近一年來，全球爆發的新冠疫情，不但給所有人帶來了影響，也給各行各業都帶來了危機，各國的寵物行業也都不例外。
德國寵物線下市場受阻嚴重 零售商蜂擁而入線上賽道
過去一年中 ，德國形勢嚴峻，多項行內展會受阻，線下商店紛紛關門，人們在家抗疫，而海外消費者們除了搶購衛生紙、洗手液和食品雜貨外，同樣對寵物產品的需求在激增。
疫情對德國寵物線下零售市場造成了比較大的影響，線下業態如零售店/醫院等營業均被迫承壓。與大多數其他國家一樣，德國的在線銷售增長迅猛，某些類別在網上特別受歡迎，例如較難攜帶的大件物品(貓樹或貓砂)，以及寵物食品方面，由于屬于剛需，干狗糧和濕貓糧這些類別的在線銷售額躍升至 35%。同時銷售渠道占比中，電商占了50%以上，寵物行業也向線上數字化轉型，開設網店或配送服務。
但盡管線上消費將繼續增長，實體零售仍將在德國寵物市場占有重要地位。最重要的是，消費者希望獲得出色的體驗，以便能夠為他們的寵物提供最好的護理。雖然一些線下銷售將轉向線上，但實體店最適合提供這種基于體驗的服務。
經歷了“全球危機”，德國將寵物行業劃分為“必要生產活動”，寵物食品生產企業、寵物連鎖超市、寵物醫院等都需要保持運營，以滿足寵物的基本需求。在亞馬遜暫停非生活必需品入庫的公告里，寵物用品也被列為可接收入庫的類目之一。因此現階段的德國寵物行業，實際上是挑戰伴隨著機遇的。
雖然實體店經濟受重創也促使寵物品牌不得不往線上或開辟新業務而謀求發展，如德國最大的動物寵物店Zoo Zajac除了銷售活體動物外，還增加了銷售飼料和寵物用品等業務。再加上消費者害怕寵物店關門而導致上半年前期的囤貨行為，反而2020年上半年銷售額還在上漲。
以Zoo Zajac, Futterhaus和Fressnapf為例。上半年Futterhaus的營業額同比去年上漲了12.9%，到達213.8%。
隨著人們花更多時間陪伴寵物，大流行加速了消費者購買更昂貴、更優質產品的意愿。對優質產品的需求增加可以從食品、零食和獎勵以及非食品的購買行為中看出。消費者對設計精良、具有高品質寵物和產品展示的娛樂性商店環境也有著更高的需求，即使是喜歡網上購物的消費者也會被這種零售環境所吸引。
以德國為例，又不僅僅只限于德國，要想真正出類拔萃，零售商必須在線下實體店和線上電商之間找到正確的平衡點，進行有效的渠道整合，將物理世界與數字世界連接起來。
整合的挑戰之一是與員工相關的。零售店的銷售人員需要接受良好的培訓，這樣他們才能成為消費者想要和需要的顧問。同樣重要的是，公司線上和線下部門之間的有效溝通有助于為客戶建立更強大的整體體驗。
