正能夠提供常規檢測和臨床手術服務的寵物醫院數量只有8000-10000家。
顏偉強認為，經過前幾年的快速發展，中國寵物醫院的增長速度一定會慢下來，這背后的原因有三點：
第一，相對于現階段的市場需求，寵物診療機構數量已明顯過剩，但擁有3名及以上注冊的執業獸醫，有品質的寵物醫院并不多；
第二，目前寵物醫院的競爭成本越來越高，如環評、租金以及稅務合規帶來的成本增加；
第三，隨著年輕寵主的成長，她們對寵物醫院的服務品質要求越來越高；
以上三點，都會倒逼寵物醫院的軟硬件升級，服務和體驗升級，滿足變速變化的市場需求。
3.“瑞派寵物醫院的診療營收要做到行業第一”
截至目前，瑞派已經在全國27個省，50多個城市，擁有300余家醫院，大概占比國內醫院總量的3%。未來瑞派的醫院數量將通過自營或收購的方式不斷增加，力爭做到全國寵物醫院總量的5%-10%。除了重點的北上廣深，在城市的布局上，會向低線市場不斷滲透。
在不斷擴大寵物醫院數量規模的同時，瑞派更致力于不斷提升每一家寵物醫院的經營質量。
“美國寵物醫院平均單店營收250-300美金，國內寵物醫院單店平均營收為140-150萬元，而瑞派的單店平均營收流水已達到250-280萬元。瑞派將不斷圍繞用戶的需求提升專業能力，優化服務水平，定制服務標準，提升單店的運營質量，將單店的營收提升至350-450萬。“
顏偉強表示，目前瑞派80%的營收來自于醫療收入，未來瑞派的診療營收要做到行業第一，而這個過程沒有現成的模式可以照搬，也無法直接借鑒美國的經驗，需要結合中國寵物行業的實際情況進行摸索和優化。
顏偉強認為，要實現這一目標，瑞派將在不過度醫療的基礎上，以寵物健康為使命，幫助寵主科學養寵，通過病例管理、體檢、預防醫學、治療保健等產品服務組合，為寵物提供全生命周期健康管理。比如說寵物出生3個月打疫苗，3歲易患腸胃病，7-8歲腎功能開始出現問題等，不同階段可能出現的不同健康問題，需要寵主具備一定的辨識能力，才能保證寵物能夠身體健康，延長生命周期。寵物醫院只有真正做到寵物的全生命周期管理，才能得以持續發展。寵物全生命周期管理有賴于寵物醫生的專業服務，這其中人才和專業起到至關重要的作用。
“技術、管理和人才三者都很重要，但最重要的依然是真正愿意為寵物服務的人才。未來3到5年，我們希望在外部人才引進和人才培養上完善體系制度，為寵物醫生提供專科發展的平臺和海外訪學深造的機會。同時，通過自己對于國際寵物醫療市場的認識和理解，希望可以推動中國的寵物醫療事業達到更國際化的水準。”顏偉強說道。
據了解，目前瑞派正在對旗下醫院和人才進行評估和分級，同時已經和60余所農業院校達成校企合作，定向培養人才。而這一切，都需要沉下心來，耐住性子，等待時間的答案。
