回答這個問題之前，避免浪費你的寶貴時間，先講三點，看完這三點，你再決定要不要把整篇看完。 1.開寵物店肯定是賺錢的，但就看你怎么開，開寵物店有很多的細節，你要做到位，形成一個完善的系統，你店的生意才會財源滾滾。 2.本人開過的店不是一家兩家，也不是十家二十家，而是百家以上，所以今天寫得這些文字絕對是實戰的成功開店經驗，沒有一點水分，純粹是干貨。 3.本人要談的開店問題，幾乎把你開店所有遇到的甚至你都遇不到的都列出來了，看完這篇之后，所有關于開店的回答，都不用看了。 我們進入正題，先列一下目錄，方便你對內容有一個整體的了解。 第一部分：基礎店長課 一、前期籌備 1.你是否適合開寵物店 2.想開寵物店的幾個擔心 3.寵物店如何定位 4.寵物店如何選址 5.寵物店如何進行功能區布局 6.寵物店如何裝修 7.新人怎樣學習寵物美容技術才能開店 8.營業執照如何辦理 9.寵物店如何解決臭味難題 二、運營管理 1.寵物店如何鋪貨 2.寵物店如何設置服務項目 3.寵物店如何設置服務價格（含產品） 4.寵物店如何設置會員體系 5.寵物店如何和寵物主人溝通 6.寵物店如何應對同行競爭 7.寵物店如何做基礎醫療項目 三、人力薪酬體系 1.寵物店如何培養員工 2.寵物店員工薪酬如何設置 3.寵物店員工如何激勵 四、銷售類 1.寵物店貨架如何陳列 2.寵物店如何做開業促銷 3.寵物店如何做日常促銷活動 4.開業既有新顧客500個 五、寵物店運營各自表格、物料及協議 （此部分沒法在這里展示，回復可以索要） 1.寵物美容工作單 2.寵物寄養協議 3.活體銷售協議 4.寵物寄養單 5.服務價目表模板 6.活體銷售標簽 7.寵物店用工合同 第二部分：高級店長課程 如果從不賺錢到月賺10萬，老店業績提升之道 1、美容項目提升，賺別人賺不到的錢，輕松收入翻倍 2、如何從店里活體賣不動到月賣幾十只 3、如何從店里產品賣不動到貨架被搶空 4、社群營銷，讓會員爆炸式裂變 5、不花一分錢，一年開出5家分店 以上是大綱，如果覺得確實是干貨，那么就慢慢往下看，字數比較多1.3萬，先道一聲辛苦啦～ 我們正式開始： 第一部分：基礎店長課 1.你是否適合開寵物店？ 寵物經濟高速增長，很多人看好寵物行業，想投資開一家寵物店，那么你到底適合開寵物店嗎？ 我們首先來解答這個問題。 開寵物店的兩個條件 （1）你必須喜歡寵物 寵物行業是靠喜歡來堅持下去的，如果你不喜歡寵物，即使這個行業再賺錢，也不建議你介入。因為如果你不喜歡寵物，你就無法理解主人對寵物的那種感情。 （2）擁有一定的投資資金 這一點好像說了和不說一樣，但是開店是一種投資，投資就意味著風險，所以，你能承受這種風險才能開店。 2.想開店的幾個擔心 （1）我不想學習寵物美容能開店嗎？ 可以的，你不學，可以讓別人學，你只是來管理店就可以了。 （2）我覺得自己很笨，怕學不會寵物美容技術怎么辦？ 勤能補拙，寵物美容是一個手藝活，一點也不復雜，只要按著老師教的練就一定能學會。 （3）周圍已經有寵物店了，我還能開店嗎？ 這個世界上沒有獨一份的生意，存在競爭是再正常不過的了，自己做自己的生意，努力提高自己的服務品質就可以了。 （4）我學歷很低能開寵物店嗎？ 開店與學歷無關，美容技術和學歷也沒有關系，只要你喜歡寵物就可以開店。 （5）我年紀很小，才17、8歲能開店嗎？ 寵物店生意和很多生意的區別就是，只要你喜歡寵物，把技術學好，你就能服務好顧客，不需要過多的其它技能，所以是完全可以開店的。 （6）我已經退休了可以開寵物店嗎？ 還是上面的觀點，只要你喜歡寵物就可以開。 3.寵物店如何定位 已經確定好開店，那么要解決的第二個問題就是你要開一家怎樣的店 這就是店的定位 投資額度：投資額度決定了你店的位置與規模。是想投資7、80萬開一家旗艦店還是開一家投資10來萬的社區小店?不同的資金有不同的開法，即使自己沒有資金，同樣也也可以在家里開一個工作室，甚至去承包別人寵物店的美容項目。 開店位置：傳統寵物店都開在社區周圍，現在已經有部分寵物店開始試水人流密集的大商場，還有人把店開在大型購物中心的停車場。 業務范圍：你是想開一家綜合性的寵物店還是只想開寄養酒店?是只做一個擼貓館還是貓狗都做? 參與方式：你是全職投入創業還是只是當做一個副業? 自己學不學技術：你是親自學習技術還是自己不學技術，只是管理?寵物人才目前比較短缺，你不學技術的話，美容師如何解決，就要提前想清楚。 合作形式：你是想自己開店還是和朋友一起投資? 服務人群：你是想服務高端人群，還是服務中端人群，服務人群不一樣對你店里的裝修、技術、產品的要求也不一樣。 以上問題先明確了，我們就知道如何著手去開這一家店了。 4.寵物店如何選址 （1）位置好壞的重要性 位置決定一家寵物店50%的成敗，因為位置決定了你服務的區域大小，決定了你的服務人群，也決定了顧客的消費能力。 一家店如果美容技術不行，我們可以提高美容技術，如果人員不行，我們可以更換人員，但是位置有問題的話，你無論后天多努力，都很難克服這個先天缺陷。 一家店選在什么位置，是綜合分析周邊社區的養寵情況：數量、消費水平、消費意識，競爭對手的情況，店面面積和租金情況等，是綜合平衡很多因素的結果。 （2）關于寵物行業消費的幾個規律 a.同一個城市，各個小區的養寵比例都差不多，這是概率問題。 b.越是低端客戶穩定性越低，對價格敏感。 c.年輕人的養寵消費水平高于中老年人。 d.很多城市都有新城和老城，一般老城人多，老年人多；新城人少一些，但是年輕人多，消費力強。 e.只要服務到位，中高端社區店面的盈利能力更強 f.一二線城市的寵物店一般只能輻射周邊的幾個社區，三四線城市的寵物店一般可以輻射整個市縣，所以對于三四線城市開店位置不重要，偏一點沒問題。 (3)寵物店對位置的常規要求 a.周邊輻射戶數不要低于5000戶 b.不用開在繁華的商業街，開在社區集中的區域就可以了。 c.社區位置重要性大于鋪子地段，社區選對了，鋪子在社區的哪個位置并不重要，原則是哪個位置便宜選哪里。哪怕把店開在停車場都沒關系。 d.門口一定要方便停車。 (4)關于選址的幾個錯誤認識 a.越是高端社區消費越高，但可能高端小區入住率并不高。 b.位置一定要顯眼，擔心別人看不到，放心，即使你的位置不顯眼，同樣也可以做到不出一個月周圍養寵的都知道你。 c.周圍已經有寵物店了，在周圍再開，很擔心，現在寵物店已經接近飽和狀態，不存在空白市場給你留著，既然要開店就要做好競爭準備，否則不用開。 (5)對鋪子結構本身的要求 確定了店面的位置，那么就要考慮店面本身的結構是否適合開寵物店。 優選帶閣樓的鋪子，或者層高足夠高（至少4.5米以上），可以做閣樓的鋪子，租一層用兩層劃算。 次選單層長條的鋪子，這樣的鋪子方便進行各個功能區的合理布局。 一定不要選過于狹長的鋪子：不好布局，浪費空間。 (6)最后強調四點： a.鋪子一定要有上下水 b.最小的鋪子也不要小于30平方 c.鋪子盡量方便做排風 d.和房東簽合同一定要殺價，一定要免租裝修期，盡量不要按年付租金，哪怕談到半年一付也可以，做生意流動資金最重要。 5.寵物店如何進行功能區布局 (1)四大原則：布局合理，最大化利用空間，干濕分區，臭味隔離 布局合理：寵物店和其他實體店最大的不同時，店雖然可能不大，但是店里的服務項目卻很多，每一個項目都需要一定的空間，這些項目之間如何布局是一門學問。例如你如果把寄養區放在店面的最前面，顯然就是不合理的。 最大化利用空間：每一個鋪子的結構都是不一樣的，每個人對空間的利用能力也是不同，開店講究坪效，我們需要讓店面項目產生最大的坪效。 干濕分區：洗護區如果不進行密閉隔離那么就會把水灑到其他地方去，這樣店里就會總是濕漉漉的。同時吹干區如果不隔離，那么整個寵物店都會狗毛亂飛。 綜上，在店面面積允許的情況下把美容室一分為二：干區和濕區。 臭味隔離：去過寵物店的都知道，很多寵物店的臭味很大，這是因為他在設計店面時規劃不合理，另外店面裝修所用材料不當的話，也會造成臭味問題，例如店里使用木地板，那么狗狗撒尿后就能滲到地板里去，臭味無法去除。 (2)常規六大區域：活體展示區、美容區、寄養區、顧客休息區、收銀臺、洗手間 常規布局規劃方式為一進店門口就是活體展示區，活體展示放在最外面不僅僅是為了賣活體，更是為了吸引喜歡寵物的人進店。產品區和收銀臺、顧客休息區放在一起，休息區靠近收銀臺，再往后走是美容區，美容區后面是寄養區，也就是說寄養區要在最安靜的位置，如果有二樓的話就把寄養區放在二樓，這樣有利于控制氣味。 廁所最適合放在樓梯下，不占地方。 最后，關于店面布局要提醒的一點是收銀臺不要正對店門口，因為門外氣流直沖，不利財運聚集。很多人開店做生意都會找人看財神的位置。 6.寵物店如何裝修 (1)裝修原則 寵物店屬于商業裝修，不是家裝，往往三年左右就要翻新一下，所以選擇材料時不用過于講究牌子，更不用重金裝修，只要能夠實現功用就可以了。 裝修風格重于裝修材料，你是歐式簡歐風格還是復古風格?是國潮風格，還是咖啡館風格?風格決定了一家店的氣質，也等于對你的客戶進行了定位。當然很多人會說我隨便裝修一下難道顧客還不來嗎，顧客肯定回來，但是一家裝修有風格的店更容易讓你與眾不同，吸引顧客。 裝修風格與花多少錢沒有關系，與店老板的品味與喜好有關系。 (2)裝修方案一定要專業 寵物店和其他實體店不同之處在于，你要考慮排水問題，更要考慮排風問題，解決臭味的問題。 還有一點特別要提的是，如果你的美容室對外是不透明的實體墻，那么很多主人就會擔心因為看不到狗狗美容時的狀態，擔心你打狗，但是美容室如果是通透的，狗狗看到主人就會興奮，不配合美容，如何解決這個矛盾問題就需要專業經營經驗。 (3)找誰裝修 有裝修公司還有包工頭，裝修公司服務正規，但是報價很貴，包工頭報價相對便宜，但施工不規范，甚至偷工減料。 對于一家10萬左右裝修費的店面找裝修公司相對來說不劃算，建議還是找包工頭。 (4)學會砍價 裝修報價的水分非常大，同樣一家店不同人的報價甚至差一倍。首先要多找幾家裝修隊來報價，其次選擇保價你認可的再定向砍價。 7.新人怎樣學習寵物美容技術才能開店 寵物行業是目前中國最具發展潛力的行業之一，每年保持近30%的增長速度，很多人看好這個行業，希望自己學個技術來開店。 另外，對于一家小寵物店來講，投資額10萬左右，絕對算是一個低門檻的創業行業。在萬眾創業的大背景下，自然很受大家青睞。 寵物行業競爭日趨激烈，每天都有大量的新店開業，同時也有大量經營不善的店關門大吉。 很多人學完一個月的C級美容技術，就著急去開店了。 一個月的C級班，水平相當于已經可以把狗狗的毛剪平了，但是速度會很慢，別人半小時可以剪完的，他可能的需要一個小時。 同時隨著寵物主人尤其是年輕人對寵物美容個性化造型及審美要求的提高，卡哇伊的萌系造型越來越受到大家的重視，但C級班是不講萌系的，所以在技術層面必須另外學習一到兩周的萌系才可以。 站在店面競爭的角度，要開一家合格的寵物美容店，在美容技術層面最佳的要求是2個月C級班+2周萌系班。 當然要開寵物店，會美容技術是基礎，還需要寵物養護知識、基礎醫療知識、店面營銷推廣知識等等。在這里不再展開講解，稍后將分章展開講解。 8.營業執照如何辦理 寵物美容行業和常規行業在申請營業執照上沒有區別。 有人會問：要不要辦理防疫證。答：寵物店是不需要的。 你只需在申請時在經營業務上填寫：寵物美容和寵物用品銷售即可。活體銷售與寄養項目嚴格來講是需要經過許可才可以開設這些項目的。比如在臺灣所有的活體必須經過政府登記并在指定的區域進行銷售，店里不能做這項業務，但國內對寵物行業的管理還是比較寬松，所以大家在沒有去申請相關許可的情況下，照常開展這些業務。 為了在辦理營業執照時避免不必要的麻煩，你只需填寫前面提到的兩個業務就可以了，切記。 辦理營業執照牽扯到你是以公司身份注冊還是以個體身份注冊，公司注冊牽扯到清算匯繳等一系列復雜的事情，而且常規還需要找記賬公司代為記賬，相對比較麻煩，所以以個體戶身份注冊就就簡單多了。 9.寵物店如何解決臭味難題 臭味難題是每一家寵物店都會遇到的問題，很多寵物店門一進門就臭氣熏天，不要說人，連狗都不愿意進，主人恨不得把狗放下，就趕緊跑，你還想怎么賺顧客的錢。 店里沒有一點臭味是不可能的，但我們是可以通過多種方式把臭味問題降到最低的。 很多寵物店之所以臭味熏天，是因為他們在最初設計時沒有意識到臭味問題的嚴重性，而且一家新店剛開始全新裝修臭味也不會太重，幾個月之后，這個問題才會凸現出來，這個時候你再想從源頭上解決臭味問題，已經是不可能的了。 要徹底解決臭味問題需要從三個層面下手： 1.布局上寵物寄養區要和其他功能區進行隔離封閉，例如把寄養區放在二樓或者整個功能區的最后部。 2.通風，各個區域尤其是寄養區一定要按通風設備。有條件可以安裝新風系統。 3.糞便尿液勤收拾，再好的布局與通風如果狗屎不撿狗尿不除，同樣也會臭味很大。 4.采用可以殺菌除臭的清潔產品勤拖地，也可以購買凈味機或者香氛機來凈化味道。 二、運營管理 1.寵物店如何鋪貨 剛開業的新店一開始拿貨不用拿太多，要采用多樣少量的原則，品種多但是每一個品種的數量不用太多，因為我們還不清楚周圍主人的消費習慣，需要通過店里的產品來摸索顧客的消費習慣、消費能力和消費喜好。 同時在產品價格上要充分結合周圍社區的實際消費水平來決定。例如在高端小區就要多進一些進口產品，普通小區就要主打性價比，做到物美價廉。 受網店沖擊，寵物店里的很多產品都會受到網店的沖擊，所以很多產品一進貨就成了存貨。比如寵物窩主人更喜歡在琳瑯滿目的網店上購買，保健品這些需要推介而產生消費需求的產品更適合在店里買。 根據經驗來講：在網店影響的背景下，寵物店最好賣的產品是零食、營養品、保健品、藥品、狗糧、狗繩之類的等。 作為店里的主銷產品狗糧不用選擇太多品牌，只要中高底三個價位，各有一個品牌就好，一是過多的品牌，顧客選擇有問題，二是品牌太多，每個品牌量又不大的話，在進貨折扣上就沒有優勢狗糧種類不要太多。 在進貨時為了避免不好賣的產品變成積壓，可以提前和代理商談好，自己店是新店，不清楚什么樣的貨好賣，先各樣進一下試銷，不好銷的貨給予及時調貨。 2.寵物店如何設置服務項目 寵物店常規有四大服務項目 寵物美容、活體銷售、產品銷售、寄養 寵物SPA水療目前在寵物店也已經很普遍。 如果是一家大店的話寵物游泳項目也可以上，因為很多主人的狗，可能從生下來就沒有機會游過泳，但狗狗天生又是會游泳的，所以如果你的店有泳池的話，主人們一定很愿意帶狗子來體驗。需要強調的一點是店里設置游泳項目的核心不是靠這個項目本身賺錢，而是把它當做誘餌，引導主人上門體驗，進而成為店里的顧客。相信狗狗游泳的時候，主人一定會大拍特拍，主動分享到朋友圈，你想想，這不等于做了免費廣告了嗎。 寵物訓練:養寵物的目的就是享受伴寵的樂趣。每一個主人都希望自己的狗狗更聰明更聽話，所以寵物訓練也是一個被隱藏的剛性需求，需要去發掘意向客戶，要開展這個項目，不一定自己親自去學，只要和專業的寵物訓練學校合作就可以了。 寵物寄養：寄養服務在不同級別的城市的需求是不一樣的，例如在一線城市人口流動性大，所以對寄養的需求很大，但三四線城市對寄養的需求就相對少一些，因此寄養位的數量要根據當地的實際情況來確定。 活體銷售:很多寵物店是不買活體的，原因大概有三：一是擔心賣不出去，很快就養大了，砸在手里。 二是覺得賣狗不賺錢，覺得自己沒有價格優勢，賣不過寵物市場。 三是覺得活體在店里每天要花很大經歷照顧，感覺好麻煩。 但活體銷售是保證店里不斷增加新顧客的最好的方式之一，而且這一部分顧客忠誠度最高。 所以活體項目最好要做，至于如何做好這個項目，以后會單獨一章進行講解。 至于配種、代辦托運等相關項目，可根據店里的實際情況決定是否要做。 另外關于寵物店的相關項目如何規劃才能具有差異化和競爭力，從而賺取別人賺不到的錢，我們將在高級班課程里進行講解。 3.寵物店如何設置服務價格（含產品） 首先定位決定價格 中高底三個養寵人群你想服務哪個人群，你就制定這個人群能接受的價格。如果你說中高底三個人群都想覆蓋，那是不可能的，必須做出取舍。 性價比戰略 雖然自己服務的是中高端人群，但是把價格設置為中低價位，以量取勝。 高質高價戰略 用高價來區分客戶，靠更專業優質的服務滿足高端顧客的需求，讓高端顧客有身份認同，也是定價方式之一。 服務水平最終決定價格 高質高價或者優質低價都是定價策略，但最終決定你的定價顧客是否能接受取決于你的服務水平，服務水平即包括了你的美容技術，又包括了店面環境、裝修檔次、服務態度等綜合因素。 產品定價策略這里強調一點，周圍寵物店沒有的產品你適當定高一點，周圍寵物店有的產品你就略低一點或者保持一致。 另外店里可以拿出幾款產品，設置為低價，目的是吸引顧客，讓他們覺得你的價格低，有占便宜的心理。 4.寵物店如何設置會員體系 采用會員制的好處大家應該都能理解：提前收錢，綁定顧客。 設置原則 入門級別要低 最低級別的會員卡，目的是讓更多的顧客越過心理消費的障礙轉變成會員，因此價位一定要低一些。 級別至少有三個檔 讓主人根據自己的條件對號入座。有的老板會想，我就設置為一個檔，一視同仁。事實證明這個想法是不對的，我們必須讓有更高支付能力的顧客多付錢，讓支付能力低或者疑慮比較大的也付錢，這才是分級別設置會員卡的要義。 各個級別的會員權利、折扣、禮品獎勵一定要有明顯的差異化，這樣顧客才會根據自己的實際情況買單。 最后要強調一點：店里的會員與非會員，在服務上一定要有差異性，才能激發會員的優越感，主動愿意辦卡。 5.寵物店如何和寵物主人溝通 寵物店要服務的對象是寵物，但是付錢的人是主人，就像兒童培訓一樣，培訓對象是孩子，但是掏錢的是父母。寵物本身也無法對服務的質量做出評價，所以主人才是我們的服務的實際對象。 情感消費的特征決定了接受服務的過程中存在很大的不理性行為。例如很多人認為寵物店銷售的活體較貴，所以去花鳥蟲魚市場購買，這里價格上肯定便宜，但往往也存在著不打疫苗，出門概不退換的約定，所以很多狗狗買回去可能就得了細小等癥狀，這個時候趕緊去醫院看病，結果花了好幾千去治病，最終還不一定能治好，這時候錢已經不是最重要的了，治好病才是最重要的。 還有當寵物在寵物店不小心受到傷害時，例如不小心把皮膚剪破了，主人可能恨不得把你的店給你砸了，情緒代替了理性。 要想贏得主人的信賴，建立良好的客情關系 首先：你可以記不住主人的名字，你一定要記住寵物的名字。這代表了對寵物的重視與喜愛。主人帶寵物進店，你要趕緊叫出寵物的名字，并把寵物接過來親昵，這樣主人在心理上會非常愉悅。 時不時送寵物零食吃，這即是一種很有效的促銷手段（寵物愛吃的話，主人一定會購買），也是贏得主人的一種拉客手段，主人會覺得你做生意大方，愿意和你做朋友。 用專業養寵經驗贏得顧客信賴 主人尤其是新手在養寵過程中會遇到各種各樣的問題，如果你能夠用專業的知識回答他的疑惑，那么你就可以贏得他的信賴。 另外狗狗生日時，你送上一份禮物，主人自然會驚喜和感動萬分。 店里也可以適當舉行一些活動來維系客情，例如集體狗狗生日會，組織主人一起去郊外旅游等，這樣主人而然會和你成為朋友。 6.寵物店如何應對同行競爭 要開店必然面臨著同行的競爭，即使你今天開店的社區周圍還沒有其他寵物店，這并不代表今后不會有寵物店，說不定你店里的顧客見你的生意火爆，就在你店的周圍再開一家新店。在深圳南山區的前海一條街上有大大小小10來家寵物店，大家和平共處自己做自己的生意，各家有各家的顧客。 有同行即意味著競爭，當然我們期待著是一種良性的競爭，但是也很難避免惡意競爭，比如價格戰、故意抹黑同行等。 關于同行競爭這里提供幾條原則： (1)不要打價格戰 價格戰是最簡單的競爭方式，但也存在殺敵一千，自傷八百的弊端。把利潤降低了你如何給顧客提供更好的服務?換個角度顧客絕不是因為你價格便宜才會來你的店里，而是看重你的服務，多年的經商經驗告訴我們，越是低端的客戶要求越多，越難服務；越是對價格敏感的客戶忠誠度越低，他可能今天是你的客戶，明天就因為別人比你便宜兩塊錢而跑到同行哪里去。 當然采用低價促銷的方式吸引顧客上門體驗這是沒有問題的。 (2)增加同行所沒有的項目或特色項目 這一點很好理解，比如同行不賣活體，那么你就專門賣活體，同行沒有訓犬項目，你就推出訓犬項目等。 (3)提高服務的附加值 例如同樣是美容，你推出上門接送服務；別人是C級美容師，你是B級美容師；針對寵物主人在養寵過程中會遇到的常規問題，例如：驅蟲、刷牙、打疫苗等，你按時提醒主人等等。 (4)主動切割顧客 例如你把店店里服務價格故意設定的高幾十塊，專門服務注重服務品質對價格不敏感的客戶；再比如你把店里裝修的女人味十足，專門服務女性寵物主人，是不是也就讓那些女主人們對你的店有了歸屬感，而愿意來你的店了呢? (5)不抹黑同行 不故意抹黑同行，那怕對方做的確實不好，你也沒必要去說，切記每個人的眼睛都是雪亮的，同行做的好與不好，顧客自己自然會做出評價。 7.寵物店如何做基礎醫療項目 寵物美容店不是醫院，原則上是不能做醫療項目的，但是對于一下基礎的醫療項目例如：感冒、驅蟲、皮膚病、打疫苗等還是可以做的。但需要強調的一點是尤其是打疫苗一定只給你熟悉的顧客打，這樣如果有糾紛也好解決。 顧客的狗狗感冒了，你指點他給狗狗吃藥，是沒有問題的，但是你不能在店里賣這個藥。 驅蟲的話本身有專門的驅蟲藥，這個沒問題。 皮膚病是狗狗常見的疾病，適當進行藥浴就好了，這個也沒有問題。 1.寵物店如何培養員工 目前寵物行業的人才現狀： (1)供不應求 目前寵物行業人才的整體供求關系還處于求大于供的階段，這也與中國寵物行業目前所處的發展階段有關系，處于高速的成長期，所以供不應求。 寵物店屬于低成本創業，很多人打上2年工，就準備自己開店，這也在一定程度上造成了寵物美容師的稀缺。 (2)人員流動大 人員流動大的意思就是員工的穩定性不強，大概有幾個原因造成的：一是美容師以年輕人居多，本身就具有不穩定性，對于他們來說工作環境的爽不爽比工資的多少還重要，一言不合可能就走人；二是人人都想掙夠錢學好經營當老板，所以都不想給人打工，所以一有機會就要辭職試一試；三是寵物店一般來說都相對較小，員工也就三四個，所以管理上很難做到規范，所以很容易就跳槽走人。 針對人才短缺的現象，要想找到一名合格的寵物美容師真的有點困難，在招人的過程中常常遇到的現象是：剛從學校培訓出來的寵物美容師實操技術不行，老板看不上眼，但美容師還自視甚高；好不容易遇到一個心儀的熟手寵物美容師，結果發現對方開價過高，自己很難接受。 那么如何建立起自己的寵物美容師隊伍呢? 最佳方式是自己來培養人，例如寵物美容師難招，但是寵物美容師助理或學徒卻很好招，那么我們就招助理或者學徒，經過考察，對穩定性強、虛心好學的助理或學徒進行合作，把他培養成寵物美容師，即可以在店里教他，也可以先墊錢讓他去專業的寵物美容學校去學，學完還是回店上班，雙方一定要簽訂協議，他必須在店里工作滿多久才可以離開，學完之后他的待遇提升多少，是否可以和他一起開分店，替他出的學費他需要多久還給老板等等，都在合同里講清楚，這樣自己培養出來的人才自然穩定性更高，解決了人難招人難留的問題。 最后要強調的一點是：作為寵物店的老板一定要有格局與合作心態，每一名員工不僅僅是你的員工，只要你有格局，你的員工很可能就成為你開分店的合作伙伴。 2.寵物店員工薪酬如何設置 寵物店常規的薪酬模式為底薪+提成 你即可以采用低底薪高提成的方式，也可以采用采用高底薪低提成的方式。兩只薪酬方式不管怎么設定，最終背后的準則是你希望或者預期你的店員一個月能拿到多少錢。然后根據店里的實際業務量以及一個員工一天的大概工作量，推算出底薪和提成之間的比例關系。 低底薪高提成的方式適合店里業務量大，需要努力提高員工工作效率的店，高底薪低提成則適合剛開業的店或者業績比較穩定的店，目的是讓員工有合理的保底工資。 也有的寵物店采用承包的方式，把部分業務成本給店員，每月只需要上交約定的費用就可以了，承包的員工多勞多得，自己賺的錢歸自己，例如有一些以寄養為主的寵物店，就把寵物美容項目承包出去。 3.寵物店員工如何激勵 激勵的目的是讓員工看到希望，和你并肩戰斗，把員工當做合作者而不是為你打工者。 留住優秀員工 三種模式 1.年終業績分紅 根據員工表現，年終拿出一定比例的純利潤進行優秀員工的激勵。 2.股權激勵 店里出讓一定比例的股份，讓優秀員工低于市場價購買。這種模式涉及到股權的變更，相對復雜，未來也存在員工離職時，股權如何處理的問題，所以要慎重。 也可以給予員工一定比例的身股，在店里上班時，享受身股分紅，將來離開店里時，股份即收回。 相對來說，身股更容易操作，且不涉及到工商營業執照的變更。 3.合作開店 對于優秀的員工，可以把他由打工者變成合作者，雙方一起投資開店，由這個員工去管理，對于有格局想開連鎖店的老板，這是一種非常理想的開店模式。 1.寵物店貨架如何陳列 合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節約空間、美化購物環境的重要作用。 兩大原則： (1)合理利用空間，規劃通道要適當，擺放的位置不要影響消費者選購商品。 (2)店鋪的裝修設計風格與貨架、商品間的色彩陳列搭配一定要協調，讓消費者感覺在店鋪里面購物是種享受，視覺感官上讓人感覺到舒服、溫馨。 寵物店內陳列技巧 2.寵物店如何做開業促銷 開業促銷的目的不是開業一下子賺多少錢，而是能夠吸引多少人愿意來上門體驗。開業要解決的兩個問題一、讓更多的人知道你這一家店，二、讓知道你店的人愿意來上門體驗。 在制定開業促銷之前，我們必須明確一個概念：我們要面對的主人在你之前已經有固定的寵物店消費，所以你是去別人碗里搶肉，明確這一點更有利于制定促銷政策。 先談第一個問題：先擬定促銷推廣內容。 (1)刀刀見骨 既然要促銷，而且是新店，那么就拿出足夠的優惠力度，讓主人們驚掉下巴，這樣才會有效果，不要搞哪種洗澡減五元減十元的促銷內容，這樣的促銷還不如不做，純屬浪費感情。 不要擔心被主人占了便宜。 促銷還有一個關鍵點是我們必須在最短的時間里為店里找到足夠多的顧客，一個月發展200個新顧客，和半年發展200個完全不是一個概念。 (2)促銷內容要圍繞店里的主營項目設計 例如店里以美容為主，那么你就圍繞美容進行促銷設計，這樣的促銷才能帶動主營項目的推廣。 (3)促銷內容要有連貫性，最終能把體驗者變成你的客戶 主人因為你的優惠政策來店體驗了一次，可能也挺滿意，但是因為你的促銷內容不具有連貫性，無法讓主人與你形成進一步的服務關系。 那么還是不能盡快拿下顧客。 舉例開業僅需69元就可以享受三次洗澡，介紹朋友更送價值10元罐頭一個。 這個促銷政策給了你三次機會和主人溝通，相信三次服務之后你說服他開會員卡水到渠成，而且介紹朋友還送罐頭，他也愿意把朋友介紹 3.寵物店如何做日常促銷活動 日常促銷如果只是針對老會員，有意義但意義不大 對于老會員不管你促不促銷，他都會來店消費，維持與老會員關系不應該是促銷，而是公關活動，你可以設定周年慶或者會員日組織集體伴寵旅游或者注重寵物的集體生日會，這樣才能維護與老顧客的感情。 發展新顧客才是日常促銷的意義 開業促銷只有一次，但是店里吸納新顧客卻是每時每刻，所以通過日常促銷來發展新顧客才是我們的核心目的。 當然以老帶新是最直接也是最實際的擴展新顧客的方式，我們可以把他稱之為顧客裂變。 所以日常促銷應該把著力點放在老帶新上，這樣即回饋了老顧客，又帶來了新顧客，這才是最佳方式。 最后還要強調一點我們的生意模式和餐館、服裝店等的生意是不一樣的，寵物店無需過于頻繁的促銷，例如你情人節跟著促銷、五一節跟著促銷，國慶節跟著促銷，1111又跟著促銷，你促銷過于頻繁反而失去意義，而且還是上面強調的那一點不管你促銷不促銷，老顧客都會來消費，所以別整太頻繁了。 4.開業既有新顧客500個 做好社群營銷，讓你的店開業就顧客盈門 很多新寵物店老板最困惑的一個問題是，我要是開店，怎么去找到足夠多的顧客? 這一節就讓你輕松學會如何開業前找到500個新顧客。 前期，通過把線下的流量導到線上，通過運營持續盤活流量，再反哺到線下，形成了一套生態體系。下面我重點拆解下這套社群運營體系。 第一，將潛在用戶下留存到線上。 不要像很多門店在正式營業后才開啟找客戶的動作，要從開業前就開始預熱，做導流這個動作。 具體為： ① 開業前預熱：店門口用橫幅和易拉寶廣告免費領取活動獎品，領取方式為掃描宣傳物料中的門店店員個人微信號并拉入群，即送一袋零食或其他寵物用品。 注意了，福利必須到線下門店領取，因為只有門店附近的人群才是有效人群。同時，群里一定要有5-10個水軍烘托氣氛。且這樣的活動持續到開業前一天。 ② 開業當天：門店店員將領取福利禮品現場火爆小視頻發到朋友圈，以證明活動是真實有效的。 并且還需要在朋友圈發布免費領取活動海報。抓住中國人愛貪便宜和愛分享的特點，他們真實地領取到禮品后，定會轉發到家族群等地方共享這些信息。 這樣幾個動作下來，基本上晚上2～3個小時就能把500人的微信群拉滿。 看明白了嗎，找客戶就是這么簡單！ 五、寵物店運營各自表格、物料及協議 （此部分沒法在這里展示，想要的底部留言） 哎吆!累得我都要吐血了，你看得脖子也僵直了吧，把脖子伸過來，搬磚客給你一板磚，保證馬上回血靈活。 為了完成如何開一家賺錢的寵物店葵花寶典，搬磚客用了今年一個春節的時間來整理。人家吃香的喝辣的，搬磚客只能苦逼的碼磚。 不過如果對你開寵物店有一點點用就很滿足了，如果用處很大，那么就阿彌陀佛了。 由于篇幅關系，哪怕基礎店長課也有很多內容沒法在這里更加細致的講解：例如如何解決寵物店日常糾紛等、店內寵物的日常養護等等。 另外需要強調的是，以上只是開一家賺錢的寵物店的最基礎的內容，當然即使是最基礎的內容，你全部掌握了，并能做到靈活運營，那么你就會比市場上70%的寵物店強。 要想店里實現顛覆性成長，那么思維上就要進行創新、模式上進行創新，這就是高級課需要講的內容。如果把高級課的內容你掌握了，那么你就可以打敗市面上90%以上的寵物店。 由于篇幅關系，我只是把課程的標題列在這里 如何從不賺錢到月賺10萬? 重構商業模式，老寵物店業績提升之道 老寵物店的三大困惑 業績差：每月營業額去掉各種開支所剩無幾，賺又賺不多，賠又賠不了，半死不活的讓人好無奈。 競爭多：本來生意就一般，旁邊又開了兩家新店，到底如何應對? 主人要求高：主人的要求好像越來越高了，到底該如何提高自己才能滿足主人的新需求? 高級店長班讓你轉變傳統思維模式，為你系統建立店面的核心競爭力，讓你增會員，增項目，增收入，增店面（開分店）全面提升寵物店的業績！ 一、美容項目提升，賺別人賺不到的錢，輕松收入翻倍 二、如何從店里活體賣不動到月賣幾十只 三、如何從店里產品賣不動到貨架被搶空 四、社群營銷，讓會員爆炸式裂變 五、不花一分錢，一年開出5家分店 以上高級課程就不在這里細講了，否則就要超過兩萬字了。 除了以上高級班的課程，搬磚客還有更更高級的課程：寵物店創新裂變商業模式。 里面牽扯到合作開店的商業模式、股權設置、分成方式等等，里面的學問很深。 ..............這里是分割線……………… 看完三件事 1.關注寵此以后，還有更多干貨分享等著你。 2.想要找到我，請到公眾號 [寵此以后] 坐一坐。 3.想要全部課程及表格及一對一指導，加feibai2047,拉你入群。三、人力薪酬體系
四、銷售類
開寵物店賺錢嗎？
我想在一個消費中上的地級市，生活服務中心開一個寵物店。大概賣些寵物用品和小寵。一年大概能賺多少錢？…
