投資界8月2日消息，寵物家宣布完成C2輪融資2億元，由博信資本領投，老股東跟投；這是寵物家繼頭部CVC機構領投C1輪后再次獲得資本青睞。至此，寵物家C輪融資超4億元。
博信資本CEO陳可表示：“我所認知的寵物家是一家‘ 笨公司’，明明可以通過連鎖加盟體系快速復制擴大規模，偏偏為了苛求服務品質，而走了一條最笨、最慢、成本最高的發展之路，數百家門店全部直營、運營系統全部自研、護理團隊全部自我培養，但正是這種執著的笨精神，反而在三年特殊時期還取得了長足的發展，門店數量，客戶數量迭創新高。”
寵物家CEO李強表示，寵物家首創護理型門店，自建標準化流程，從咨詢、服務預約到服務回訪，寵物家將標準化的追求落實到每一個溝通流程和細節。這樣既能保證寵物主們在不同的門店享受到的服務是一致的，也能讓美容師將護理服務做地更專業、交付質量更好。
標準化的建立帶來的是效率的提升，效率帶動了規模化的服務，進一步完善了護理服務的標準，進而又帶來了用戶的高度信任。在這種信任度的基礎上，寵物家利用全國最大的寵物健康護理數據，深度挖掘用戶的個性化需求，給用戶提供定制個性化養寵解決方案。
同時，隨著中國經濟發展到中等偏上收入階段，居民需求結構發生較大變化，居民消費開始從以實物消費為主，轉變為服務消費與高質量的實物消費并重。這一系列的變化讓寵物家意識到，靠傳統單一的洗護服務或者單一的零售業務，是不足以留住用戶的，寵物主們需要的是高效的、高品質的、個性化綜合服務。
至此，寵物家也探索出了一套全新的服務+零售的直營連鎖商業模式：依托高品質護理服務，建立用戶的高信任度，進而提供個性化的養寵方案，帶動了高轉化的零售業務；這一套模式為寵物家帶來了用戶的高黏性和超長期的up值。目前，寵物家已實現最高單店月坪效9000元，服務和商品的營收比例高達1:4。基于此，陳可堅定的認為，在寵物家團隊的努力下，以及投資人支持下，寵物家門店輻射區域將更加廣闊。
不僅如此，隨著寵物護理需求不斷增加，行業對寵物護理美容師人才的需求量業激增，但針對寵物護理美容師的職業培訓未能跟上市場需求。在此背景下，寵物家建設了自己的培訓體系，通過崗前、崗中雙路徑長期培養人才，很多護理美容師都是在寵物家從0到1接受培訓、成長。
公開數據顯示，寵物家已擁有全國直營護理型門店超200家，護理美容師超2000名，年提供超200萬只次護理服務。
