為滿足廣大旅客的服務需求，提升寵物關愛，海南航空將于9月20日起重新推出寵物客艙關愛服務，旅客可攜帶寵物一起進入客艙，全程陪伴“毛孩子”度過整個飛行旅程。海南航空也是國內航司中首家推出此類型寵物客艙運輸服務的航司，將為旅客及其寵物提供更為優質的服務關懷。
目前，海南航空將接收符合規定的狗、貓作為寵物運輸對象，旅客在申請寵物關愛付費服務后，即可享受攜帶寵物進入客艙的服務，每個航班客艙可運輸寵物數量有限，先到先得。海南航空將在寵物運輸前做好各項細致的檢查工作，同時在客艙運輸中，對寵物座位位置進行精確調配，空中乘務人員將對運輸寵物進行巡視，寵物主人如有問題可隨時與客艙服務人員保持溝通，以確保寵物在運輸過程中的安全。此外，客艙清潔人員將在飛行后對攜帶寵物上機旅客就座位置及其周邊區域進行重點清潔，全程做好寵物運輸的服務關懷。
為確保寵物運輸安全、舒適、衛生，同時為客艙其他旅客一如既往地提供優質的空中服務，海南航空寵物客艙運輸服務需滿足以下條件：申請旅客需是成年人且未攜帶嬰兒或者兒童，每名旅客最多可將1只寵物帶入客艙，每個獨立包裝的寵物和寵物箱的合計重量不得超過5公斤等，同時，申請旅客需提交《動物檢疫合格證明》、寵物疫苗注射證明并填寫運輸協議書。
目前，海南航空已在海口、西安兩地始發航班率先推出客艙寵物關愛服務，旅客可通過出港地的海航直屬售票處渠道預約辦理寵物運輸，海口售票處咨詢電話：0898-66710274，西安售票處咨詢電話：029-88798024。后續，海南航空將嘗試在更多城市推廣寵物客艙運輸服務，更多服務詳情請通過海南航空官網、APP、微信公眾號了解。
作者：張曉鳴周煒 譚屈玲
編輯：王宛藝
