今天在超市買完東西出來后，正準備騎車離開，忽然聽到“嗚嗚嗚”的聲音，循聲找去，原來在不遠處的一輛電動車車筐里，“關押”著一只小狗。車筐窄而小，遠不足小狗容身。只見小狗在里面蜷縮著身體，無法站起，頭也無法抬起，嘴里發出“嗚嗚咽咽”的戚戚聲。看到小狗的“慘狀”，我不覺心生憐憫。
被困車筐的狗狗
這讓我想起原來看過的一篇介紹“胖工東來”的文章。這個被譽為“超市界”天花板的超市，在門口專門設置了免費的寵物寄存處，還貼心的配置了寵物的排便袋。與眼前這個狗狗相比，那些陪主人去“胖東來”購物的狗狗是多少幸福！
胖東來超市
當然，“胖東來”能想到設置“寵物寄存處”，其他方面做的肯定也不會差。可以休息的老年人專用購物車、方便孩子的兒童洗手間、免費的飲水機、免費的充電寶、冰柜旁避免顧客凍傷的手套、標示香蕉成熟度的比色卡、各種食物的保存方法……可以說，用“細節狂魔”來形容“胖東來”一點不為過。“胖東來”一切以顧客為中心，提出“不滿意就退貨”、“七日內補差價”的承諾，死死的拿捏了顧客的心。
為不同顧客準備的各式購物車-籃
有機蔬菜與普通蔬菜價格差異介紹，讓顧客明明白白消費
商品詳細介紹
時鮮商品不同時間段的優惠
夏季準備冰塊，方便顧客取用
這個被選入哈佛商學院案例庫的“胖東來”除了對顧客“情真意切”以外，對員工也是“百般體貼”。我敢說“胖東來”的員工絕對“幸福感滿滿”。朋友們，你們知道“胖東來”對員工的好有哪些嗎？歡迎在下方留言交流。
