文/B12 仇蝶
3月初，寵七彩的APP正式在安卓系統上線，沒做任何推廣，第一天就有100數個下載量。這是創始人靳曉輝沒有預料到的。在這之前，寵七彩的服務號已經有了一萬多的使用者。
而在北京西二旗的辦公室里，靳曉輝正利用午休時間給他的狗狗狗做康復訓練，那個名叫“小美”的銀狐犬是一只流浪狗，在遭遇車禍后被志愿者救起，由靳曉輝收養。
如今“小美”每天都陪著他上下班，和辦公室里的另外兩只貓一起，成了寵七彩的吉祥物和拉拉隊。
從資深鏟屎官到用互聯網升級狗狗領域的先鋒人物，靳曉輝的角色轉變僅僅用了一年時間。
在此之前，待過快的，加盟過PP代駕、創辦過hello代駕，在汽車領域共享經濟炙手可熱的眼下，靳曉輝卻轉身投入了狗狗領域。
突然的轉身，源自靳曉輝一次痛心經歷。
我們養的不止是狗狗
當時他還在PP代駕擔任高級商務經理，一次他和妻子同時要離京上班，無奈之下把狗狗狗伊薩貝拉交給狗狗店寄住。然而上班第二天，就收到了伊薩貝拉丟了的消息。三天后，有人在馬路旁找到了伊薩貝拉的尸體。
“交給狗狗店寄住是迫不得已，狗狗就像是自己的家人，狗狗店把狗狗當作商品，你無法要求他們像主人一樣照顧它們。”靳曉輝說。
狗狗能夠給人帶來親人般的溫暖，但消費市場僅為它們提供食品和用具，新一代年輕人關于狗狗寄住、狗狗社交、狗狗出游等消費市場需求基本無法被滿足。
在商場上打拼十多年的靳曉輝，從消費市場需求和供給的差異和缺口中嗅到了狗狗消費市場巨大的商機。
說干就干，一種C2C方式的狗狗家庭成員寄住項目——寵七彩誕生：狗狗家長在上班或者假期離家的時候，通過寵七彩平臺將狗狗臨時寄住在另一種家庭成員。
在C2C方式爆發的2015年，憑著那個創意，靳曉輝項目組順利得到了數百萬元天使投資。
一年后，靳曉輝意識到狗狗寄住是一種低頻行為，通常只在節假日才出現消費市場需求高峰，而單純的狗狗寄住很難形成閉環的盈利方式。
通過實地調研和走訪，靳曉輝發現了一種更大、被忽視的狗狗消費市場。
這里面是個被忽略的千億消費市場
據統計，人均GDP3000萬美金是狗狗領域爆發的拐點，而在2014年，中國人均GDP達到6700萬美金的城市有150座，每100萬人口就有10萬養狗狗使用者。能說，中國的狗狗消費市場到了即將爆發的前夜。
最新狗狗消費市場調研信息顯示，當前中國狗狗數量超過2萬只，其中狗狗狗1.2萬只，狗狗貓6千噸，其它2千噸。每年狗狗數量還在高速增長，30歲以下養寵人士占比超過70%；中國狗狗消費市場主要包括線上狗狗商品銷售和線下狗狗服務，如泡澡、護膚、寄住、醫療兩大部分組成，2015年狗狗領域交易量1053億，十年間復合增長率達59.5%。
消費市場足夠多大，但是狗狗領域為什么不能滿足養寵族的消費市場需求？
為了更深入細致地了解那個消費市場，從2015年5月到年底，靳曉輝跑遍了北京大大小小100數個狗狗店，深入細致狗狗消費市場研究了長達一年之久，通過和狗狗店經營者、從業人員的訪談中，他深切地感受到了那個消費市場面臨的痛楚。
調研后靳曉輝發現，自2001年北京出現第一家狗狗店以來，雖然過去了15年，但狗狗領域地業態并沒有進步，基本上還是夫妻二人合開小門店形式為主，提供狗狗食品和泡澡護膚等服務。
但在這十幾年中，中國無論從商業還是從工業領域，都發生了翻天地覆的變化。
首先是互聯網深度介入了中國經濟的方方面面，使用者的互聯網購買生活習慣已經形成。此時，互聯網平臺分走了狗狗消費市場的第一杯羹，首當其沖就是狗狗食品和用具這些標準化產品，大部分使用者都采取了互聯網購買的方式，這方面走在前面的有波奇、樂寵和E寵商城。
其次是房地產業的蓬勃發展，導致大城市尤其是北京等一線城市的房價猛漲，商業店面的租金也連年上漲。據寵七彩項目組調研統計，目前，北京等大城市的狗狗店租金成本已經占到所有成本的50%以上。
能說，當前大城市的狗狗領域的發展正面臨著巨大瓶頸。如何擁抱互聯網、如何更好地節約成本、提升使用者感受，這是升級狗狗消費市場的三大關鍵點。
十萬分宣傳品之后終于有了新思路
寵七彩的項目組設計過很多種狗狗消費市場的盈利方式，并展開了驗證。比如代人養狗。為此項目組在北京狗狗集中的草房發了十萬份宣傳品，但是一周過去卻沒有接到一種電話消費市場需求。
“養狗是家長和狗狗們為時不多親密的時刻，如果連那個也花錢去雇人去做，那養狗還有什么樂趣？”當靳曉輝向養狗圈的朋友們調查時，有人如此回答他。
不斷試錯逐漸讓靳曉輝意識到，與其創造捷伊盈利方式、培養使用者捷伊消費生活習慣，不如在使用者原有的盈利方式上，尋找一種消費市場面足夠多大、使用者消費生活習慣已經養成、消費頻次足夠多高的領域深入細致進去，用移動互聯網展開統領和升級。
“即使北京最好的狗狗店，對使用者的感受也沒有本質提升，僅僅是門店裝修更豪華、空間更大而已。”實地考察過號稱“北京最好”的狗狗店后，靳曉輝感慨地說。
經過對狗狗消費市場的深入細致洞察和使用者調研，寵七彩決定在家庭成員寄住方式的基礎上展開產品升級，打造“狗狗街道社區服務中心”方式。
在靳曉輝地規劃中， “狗狗街道社區服務中心”的方式是這樣的： B端使用者——即狗狗領域從業人員在街道社區租一套一室一廳的房子（租金一般不超過5000元），由寵七彩提供免費門店設計咨詢和手機端商戶信息系統、使用者信息系統、訂貨服務等。
在B端經營內容設計上，“狗狗街道社區服務中心”除原有家庭成員寄住服務及狗狗食品、用具外，還引進了狗狗泡澡、護膚等高頻消費產品。在C端使用者的感受設計上，寵七彩也展開了升級。比如能選擇護膚師上門接送犬到店服務、線上購買狗狗食品1小時內商家送貨上門等服務。
“接下來我們要拿信息說事兒”
然而這種盈利方式的使用者接受度有多高？傳統狗狗店轉型的意愿有多強？沒有人能給他們答案。
但決定了，不試怎么知道不行。
2015年11月底，他們在公司附近小區融澤嘉園租下一間一室一廳，建立了寵七彩第一家“街道社區狗狗服務中心”。試點店首月收支平衡，12月加盟店達到7家。于是，寵七彩開始正式招商，到2016年3月，加盟店達到20家，線上日均訂單破百，并完成了2個品牌和3家店面的訂貨。
2016年2~3月期間，首家街道社區狗狗服務店共完成互聯網交易1000多單，平均每次交易量80元，積累了310位使用者，復購率達65%。據店主賈愛林統計，他的使用者通過互聯網發貨的比率高達80%。“這與我的客戶主要是年輕人有關，大城市的人工作繁忙，很多狗狗方面的事情在網上直接發貨就能了。”賈愛林表示。
這家試點門店的經營狀況讓寵七彩看到了堅持的可能性。
王春來是寵七彩第一種加盟的B端使用者，他說寵七彩把服務做到了他心坎里。當時他正為門店每月11000多的租金發愁，臨街店面攬客越來越難，又沒有資金轉型互聯網運營。今年1月，王春來直接把退掉了臨街的店面，搬進了附近的街道社區里，租金直降到4500元/月。
2015年11月，寵七彩拿到了e袋洗千萬級A輪融資。
業內分析人士表示，寵七彩的方式類似于7-11，已經被驗證的遍布全世界200數個國家的盈利方式，所以資本才敢這么直接“表白”。
但靳曉輝卻認為寵七彩比7-11更輕量、更科技化。在他看來，為“街道社區狗狗服務中心”和傳統狗狗店搭建互聯網后臺、提升使用者感受、展開使用者運營等，是寵七彩盈利方式最大的優勢，這是傳統7—11無法做到的。
寵七彩的后臺系統還能展開使用者信息收集和分析，進而掌握狗狗消費市場的大信息。“與其說寵七彩是一家服務型公司，不如說是一家科技型服務企業。”
以北京為例，目前有1500家狗狗店，3~5年以后，如果寵七彩能夠擁有500家門店、以每家門店覆蓋300個使用者計算，寵七彩至少能掌握150000戶狗狗家庭成員的消費生活習慣、近200000只狗狗的資料。
而有了這些信息，寵七彩能說的故事就遠不止眼前這些了。
- 20160311 No.1119 -
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