杭州臨安的胡先生說是喜歡寵物,養了二十多條狗。前段時間,不少狗都出現了問題,他懷疑跟買的狗糧有關。
胡先生:“我以前也是開寵物店的,他就是給我們供貨的,我一直到他那拿呢,有便宜的糧,甚至就是說還有低保質期的,那我們更低的價格拿來,給我們自己的狗吃,那么我們覺得這樣便宜點。發過來我是看了,日期是看看還有兩個月到三個月。”
10月5號,胡先生聯系杭州安斐貿易,買了600多斤伯納天純品牌的狗糧,花了3200塊錢,算下來5塊錢左右一斤。網上官方旗艦店找不到這款狗糧了,一些商家還在賣,差不多是30多塊錢一斤。胡先生說,吃了一段時間,有些狗出現了問題。胡先生:“陸續的,我接到我媽電話打給我,說這狗都拉肚子,還有幾只嘔吐,吐出來都黃疸水一樣的。”
胡先生叫來了獸醫,給狗打了針,但有三只狗沒救回來。胡先生:“有一只拉布拉多,過了兩天三天就不行了就掛了,還有兩只小的法斗,也是吃那個糧,吃了拉肚子,死了。”
上個月底,胡先生無意間發現,狗糧的生產日期跟保質期,被人動了手腳。胡先生:“這個隱隱約約的,我說怎么日期下面還有一個條碼的,一看,我說這個日期到四月份的,我說你這個事情做得太夸張了。”
胡先生拿出那批狗糧,生產日期跟保質期的下面,還有一行隱隱約約的日期,記者拿手機拍了照片。放大一些可以看到,這包狗糧現在印的保質期,是到今年的11月29號。但日期的下方,有模糊的一行數字,保質期是到今年的4月12號。胡先生家里還有幾箱狗糧,記者讓他隨機打開兩箱,其中一箱的日期,也有些疑問。胡先生:“這個改過的,這個有可能,這個改過的,看到沒有?碼在這里,看到沒有?看看這個到什么時候?2022年4月12號。”
記者:“已經過期了?”
胡先生:“早就過期了,上半年就過期了。”
胡先生懷疑狗的死亡跟狗糧有關系。他聯系了杭州安斐貿易的鄭老板,對方退了狗糧錢,經過西湖區農村農業局的調解,又賠了八千塊錢。胡先生:“我現在訴求,反正按照《消費者保護法》最基本的訴求就行了。”
胡先生表示,對方賣改了日期的狗糧,他的訴求是退一賠三。杭州安斐貿易有限公司 鄭老板:“我是五塊錢一斤處理給他的,這些貨呢,我也是七七八八退回來的,我也不知道怎么回事。”
記者:“那你當時退回來,日期沒看過?”
杭州安斐貿易有限公司 鄭老板:“對,我們不會仔細地去看它的,退回來我直接處理掉了。”
記者:“人家退回來,他以什么理由退的呢?”
杭州安斐貿易有限公司 鄭老板:“人家退回來,反正不好賣。”
記者:“那這些都在保質期內,你怎么會處理掉呢?”
杭州安斐貿易有限公司 鄭老板:“那我們正常怎么說呢?看品相的,有的品相廠家已經停產了,或者干嘛的,都提前會處理的,哪怕七個月、六個月都會處理的。這個東西不管具體怎么樣,我肯定是理虧嘛。”
鄭老板告訴記者,自己已經進行了賠償,胡先生的要求,他滿足不了。杭州安斐貿易有限公司 鄭老板:“我是說得難聽點,就是想少一點事情,對吧?他狗又沒有讓我看到,而且他是狗場,天天在死狗的,你說你一定是我這邊狗糧吃死的。那這個東西說得難聽點,就是因為我現在理虧,所以有的東西怎么說呢,要么他自己先去化驗干嘛,你說狗是我這邊毒死的,那我也沒話說,但是該賠的我還是賠了呀。我們長期做生意的,不可能去做這個事情的,而且我們針對的是門店,那你發出去改日期,不是要被他們罵‘死’了啊。”
胡先生把情況反映給了伯納天純廠家。經過核實,鄭老板處理給胡先生的狗糧,的確已經停產了。“伯納天純”售后工作人員:“益生草本這款,目前我們都已經升級了。”
胡先生:“羊肉豌豆有沒有升級呢?”
“伯納天純”售后工作人員:“也升級了呀。”
關于改日期的行為,伯納天純方面表示,廠家會進行調查。胡先生的訴求他們也會去協調。“伯納天純”售后工作人員:“這個情況我們也會去核實的,如果確實有這種情況,那么我們相關的部門也會對代理商做相應的處理。”
胡先生:“我最少的退一賠三,這個是最基本的。”
“伯納天純”售后工作人員:“那這個情況我們也會和代理商進行核實,也會讓他們盡量地跟您協調和處理。”
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