隨著越來越多的客人開始注重“客戶體驗”，寵物店店主也在不斷摸索關于寵物店的客戶體驗。
從門店的裝修，到員工的綜合素質，從整體的寵物店氛圍，到具體的細節擺飾，都在不斷完善，力求給客人以及客人的毛孩子最好的體驗，可是當星爸爸的寵物友好門店開業時，不少寵物店主發現，自己研究了多年的寵物友好門店的體驗感，竟然還比不過這個賣咖啡的。
目前星巴克在國內開設了兩家寵物友好門店，一家在成都，一家在深圳，你以為星巴克的寵物友好門店只是為毛孩子們準備了一份“爪爪星萌友的秘密菜單”么?星巴克的準備遠遠不止這些。
主人和狗子的專屬座位
當主人帶著狗子來到寵物店的時候，你會給怎么安排呢?
有的寵物店和客人站著聊天，毛孩子就放在店里自己走動。
有的寵物店給客人安排落座，并為他送上茶水，讓狗狗停留在客人腳邊。
星巴克怎么做的呢?
客人和狗狗都有屬于自己的位置，狗狗的專屬座位采用易清潔，防抓撓的材質。對于寵物主人來說，自己家的毛孩子被如此對待，這次的進店體驗自然良好。
杯槽
當客人在店內坐下時，你會給他遞上一杯水么?你有考慮到，當客人停止飲用時，水杯放在哪兒么?
有的寵物店直接讓客人放在吧臺。
有的寵物店在客人的座位旁安排了茶幾。
而星巴克呢?
給每個客人的座位旁準備了一個杯槽，防止和寵物嬉耍時打翻飲品。即使是小概率事件，但是星巴克這個小小的杯槽就在提醒客戶：“我們在每一個細節上都在保護你的這次到店體驗。”
牽引繩掛鉤和碗托
當客戶卸下牽引繩，或者想要給狗狗喂水時，你會有哪些安排呢?
有的寵物店理所當然的讓寵物主人自己拎著牽引繩，可能會用礦泉水瓶直接喂毛孩子喝水。
有的寵物店，可能讓寵物主人把牽引繩放到茶幾上，或者放在前臺，用自己店里陳列的水碗樣品給毛孩子喂水。
相比較來說，星巴克就做的貼心多了。
在座位旁設有牽引繩掛鉤和碗托，解放寵物主人的雙手，方便系上牽引繩，碗托也讓狗狗喝水變得方便起來。
獨立垃圾桶，垃圾袋和手套
除了以上提到的部分，由于是在室外環境，星巴克還為“撿屎的”準備了專門的垃圾桶，垃圾袋以及手套，這樣的體驗，想必會讓每個攜寵而來的客人感到滿意。
對于寵物店來說，星巴克好似與自己的門店并沒有什么關聯，既不是競爭對手，也沒有業務往來，但是并不妨礙它成為我們學習的目標，比如以上提到的對于寵物的態度和細節。
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