寵物店為什么會被顧客投訴?都有哪些原因呢?派多格寵物加盟連鎖經過多年的寵物店經營管理的經驗，總結了寵物店唄顧客投訴的幾種常見的情況以及解決方法，希望開寵物店的投資者能夠在經營的時候能夠避免這些失誤寵物店管理軟件。
一是商品質量問題寵物店管理軟件。若顧客買到手中的商品質 量不良或是假冒偽劣商品，則說明店鋪沒有把好關，負有不可推卸的責任。解決此類投訴時，要先向顧客真心實意地道歉，并按店鋪承諾給予賠償，同時奉送新商品及一份小禮品作為補償。
二是顧客使用不當。如果在商品銷售時寵物店管理軟件，工作人員對商 品的說明不夠準確，沒有講清楚使用方法或者賣了不適合顧客使用的商品而導致破壞性損失，營業員要承擔部分責任。無論怎樣，只要錯誤的原因在店鋪一方，店鋪就一定要向顧客誠懇地道歉，并以新商品換舊商品作為補償辦法。若是新商品換回舊商品后仍然不能彌補顧客所蒙受的損失，則應采取一定措施予以適當的補償和安慰。
三是顧客誤會。如果是因顧客須客誤會而產生的投訴，工作人員一定要平靜寵物店管理軟件、仔細地把事情的原委告訴顧客，讓顧客了解真實情況，但也要注意不要將話講得太明，否則顧客容易因下不了臺而惱羞成怒。
四是接待服務不當。由于工作人員服務態度不佳而產生的顧客投訴寵物店管理軟件，并不像商品質量差那樣具體而有明確的證據，而且即使是同樣的待客態度和習慣，也可能因顧客不同而產生不同的反應。因此，在處理時要仔細聽取顧客的陳述，向顧客保證今后一定要加強工作人員的教育，不讓類似的情形發生店主陪同引起顧客不滿的工作人員一起向顧客賠禮道歉，以期得到顧客的諒解并督促工作人員改進服務。
五是不講理顧客處理。在處理解決顧客投訴當中會遇到各種各樣的顧客，特別是那些蠻橫不講理的顧客他們大喊大叫、辱罵甚至有潛在的暴力傾向。對此，應本著“有理、有利、有節”的原則，賠禮道歉，給予退貨、換貨并加以一定的補償，盡可能息事寧人。
寵物店在遇到投訴的時候一定要解釋清楚，動之以情曉之以理，才能夠讓顧客感覺到寵物店的誠意，是真心的認識到了錯誤，讓顧客滿意也能夠讓寵物店的經營能夠更上一步。
第一次開寵物店沒有經驗，寵物店管理系統操作方便嗎？
寵物店越來越多，并且各種用品、服務等等品類越來越多，所以在經營管理方面也需要一套完善的管理系統進行管理，而寵物店管理系統，都需要哪些方面的功能呢？
收銀：收銀臺是用于結算商品、服務的，作用方面大家都清楚，而寵物店管理系統里面，如果沒有收銀功能，那就是不完善的，這個功能是必備的，也是使用操作最多的。
商品服務管理：商品服務管理，主要是進行寵物用品管理，洗澡、美容等相關服務管理，各種產品及服務增多，就需要進行有序管理，否則，商品及服務，將很亂，最后會無法理清。
會員管理：會員是每一個寵物店最重要的資產，是寵物店重要的盈利之一，所以進行會員管理，服務會員，并且幫助會員進行會卡余額管理，都需要一套完整的管理系統。
數據統計：每一個寵物店銷售出多少產品，服務多少只狗狗，都需要進行數據的統計，并且還可以進行每天，每個月，每年收入多少，成本多少，利潤多少等等。
分類打折：不同的商品，利潤也不一樣，打折的力度也會不一樣，分類打折功能，可以幫助進行分類打折，利潤高的產品，打折力度可更大，利潤低的產品，可進行低力度打折。
疫苗、驅蟲管理：疫苗、驅蟲是很多寵物店都開展的項目，并且疫苗和驅蟲的時間跨度比較大，如果不用系統進行管理，可能會導致時間長而忘記，不能及時提醒客戶進行再次打疫苗及驅蟲，導致回客減少，而寵老板寵物店管理系統，可以自動幫助提醒客戶，方便客戶進行各種管理的同時，還能進行客戶提醒，召會老客戶！
有哪些好用的支持多個店鋪網店管理的軟件？
《宏達網店收銀進銷存管理系統》是一套專門為網店管理方便化、快捷化為一體而開發的管理系統,便于網店對進貨、銷售和庫存進行信息化管理，并且數據清晰，簡單明了。 系統具體包括： 1.基本信息：（店鋪信息，商品信息，員工信息，廠商信息，客戶信息） 3.采購入庫（采購入庫，采購明細查詢） 4.銷售出庫（銷售出庫，出庫明細查詢） 5.庫存管理（當前庫存，缺貨商品，超儲商品） 6.統計匯總（采購匯總，銷售匯總，利潤統計）
