在新年到來的第一周，首場專屬于寵物行業人力資源的大會——“2019寵才人力資源高峰論壇暨第一屆寵物行業最佳雇主頒獎盛典”在1月3日蘇州吳中白金漢爵大酒店召開，該活動由寵物行業人才招聘平臺寵才網主辦，現場聚集了超過300位企業管理層、行業翹楚共同探討寵物行業人力資源管理與服務的未來創新之路；同時現場還揭曉了寵物行業年度最佳雇主企業、最受大學生歡迎雇主獎、最受員工關注雇主獎以及年度伯樂獎在內的4 項大獎。
寵才網創始人張書峰現場致辭
寵才網創始人張書峰在開場致辭時談及此次活動：“我們希望通過本次峰會，向全國的寵物行業企業推介人力資源發展機遇，也期望寵才網的最佳雇主頒獎典禮能夠讓更多的寵物行業建立品牌意識，共同推動寵物行業品牌建設和人力資源高質量發展。”
大咖云集
寵業人力資源管理與服務未來創新之路
在主題演講環節，來自瑞鵬寵物醫療集團副總裁lily、麗中集團董事長孔恒、芭比堂寵物醫療連鎖創始人董軼、艾貝爾寵物醫院副總經理張偉東、天津久久寵物總經理張征、瘋狂小狗人事行政總監沙坤從寵物行業人力資源發展的大環境出發，給現場嘉賓分享了關于寵物行業的洞察以及自身企業人力資源發展的寶貴經驗。
瑞鵬寵物醫療集團副總裁Lily
瑞鵬寵物醫療集團副總裁Lily現場帶來《新形勢下寵物醫院人才需求與人才培養》的主題分享。
Lily談及行業發展與人才培養的困境時表示，第一，全國2000多所高校中僅有不足100所農業院校開設動物醫學相關專業，其中動物醫學相關專業畢業生源流向上，過半應屆畢業生選擇了再教育（專升本/考研），10%選擇從事養殖場相關工作，5%選擇從事公務員或進入事業單位，僅有10%選擇從事進入寵物行業；第二，在應屆畢業生進入到寵物醫療行業還需要一定周期的實踐鍛煉，培養專業的寵物醫療人才仍然需要系統的在職培訓、專業的技能考核、規范醫院的實戰經驗；第三，國內寵物醫療行業人才培養面臨挑戰，如入口窄、流失多，育才能力偏弱，培養周期長，培訓風險大，大量病例支撐等問題；多方面因素的疊加，最終導致整個醫療市場出現人才供給瓶頸的現狀。為了打破這一瓶頸，這就需要加強校企合作以及企業在繼續教育方面要加大投入。
麗中集團董事長孔恒
麗中集團董事長孔恒現場帶來《購物中心寵物店人才需求分析——寵物店如何迎接新零售》主題分享。
孔恒表示，寵物零售經歷了三個發展階段，從1.0的產業萌芽期（1998~2007）到2.0的產業發展期（2008~2017）再到如今的3.0產業成熟期，其中寵物零售3.0主要特征表現為四個方面：第一，90后成為養寵主力，市場飽和，購物中心寵物店興起；第二，消費升級，線上線下融合，各種營銷手段活躍；第三，滿足社交與一站式需求，消費者逐漸覺醒，口碑成為關鍵；第四，也是最為關鍵的，獲取人才是主要的競爭手段。
孔恒還指出，新興的購物中心寵物店的人才需求不同于傳統的寵物店，同樣表現在四個方面：一是前者將以寵物主人為服務對象，后者以寵物為服務對象；二是前者的門店管理以知識素養高的養寵顧問為主，后者則是以技能要求高的美容師為主；三是人員配置上，前者要求店長綜合素質高、員工職位序列完善，后者一般店長只管業務且員工職位少；四是前者要求具備完整的后臺支持系統，豐富的崗位，后者的寵物店沒有后臺支持系統，只能在店里干。
瘋狂小狗人事行政總監沙坤
瘋狂小狗人事行政總監沙坤現場帶來《瘋狂小狗的人力資源發展理念》的主題分享。
沙坤表示，小狗的人力資源發展理念基于人、寵物和機器，采用明星員工、核心員工、潛力員工、業務骨干、普通員工、懸崖員工、末位員工、淘汰員工的人才梯隊管理制度，制定“確定階段工作目標及重點工作”、“定性指標&定量指標”、“績效考核指標的雙向確定”、“過程管理>結果導向”、“結果診斷+弱項提升”五步走的績效管理制度。
芭比堂寵物醫療連鎖創始人董軼
芭比堂寵物醫療連鎖創始人董軼現場帶來《賦能新獸醫，培育新人才》主題分享。
董軼表示，芭比堂動物醫院連鎖集團致力于“做學校的第二課堂”，讓學生打破課本學習的邊界，能夠將課本中學習到的知識轉化為技能，并不斷更新知識系統，激勵學生成為一個自我導向的終身學習者，讓每個獸醫學大學生成為一個自由的人。為此，芭比堂采用了“4C-遞進培養方式”，一方面做到以賽代練，驅動教學，一方面堅持管理提升，學無止境。
艾貝爾寵物醫院副總經理張偉東
艾貝爾寵物醫院副總經理張偉東現場帶來《寵物診療人才的職業發展規劃》的主題分享。
張偉東表示，寵物診療人才的職業發展經歷四個階段：“新媳婦”、“半瓶醋”、“淘金者”、“千里馬”。其中，“新媳婦”的從業者屬于熱情的生手，具體表現為高意愿、低技能、手把手教、考核后上崗；“半瓶醋”的從業者屬于初見成效的初學者，具體表現為高意愿，低技能，但不知道自己低技能，“你說我聽，你干我看”——不能輕易放手，考核后執業；“淘金者”的從業者處于瓶頸期，具體表現為低意愿、高技能，需要放權、鼓勵、支持，看未來；“千里馬”的從業者屬于卓越的人才，具體表現為高意愿，高技能，共同創業，基業長青。
天津久久寵物總經理張征
天津久久寵物總經理張征現場帶來《從一到十（怎樣復制核心員工）》的主題分享。
張征談及寵物醫院人員流失原因時，總結以下幾點內容：
（1）實際工作與個人愿景不符；
（2）企業文化及工作要求不適應；
（3）缺乏安全感，融入不了團隊；
（4）企業沒有給予發展的平臺及晉升空間；
（5）企業沒有提供專業技能的培訓及指導；
（6）待遇不好等。
為此，久久寵物給出的解決方案是制定透明的員工晉升機制和要求以及根據門店的實際工作中發生的問題制定培訓內容。
圓桌對話：人力資本時代，如何解決寵業招聘難點，發展人才資源?
圓桌對話：寵物門店應該如何做大做強？
在圓桌對話環節，“人力資本時代，如何解決寵業招聘難點，發展人才資源?”和“寵物門店應該如何做大做強？”兩大寵物企業發展主題的圓桌論壇上演了精彩對話，行業大咖們分享自己發展歷程、重新定義企業管理和服務品質，現場互動精彩紛呈，碰撞出不少新思路。
頒獎典禮
年度寵物行業最佳雇主花落誰家
在同期舉行的“第一屆寵物行業最佳雇主頒獎盛典”上，在200多位寵物行業精英的見證下，年度最佳雇主20強、年度最受大學生歡迎雇主、年度最受員工歡迎雇主、年度伯樂獎4大項2018年度大獎隨著峰會的進行逐一揭曉。
2018寵物行業年度最佳雇主20強
瑞鵬寵物醫療集團股份有限公司、瑞派寵物醫院管理股份有限公司、芭比堂動物醫院連鎖機構、佳雯寵物醫院、派美特寵物醫院連鎖機構、寵福鑫（北京）動物醫療科技有限公司、艾吉寵物醫院連鎖集團、寵愛國際動物醫療機構有限公司、南京艾貝爾寵物有限公司、常州寵頤生美多格動物醫院、北京悅寵企業管理有限公司、上海寵兒寵物用品有限公司、安徽尋寵傳媒有限公司、武漢聯合動物醫院、天津久久潮蓓辰寵物護理服務有限公司、南京沈永賢寵物醫院、寵me寵物生活館、天津東方名仕犬類服務有限公司、上海市寶多來連鎖寵物商店、青島文合立寵物醫院（排名不分先后）摘得了“2018寵物行業年度最佳雇主20強”大獎。
2018寵物行業年度最受員工歡迎雇主
在最受員工歡迎雇主項目頒獎中，瑞派寵物醫院管理股份有限公司、瑞鵬寵物醫療集團股份有限公司、芭比堂動物醫院連鎖機構摘得大獎。
2018寵物行業年度最受大學生歡迎雇主
在最受大學生歡迎雇主頒獎環節中，寵物醫療領域黑馬佳雯寵物醫院、派美特寵物醫院連鎖機構、寵福鑫（北京）動物醫療科技有限公司摘得大獎。
2018寵物行業年度伯樂雇主
在年度伯樂雇主頒獎環節中，南京艾貝爾寵物有限公司、寵愛國際動物醫療機構有限公司、上海寵兒寵物用品有限公司摘得大獎。
此外，寵才網在活動現場還發布了自己的2019年重點戰略項目布局，其中一是上線寵物行業首款直聊招聘神器——寵才寶APP；二是打造一款專屬于寵業人的知識平臺——寵才大學APP；三是將寵才網打造成為一個人才共享的平臺，實現靈活用工，降低風險，解決人才高流動的問題。
文：雕兄
