貓客戶倒逼服務升級
圓桌研討嘉賓
王爍
全國貓科動物福利推動者
寵物經濟的發展日新月異，認知、意識、理念每年都隨著時間的變化和不斷的進步與提升。停下來去思考當下并不斷保持對行業前瞻性的展望思考始終會走在優秀的行列中。
任何結果都需要我們不斷的總結和回看并且持續改進，同時作為寵業人我們要始終保持“饑餓的學習狀態”不斷獲取新知識并升級底層操作能力；現在，極具客戶體驗和寵物體驗的雙客戶體驗時代已經到來，消費者對我們的期望值將會更高，市場的競爭還會更加激烈，未來在激烈的市場競爭中，低價一定不是引領市場的趨勢，但是高質量、高價值的服務，它的核心也一定不是價格，而是更加符合消費需求的技術和卓越客戶體驗。”
陳立
八月寵培校長
大家好，我是西安八月寵培的陳立老師，2020年我們都經歷了一個最困難的時期，同時也迎來了寵物護理的新未來，疫情期間我們有了兩個月的時間去思考并回頭看了看我們一直以來所做的工作，寵物護理新未來一定是以動物福利為核心，這樣就要求我們美容師不僅僅要有專業的技術，還得學習更多的犬行為貓行為的知識，從寵物美容進入中國的這十幾年看，我們的技術得到了翻天覆地的變化，可以說已經達到了世界領先水平，過去的十年我們一味追求技術，卻忽略了服務的主體，就是我們的小貓小狗，不但要關注他們的身體健康，更要關注心理健康，美容護理不僅僅只是修剪技術的高超，更要考慮動物福利，讓小動物在美容過程中不再受到心理傷害是我們未來十年所要去努力的，加油吧寵物美容師們！
樂倩
貓托托創始人
每位文藝青年的心中都有一個開咖啡館的夢想。
每位養寵主人的心中也都有一個開寵物店的夢想。
有人認為寵業門檻不高，很多從業者都是從愛好者而來。我在這個行業里創業三年多的體會是，進入的門檻是不高，晉級的門檻卻不低。
未來會有更多創業者涌入這個賽道。在揮灑創業激情之前，先找準自己的用戶定位，避開同質化競爭的陷阱，是值得花精力做好的一門功課。
阿角
貓樂福創始人
每個行業都有屬于它的高光時刻，參與其中后，很深的體會就是覺得我們寵物行業迎來它的“初芒”階段了。我在杭州創立了一寵物服務品牌——貓樂福MORELOVECAT，主要經營著連鎖貓咪酒店的業務。和所有開門店的從業者一樣，我們的店鋪也是最能夠與貓家長面對面接觸，直接產生互動的地方。如果說社區寵物店是傳統的過去，那斜杠青年組成的新型從業者就是行業的未來。我也是跨行業從業者，因為對貓咪的癡迷一頭扎了進來。在這兩年的短淺從業經驗來說，我很真切的感受到這個行業的積極上進的氣息。我的客群基本集中在25-30歲之間，這個階段的他們，有了一定的工作認識，有自己的目標和對未來的規劃。而對寵物，也是以家人的定位為認知。對寵物的的依賴已經提升到養寵人的精神需求。因為我自己就是一個養著5只貓的養寵人，我可太懂他們了。寵物行業是人類文明的最高層次的追求，我很慶幸選擇了這個行業。感謝我的小貓咪，給了我真正想要從事的事業。
門店痛點倒逼專業服務供給升級
主題演講嘉賓
張玉玉
萌它品牌負責人
寵物店的名字在消費者心中的地位及要求隨著新時代的到來，可謂是悄無聲息的升高。作為寵物主人亦或者寵物的“父母”，更加希望自己的毛孩子得到更加無微不至的愛護和夸獎。寵物從進入家門到逐漸長大甚至慢慢老去，衣食住行已是標準配置。寵物店的角色及定位也不允許停留在過去。顏值即正義不僅在人類的層面，同樣我們的毛孩子也是要跟上的。這些需求的升級，倒逼我們的必須改變。
毛孩子自帶陪伴與治愈屬性，成為必不可少的一部分。尤其是漂泊在外，為自己的未來拼搏的我們。記得我們在學校三點一線的日子么，可能現在的你已經是二點一線了，但是我們并不孤獨，因為心中有牽掛，有需要照顧的寵物們在家守盼著，不離不棄的等著你。
進入到寵物店你更在意的是什么呢？氣味？干凈？低價？no!我們更在意的是我的毛孩子是否開心，全身的造型是不是有顏有面兒，夠不夠資格曬朋友圈，季節性和成長階段性的健康飲食，管家式的貼心專業服務。可以看出寵物主對于品牌連鎖選擇性更大，便利、專業、穩定。社區個人的店鋪擔憂更多。
門店痛點倒逼專業服務供給升級
圓桌研討嘉賓
JOJO
JOJO寵物生活館主理人
2020年對每一位從業者都不太友善，疫情，閉店。。。太多的艱難。但是今天我們能相聚在長沙，是對我們努力堅持的一種認可 。帶著對美好生活的向往，帶著為毛小孩提供更好服務的初心，我們一定要努力堅持和創新。2021有著更多的未知，非常感謝大會提供的可以讓大家交流的平臺，多交流多攜手相助更好的未來就在明天。
宮建永
本本寵物美容學校校長
隨著社會的不斷發展，生活水平不斷提高，可愛的寵物寶寶進入了人們的生活視野，寵物行業也逐漸形成了產業化，規范化，這么多的小家伙給寵物行業帶來非常大的發展前景，逐步形成了產業化包括寵物食品，醫療，美容，訓導等還有新興產業。
我是做寵物護理和美容行業的我只是喜歡犬貓，統稱小家伙們我喜歡這樣稱呼它們
第一點隨著寵物行業快速發展最欠缺的什么？我個人覺得是全面、系統、專業的知識的人才，專業度越來越高，培養人才所需的成本越高，怎樣留住人才這是我們各位老板們的要想的。
第二點要有自己獨特風格，這樣才不會被其他人復制，美容洗護師他要具備知識面比較廣泛一點比如除了美容技術之外還要掌握簡單的醫療知識，訓導，繁殖，銷售，賽級犬貓的護理等等，最不好復制的就是我們的知識。
劉海
濰坊第5街新風尚美容學校校長
寵物行業，未來的趨勢發展，無論醫療，美容，活體和用品各門類，在新疫情時代，大家要做的，創新，整合，多條腿走路，為終端客戶提供全方位的個性定制化服務！然后，最核心的就是，無論何時，要誠信為本！服務之上！
彭光耀
DarryPet寵物生活館主理人
寵物行業相較于其他行業來說還是一個朝陽行業，對于未來其實更希望的是，作為服務者的我們應該提高自己的專業技能和服務態度，寵物行業和別的行業不同的是，如果沒有百分百的喜歡是沒有辦法在這個行業長久的發展下去，希望越來越多的同行們可以提高自己，讓客人們感受到越來越好的消費體驗。
彩蛋：寵業家特別為寵物門店、寵物護理相關從業者申請了3張內邀名額，感興趣的童鞋可以聯系本文作者。
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昨日寵業家
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