寵物店門面。
賴女士有一只名貴的布偶貓，她想著給自己的寵物進行配種，生幾個小貓。但是花了5000元的費用，結果沒有成功。她覺得責任不在自己，于是要求店家全額退還這5000元，但是商家認為服務已經提供，而且產生了寄養費用，要收2000元。雙方為此爭執不定，還鬧到了消保委。
花了5000元配種沒成功要求退錢
賴女士是象山人，她養了一只布偶貓，當時是花了10000多元買來的。眼看著到了性成熟期，她就想著給自己的寵物貓配個種，還能生出一窩小貓來。可是象山沒有相應的品種，于是她在朋友的介紹下，通過微信聯系到了寧波市區驚駕路的一家寵物商店，那里可以提供配種服務。
于是4月份的時候，賴女士從象山把布偶貓送到了寧波市區進行配種。當時通過微信支付了5000元費用。但是等了20多天，卻一直沒有動靜，她詢問店主，對方表示配種沒有成功。于是，賴女士表示，那就退錢吧。但是店主表示，只能退還3000元，另外2000元是不退的。這下，賴女士不干了。
“當時我把貓送來的時候，對方也沒說有其他費用，承諾是可以配種成功的，現在既然沒有結果，當然要退錢了，而且對方無法提供交配的視頻。憑什么要扣我2000元？”于是她投訴到12315消費者維權熱線，并且聯系了寧波市消保委。
貓咪不配合導致不成功要寄養費
昨天，記者來到位于驚駕路的這家名叫“多美麗寵物生活館”的店鋪了解情況。負責人王先生并不在現場，于是記者通過店門口公布的手機號碼和他取得了聯系。
王先生告訴記者，當時確實收了賴女士5000元，其中有3000元是押金。但是賴女士的貓咪確實比較特別，很不配合。
“我們采取的是自然交配的方式，所以需要貓咪之間建立一定的感情，需要一定的時間。”王先生表示，賴女士的貓咪屬于首次配種，很不配合，配種的公貓很難親近，所以嘗試很多次都沒有成功。
“按照正常的程序，一般來說一周左右可以完成配種，但是賴女士的貓咪情況比較特殊，我們一直努力了二十幾天，最終還是沒有結果。”王先生告訴記者，這些天他們想盡了辦法，確實因為兩只貓咪性格不合適，最終無法成功。“其實，我也告訴賴女士，如果她愿意的話，過一段時間，再把貓咪帶過來再次配種，但是被她拒絕了。”王先生表示，配種視頻是因為更換了手機，所以無法提供。這些天他們店里為了照顧貓咪也是付出了心血和成本的，因此要收取一定的寄養費用。
經過調解店主答應再退還1000元
記者從市消保委了解到，由于寵物配種存在很大不確定性，在實際操作過程中有一定不可控因素，他們也進行了積極的調解。在6月21日，因為雙方意見不一致，已經開具了《投訴終止調解通知書》。但是，后來應投訴方要求，再次進行了電話調解。目前雙方基本達成了一致意見：王先生在退還賴女士3000元的前提下，再退還其1000元，另外1000元作為布偶貓在店里寄養的費用。而賴女士也基本上同意了該處理方案。
記者也從專業寵物醫院處了解到，目前他們都沒有提供類似的服務。記者通過網絡搜索發現，相關的配種服務都是一些寵物商店在進行，收費也從1500元到數千元不等。相關業內人士告訴記者，寵物配種目前沒有一個明確的標準，一般也都是在狗舍或者貓舍進行，存在眾多不可控因素。有的收取現金，也有的收取產下的幼崽等。建議寵物主人還是要對一些重要事項進行事先的書面約定，這樣一旦出現問題，也有維權依據。
□現代金報記者毛雷君文/攝
