春節就要到了，對于很多身在異地，即將返鄉或外出的鏟屎官們，都面臨一個問題：寵物誰來照顧？
作為家有一貓一狗的周到君，更是早早就聯系了家附近的寵物店，店員透露，春節的寄養服務需提前兩周預約，目前所有籠內寄養、單間寄養都已排滿。
寵物店寄養，的確是大多數寵物主的第一選擇。
根據近日出爐的《2021年中國寵物行業白皮書（消費報告）》指出，寵物店仍是首選的寄養方式，偏好度為31.8%，明顯高于其他寄養方式。
和2020年相比，寵物醫院的偏好度增加4.8pct，成為偏好度第二的寄養方式；“寵友家庭寄養”的偏好度小幅增加。
隨著寵物寄養需求大幅提升，不同類型的寄養服務給寵物主提供了更多選擇，一種新型業態——“專業上門喂養”逐漸興起。
帶你探訪上門遛狗服務
周到君此前就采訪過一家專門提供上門喂貓遛狗服務的平臺，并且實地探訪了一次寵物上門服務↓
視頻中上門喂寵的暖暖是一名銷售員，不過在空閑的時間，她還有另一個身份——伴寵專員，根據寵物主的需求，提供上門喂貓、遛狗的工作。
暖暖告訴周到君，一開始是因為自己本身有寄養寵物的需求，但又不想把寵物送到寵物店，“在店里狗狗一般都是在籠子里，好一點的有個單間，但面對陌生的環境，狗狗也會不習慣”，于是所以暖暖在搜索中發現了一個可以提供上門喂貓、遛狗服務的平臺“BoomerHome小布在家”。
后來，得知平臺同時在招募伴寵專員，于是暖暖也填寫了申請，接著通過考核、測評、培訓等環節，正式成為了一名伴寵專員。
因為本身就養狗，所以暖暖在照顧寵物方面更有經驗，而這也是成為伴寵專員的必要條件之一。
接到小程序上的客戶預約后，暖暖會提前跟顧客聯系，了解寵物的服務需求。
客戶會將鑰匙放在密碼盒中，暖暖會根據平臺顯示的密碼取出鑰匙，進入客戶家中。
每次上門前，暖暖都會配備好工牌、鞋套、消毒液、寵物濕巾等用品。按照需求為家里的狗狗放置狗糧及飲用水，接著就是出門遛狗。
出門前，暖暖會為狗狗帶好牽引繩，以及撿拾糞便的袋子，全程會提供視頻拍攝。
周到君通過咨詢該平臺負責人得知，目前上海區域的上門服務預約基本飽和了，但因為伴寵專員數量足夠，目前還能接單。
根據所養寵物種類、大小、數量不同，以及寵物主所需服務時長的選擇，單次上門費用也不一樣，以上海地區為例，單只寵物的單次服務價格區間在70元-115元不等。
在此基礎上，春節期間（2022.1.28至2.9）服務費用價格上調20元。
寵物在家更舒適，
但安全問題如何應對？
提到上門服務，它與寵物寄養最大的區別是寵物不必離開熟悉的環境，在家中更舒適、自由。
但伴隨而來就是服務人員到訪的安全問題。對此，該平臺負責人介紹，伴寵專員招募時首會進行嚴格的篩選和身份信息的備份；其次在服務中提供直播、拍攝照片及視頻、以及GPS展示遛狗軌跡等方式，讓主人更清晰的了解專員的服務工作。
寵物上門，一般主人會將鑰匙預留信箱或豐巣等快遞柜，也可以安裝專門的密碼盒，主人把鑰匙和門禁卡放在盒子里并在小程序內輸入密碼。當專員到達指定地點后會在小程序看到密碼，通過操作取出鑰匙。
此外，現在很多養寵的家庭會在家里安裝攝像頭，這也可以全程實時監控。
如果一旦發生財物丟失等情況，根據顧客提供的證據，平臺會積極協助用戶去進行報案等處理。
寵物寄養仍存不少消費痛點
其實不管是寵物寄養、或者上門服務，寵物主最關注的就是寵物是否被照顧好了？
據《2021年中國寵物行業白皮書（消費報告）》，“寵物多、照顧不周”是寵物主對寄養服務不滿意的第一大原因。
“寄養期間無法獲知寵物情況”的占比則達28.5%，比2020年增加11.8pct，成為寵物主對寄養服務不滿意的第二大原因。
和2020年相比，“寄養期間發生意外傷害”的占比增加6.8pct，在不滿意原因中的排名上升兩位。
針對這些問題，寵物主越來越要求寄養信息的透明度，比如配備攝像頭，可以實時了解寵物現況。
周到·楊婷婷
來源： 周到上海
