今日女報/鳳網記者 趙晗菁

隨著寵物保有量的持續增加，寵物經濟趁勢崛起。前不久，一個“女孩承接了20只貓咪喂養訂單、一周賺5000元”的帖子登上微博熱搜，引起了大家對“寵托師”這個新職業的關注。

春節臨近，許多人籌劃返鄉過年的同時，卻放心不下家中愛寵。需求催化下，家政寵托師成為了許多市民的熱門選擇。1月8日，今日女報/鳳網記者走近全職寵托師、“90后”小伙譚興。收拾服務工具馬不停蹄地趕往下一單客戶家的他說：“這陣子單子明顯變多了，有了市場需求，寵托師這個職業漸漸比萌寵還‘受寵’。”

對于上門提供服務的寵托師一職，也有不少寵主質疑是否存在安全風險、監管問題，對此，湖南省家庭服務業協會相關人士給出了詳細解答分析。

單次均價45元，春節假期市場需求量大

“我正月初三至初五要出去旅游，家里的狗狗無人看護，想咨詢下寵物托護。”

“您家寵物犬是什么品種，體重大約多少，需要服務的項目有哪些？”

……

寵托師譚興一天的工作是從線上接單開始的。區別于有些職業需要廣告引流，寵物托護只有真正需要的人才會咨詢。

“大多數來咨詢的客戶都是因為有明確需求，所以成單率特別高。”譚興說，訂單主要集中在周末或節假日，假期旅游、回家探親、工作出差等原因居多，由于時間跨度較大，很多訂單一訂就好幾天。

譚興介紹，寵托師的日常服務項目包括寵物代遛、清理貓砂盆、喂水添食、打掃環境等，一般先在線上與客戶交流細節，再確定價格。完成一次養護，收費大約在30至60元，上門服務時間約為45分鐘，“最忙的一天工作了十幾個小時，如今臨近新春假期，訂單更是增多，目前已接到6個新年訂單”。

譚興說：“一般情況下,客戶只需要在服務項目完成后拍照確定。如果需要全程錄制視頻或視頻連線，也可以提前和寵托師確定。”譚興介紹，大多數寵主家中都會安裝監控，因為害怕寵物獨自在家會有突發情況，“有監控是最好的，也能給彼此免去不少困擾”。

他建議，客戶在請寵托師前需要告知家中寵物的性格和特別注意事項，“比如有些寵物貓不喜歡聲音很大的吹風機、寵物犬散步時喜歡牽繩放長一點等，這些事項提前告知給寵托師，能避免服務中出現一些不必要的麻煩”。

寵物上門洗護是熱門選擇

除了日常服務項目外，不少客戶都會提出寵物洗護的需求。

“在寵物店洗護需要長時間排隊預約，加上長沙冬季濕冷多雨，許多寵主都會選擇在家中給寵物洗護，但自己又缺乏這方面的經驗，這時就可以拜托寵托師上門服務。”譚興最近接到的訂單大多都是洗護單，不同于日常服務項目，洗護單需要線上和寵托師提前溝通，“針對洗護訂單，我們需要提前準備的工具和收費均有不同。洗護10至20斤左右的小狗，價格約為40至60元；大型犬洗護價格則在100元左右；寵物貓洗護相對貴一點，價格在70至100元。”

與今日女報/鳳網記者交流間，譚興正準備出發前往長沙市雨花區的一戶家中提供寵物犬洗護服務。

下單客戶劉女士家中共喂養了三只寵物犬，她對于為何會需要寵托師上門洗護做出解釋：“像我這樣家中寵物犬數量多的寵主，相比去寵物店，寵托師上門提供寵物洗護服務會更加實惠便捷。不用折騰自己將三只寵物犬帶到寵物店的同時，避免了寵物在陌生環境下產生抗拒、焦躁等壞情緒，也可以很好地杜絕暴力洗護。”

劉女士的三只寵物犬中，其中一只博美犬顯得特別怕生，朝剛入戶的譚興吼叫了好幾聲。

譚興蹲下來，伸出手讓寵物犬先熟悉自己的氣味，再從背包里掏出事先準備好的雞肉干投喂，博美犬品嘗到美味零食后漸漸安定下來，譚興這時伸出手慢慢地撫摸它的頭，不一會兒，三只寵物犬便和陌生的寵托師熟絡起來。譚興這才掏出工具，開始洗護工作。

他對記者解釋道：“我們上門提供服務前，都會準備一些小零食，在洗護前投喂給寵物，這是‘套近乎’的最好方式。”

日常，譚興會用視頻記錄工作過程，再剪輯短視頻發布在各個媒體平臺，用這種真實的方式讓廣大市民了解寵托師這個職業。

“除了短視頻，我也正在考慮采用線上直播的方式讓市民進一步了解寵托師一行。”譚興希望通過直播能把寵托師這個行業推廣給更多年齡層的群體，“除了工作繁忙的年輕人，像上了年紀腿腳不方便的老年人，家中喂養的寵物也可以拜托寵托師幫忙代遛或洗護”。

防范風險，新職業更需完善監管

對于需求量日漸增加的寵托師一行，不少市民也提出了自己的顧慮：寵托師獨自上門，家中財物如何得到保障？寵托師水平如何評估？新職業誕生背后，這些都是需要關注并解決的問題。

湖南省家庭服務業協會秘書長楊飛認為，相較于北京、上海、深圳等國內一線大都市，寵托師這一職業和需求目前在長沙還處于萌芽階段，相關的行業行規還有待進一步探索和完善，“持證上崗、崗前培訓、效果跟蹤等都值得關注，比如，如何完善從業者身份核實程序、是否需要持有寵物馴養師證等證書才能上崗等，都是未來該行業發展需要解決的問題”。

楊飛表示，據了解，許多一線大城已經構建了寵托服務的專屬APP，或者在家庭服務APP中增加了寵托的業務門類，客戶可在APP上根據自己需求選擇不同的寵托工作室，APP也會對不同工作室的介紹、證照、服務評價等備注介紹和展示，在便捷客戶的同時，第三方的介入對整個服務過程會起到一定的監督管理作用。

“除了市場監督管理部門、相關行業協會要進一步加大監管外，民眾在聘請寵托師時也應提高自我防范意識。”湖南省家協法律顧問李萍認為，寵物上門喂養服務存在的風險主要有兩個方面：其一是易造成財產損失，因無法保證上門喂養的人員是否存在竊取或損壞家中財物、傷害或偷竊寵物的主觀惡意，所以可能會導致買家的財產和寵物出現安全隱患；其二是存在寵主自身安全隱患，部分寵主因服務需要會事先把鑰匙直接提供給寵托師，其中存在較大的人身安全風險。

李萍律師建議，市民在聘請寵托師時，一定要加強安全防范，在保管好家中財物的同時，有效監督寵托師服務過程。除此之外，最重要的一點是簽定相關書面服務協議，在明確雙方權利義務的同時，核實對方身份信息，積極促進合同履行。

編輯：伊人

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