記者 | 實習記者 滿延坤
河南鄭州的韓女士，一直從事寵物狗售賣生意。不久前，她通過尤寵快線寵物托運公司長沙分公司（以下簡稱“尤寵快線”），將一只價值1.9萬元的茶杯體型的貴賓犬運往湖南保靖的買家彭女士手中。沒想到，寵物狗在抵達保靖后出現了休克等低血糖癥狀，在次日凌晨死亡。
韓女士認為，貴賓犬是由于尤寵快線的工作人員在運輸途中喂養不當才導致低血糖并最終死亡的。隨后幾日，韓女士一直與尤寵快線工作人員協商賠償事宜。5月11日中午，該公司工作人員向韓女士賠償了1000元，但韓女士表示“無法接受”。
01
事件：寵物狗在運輸途中疑似因為低血糖死亡
4月25日晚，韓女士聯系上尤寵快線工作人員，與對方商定次日將貴賓犬送至鄭州市一酒店，再由工作人員從鄭州出發，經長沙中轉至保靖，最終將貴賓犬送至買家手中。與此同時，韓女士付了500元運輸款。“之前兩次都是找的這家托運公司，合作還比較愉快，所以這次我依然選擇了由他們托運。”
令韓女士沒想到的是，4月28日下午，她收到買主消息，這才得知，貴賓犬的身體已經快不行了。“說是出現了低血糖癥狀。”韓女士說，隨后，她聯系了買主，并要求買主給貴賓犬注射葡萄糖。
買家彭女士也告訴記者，4月28日下午3點多，狗狗到達自己家附近時，已經出現了休克的癥狀，而狗糧則拴在了籠子上，“一看就是低血糖的癥狀，可能是沒有按時喂食。”彭女士說，隨后她按照賣家要求，給貴賓犬注射了葡萄糖，希望能緩解它的低血糖癥狀，但小狗情況一直未見好轉。4月29日凌晨2點，該貴賓犬死亡。
事后，韓女士對彭女士予以口頭承諾，稱“將賠償一只價格更貴的寵物狗給買主”。與此同時，韓女士也一直在聯系尤寵快線工作人員，希望對方能給自己一個說法。
02
回應：托運公司在寵物狗的運輸過程中無明顯過錯
對于貴賓犬的死亡，韓女士認為，尤寵快線一方有著不可推卸的責任。“在運輸之前，我給工作人員和司機都說了喂養的注意事項，包括一天喂幾次，每次喂多少，我都說得很詳細。”韓女士說，買家發過來的圖片，三袋狗糧幾乎沒怎么動過，“一看就是沒按照我的要求給寵物喂食，或者只喂一點點，才會導致低血糖。”
隨后幾天，韓女士一直嘗試聯系尤寵快線工作人員，希望能與對方當面談談，解決此事，對方從一開始承諾“五一假期后見”，到后面的一直推脫，讓韓女士很是苦惱。
記者聯系上尤寵快線的工作人員，對方則稱自己在運輸之前已經給賣家發了免責聲明，也不知道這只貴賓犬價值1.9萬元。“如果她提前給我們說狗的價值有將近兩萬塊錢，我一定會要求她對寵物進行保價處理，或者我們干脆就不接這個業務了。”
這名工作人員稱，彭女士將貴賓犬的死亡責任推給托運公司，是不合適的。“當時她（彭女士）是給我們在運輸過程中，我們也給寵物喂了糧食，并不存在什么明顯的過錯。”同時，他也說，公司已經給賣家賠了1000元，進行了“適當補償”，“我們該做的也都做了。”
截至目前，韓女士與尤寵快線工作人員依然在協商中。
03
說法：如證據確鑿，賣家可讓托運公司賠償
如果寵物狗在運輸途中遭遇意外情況，應該由誰負責？湖南融邦律師事務所律師閻開提出了自己的看法。
閻開認為，如果賣家與托運公司有簽訂合同，那么一切行為須遵照合同內條款。如果雙方未簽訂合同，寵物確實屬于名貴犬種且價格昂貴，并在運輸途中由于司機與托運公司工作人員的工作疏忽造成寵物受傷、甚至死亡的，賣家可出具寵物鑒定證明，證明寵物價值；同時出具相關文字、視頻證明，證實寵物死亡的確與托運公司人員工作失當有關，此時托運公司則應承擔賠償責任。
