寵物店如何經營管理 ?

 

1.首先是自己開店的理念，想清楚自己為什么要開店，我開店想達成什么目標。跟開公司一樣的，確定公司的使命，愿景，價值觀，并能不斷把這些灌輸給客人和自己的員工，說白了就是反復的講。

2.嚴把招聘門檻，人員寧缺毋濫。我因為招人的事情踩了不少坑，丟失了很多客人，但也學會了一點，再怎么厲害的老板也有不在的時候，這時員工就成了店鋪的門臉。所以需要確定，自己需要的是什么樣的人，什么樣的人堅決不能要。

3.重視零售。我發現絕大多數的門店還是對零售業務的重視程度不足，賣貨也就帶一帶就好，要知道洗澡賺的100塊和賣貨賺的100塊投入的時間精力成本完全不同，賣貨越多邊際成本越低，洗澡越多邊際成本只能由于人員問題逐漸攀升。

4.衛生永遠是第一位。再怎么牛逼的店一旦進門的一瞬間被客人聞到了異味瞬間印象分直接減半。店里被尿了拉了趕緊抹掉，然后用去異味的噴劑再噴一遍。實在無法去除的異味就用臭氧，一小時內基本就沒什么味道了。還有美容室需要隨時保持干凈，用完的東西隨時歸位，地面剪一些就讓助理趕緊掃掉，前廳如果有毛啊之類的也趕緊清理干凈。貨架最少每周清理一遍。

5.做好本地供應商關系，沒聊好題主得直接給錢，聊好的題主可以要1~3個月賬期。

6.新員工到了一定要檢查洗護之后的貓狗，總有愛落下什么步驟的，尤其是助理或學徒。

7.易耗品很多，以我們店為例：消毒粉，消毒液，刀頭，消毒棉，棉簽，口罩，浴液，護毛素，ISB的那些護毛的成分，潔耳液，耳粉，止血粉，鉗子，購物袋，價簽，logo貼等等吧。