你是不是還在因為寵物醫院怎么選還苦惱,本深入走進福懋動物醫院,從不同的視角,帶你看一看不一樣的動物醫院。
如今,在許多人眼里寵物已經不再僅僅扮演著"工具”的角色,而更多的是成為我們家庭中不可缺少的家庭成員。市場的需求逐漸增長,導致最近幾年寵物醫院開的越來越多,質量參差不齊,服務見仁見智,網絡評價難辨真假,寵物主人要如何在林立的醫院中選到專業的、性價比高的、適合自己的寵物醫院?
作為一名專業的寵物醫生,在寵物醫療行業已經工作了多年,見證了這個行業無論是設備、環境,還是專業知識的不斷進展,在自身的經驗和與同行交流的過程中,有以下的拙見;
首先是接診量,一個優秀的寵物醫生都是病例喂出來的
寵物醫療這一行,單靠自己單打獨斗是不行的,尤其是我現在工作的社區醫院,每個月的病例很有限,優秀的寵物醫生都是病例活活砸出來的,要想進步快,就得開闊眼界,多接觸不同的病例。所以我們會定期安排去友院學習。上個季度去的是福懋,印象比較深的是他們的異寵專科。異寵一直是社區醫院的短板,主要是學習過程周期長,接診量沒有保證,很難積累經驗,這種異寵一般都是有專門的異寵醫院,但是福懋作為一個連鎖醫療品牌,竟然有異寵方面的專科,還能夠開放24小時急診電話,這一點是我沒想到的。參觀學習為期一周,鸚鵡、巴西龜、兔子等都有接診,常見的貓犬門診接入量也大,成就一個經驗豐富的動物醫院需要十幾年甚至二十年的時間,作為一個1990年就成立的醫療品牌,32年,足夠他們喂出一個經驗豐富的醫療團隊了。只能說在接診量上,直營的連鎖品牌還是存在一定優勢的。
為什么要強調直營呢?直營醫院管理體系比較成熟,就算門店再多,也能更有效率地實現醫療資源互通。就好像你到某醫院里,a醫生無法解決寵物的問題,他可以求助經驗更加豐富的b醫生,甚至可以快速組織這個區域內所有醫院的醫生進行會診,等于你無論到了這個品牌旗下的哪個醫院,他們所有的醫療資源都會成為你的后盾。這是一般加盟連鎖和個體醫院很難做到的。加盟連鎖確實在便利性上更強,因為加盟的形式可以讓他們做到快速區域鋪設,你走到哪,都可能會看到他們,但是這種求快的擴張也會有弊端,你做的好,資本就沖上來買你,過個三五年賣店的老板對賭合同一到期,人就跑路另起爐灶,這時候的醫院主治誰來當就又成了一個問題。
除了接診量,還有一個值得看中的是設備。
剛接觸這行時,我天真的以為只要醫術高,設備什么的都是其次的,主要還是要靠醫生的主觀判斷。但是當自己獨立接診以后,我的想法就變了。覺得還是自己的眼界太狹窄,井底之蛙了。
之前朋友的德牧突然出現后肢癱瘓,帶過來的時候,后肢已經完全不能動了,血氣生化檢查下來,發現除了低鉀和有明顯的胰腺炎。其他都是正常的,可是它之前一點癥狀都沒有,照理來說,胰腺炎是不會突然引起癱瘓的,當時就考慮可能是神經的問題,很有可能是脊椎壓迫到了神經,可醫院里的DR根本拍攝不到脊椎的異常,但是狗還是站立不了,后面還是和朋友帶著狗去了市里面的連鎖中心醫院,最后結果還真是脊椎壓迫.在核磁的圖像下,神經被脊椎壓迫的程度還是挺明顯的,后面還是建議保守藥物治療,雖然都是對癥治療,但是有核磁和沒核磁診斷的結果就是不一樣。
后面有時間我就跑各種培訓,只要有時間就會去參加一些展會,設備買不買倒是其次,主要是你得知道有這樣東西,距離不能和別人落得太遠。在福懋看到的那臺ct機確實讓我羨慕了,社區醫院待久的了醫生都知道,擁有一臺ct的醫院,是多讓人羨慕,但是因為造價高,后期維護成本高,接診量不固定,很少有醫院能下的去決心引進ct。醫院與醫院之間的差距就是那么被拉開的。除了ct機,福懋還有很大部分國外進口的設備,SAMSUNGDR數碼X光機、美國MATRX氣麻機……不是說國產設備就不好,但是國外寵物醫療畢竟比我們早起步幾十年,肯定有他的可取之處
第三要說的是人才培養,這直接關乎服務質量
動物醫院說到根本還是服務業,有好的人才,才能更好地服務消費者。而人才一直是我們社區醫院的難題,人少,醫助干的事情更雜亂了,晉升空間也小,干不了多久就跑路了,這也陷入了一個死循環,人少活多干不長久,這種前提下就很容易產生客訴,也不容易培養專業的班底。福懋起源在中國臺灣,所以很早就與臺灣的大學建立了長期穩定的人才合作,像中國臺灣大學和中國臺灣中興大學,源源不斷的為他們提供人才,在內地福懋也和ART寵物專業美容造型理療學院合作,在寵護洗護、美容、護理方面對工作人員進行專業培訓,還真是個體醫院給不了的。
其實日常生活中,寵主的主要需求還是集中在疫苗、驅蟲、洗護上,真正醫療性質的需求占比可能只占到四成左右,但人才班底、經驗、設備這些硬件,是成就一個好的醫院不可或缺的,也是判斷一個醫院好壞的重要指標。希望這些可以在寵主選擇醫院的時候給到幫助,洗護、驅蟲、一定程度上都可以靠寵主自己解決,或者通過網購來實現,但是醫療,各位請一定要慎之又慎。