一、寵物托運一般規定
深航承運的小動物僅限家庭馴養的寵物狗、寵物貓，但具有易于傷人特性、易發生呼吸問題及短鼻系列的貓和狗及雜交品種以及處于懷孕狀態及出生不超過8周、或哺乳期、或分娩7天內、或生病的貓、狗不予承運。野生動物和具有形體怪異或易于傷人等特性的動物，如蛇、狼狗等，不屬于此范圍。
二、申請時間及方式
托運小動物的旅客需要前往深航直屬售票網點或至少在出行前一天辦理客票預訂及小動物申請工作，需申請成功后方可出票，申請時間是8:00---20:00。
三、檢疫證明
托運小動物需要開具動物衛生監督所出具的有效的《動物檢疫合格證明》。
四、收費標準
小動物及其容器和攜帶食物的重量，不得計算在旅客的免費行李額內，應按逾重行李交付運費。(每千克按經濟艙全票價的1.5%收取)
五、托運流程
（一）旅客攜帶的小動物不得帶入客艙，必須辦理托運。
（二）旅客應在乘機當日不遲于航班離站時間前120分鐘將小動物自行運到機場辦理托運手續。
（三）旅客必須閱讀及填寫《深圳航空有限責任公司小動物運輸告知申請書》，并簽字確認（國內、國際航班均需提供）。
（四）深航不辦理小動物聲明價值托運。
六、小動物運輸的限制和條件
（一）每個航班最多允許載運兩個裝有小動物的容器。
（二）同窩6月齡以下的小動物最多三只裝在同一容器內運輸。兩只體重分別低于14千克且能夠共處的小動物，可以使用同一容器運輸。單只體重超過14千克的小動物應使用獨立容器運輸。
（三）每個獨立包裝的寵物和寵物箱的合計重量(含寵物箱內的食物和水)不得超過32千克（含）。小動物容器尺寸限制:每件小動物托運容器包裝的長、寬、 高三邊之和不得小于60厘米（24英寸），不得超過203厘米（80 英寸，包括滑輪和把手），且最長邊不得大于100厘米（40 英寸）。
（四）不適宜航空托運的小動物：
1、處于懷孕狀態及出生不超過8周的貓、狗，哺乳期的貓、狗，分娩7天內的貓、狗及生病的貓、狗不能收運（在特殊情況下，收運此類動物應有獸醫提供的該動物適合運輸的證明）。
2、經航空公司或代理機場工作人員判斷該動物有可能對其他旅客或其行李造成損害，或航空運輸有可能對該動物造成傷害。
3、《深圳市養犬管理條例》規定的禁養烈性犬種，不適合航空運輸，禁止辦理寵物托運。
4、不收運短鼻貓、短鼻犬類動物作為行李運輸：易發生呼吸問題及短鼻系列的貓、犬及其雜交品種不予承運。
危險性的動物。旅客應對所托運的小動物承擔全部責任，除深航原因外，運輸中出現的小動物患病、受傷和死亡，深航不承擔責任。
七、包裝要求
（一）能防止小動物破壞、逃逸以及將身體某一部位伸出容器損傷人員、行李、貨物或飛機。
（二）確保容器內每個動物都有足夠的空間，且能夠正常地站立、轉身或以自然姿態趴臥。根據動物特性，容器內應有足夠的空間使動物呼吸暢通，其大小以不致使動物身體的任何部分伸出容器為宜，寵物箱兩側（寵物箱門鄰接面）開口處或通氣孔須以金屬網覆蓋。航空專用旅行箱背板（寵物箱門對應面）上開口位置不強制要求加裝金屬網。
（三）通風孔應設在容器包裝箱除門以外的另外三面箱壁上端三分之一處，孔徑最小為25mm，孔與孔之間的中心距離為100mm。通風孔總面積應至少占容器四壁總面積的16%，所有開口處應能防止動物的鼻子或爪子伸出，須以金屬網覆蓋。航空專用旅行箱背板（寵物箱門對應面）上開口位置不強制要求加裝金屬網。頂板應使用整塊板制作，在保證頂板的完整性和強度的情況下，整個表面都可設有通風孔。
（四）必須由堅固材料制成，可以是玻璃纖維、金屬、硬塑（適合運輸大多數犬類動物，大型硬塑容器應至少有兩個安全門插）、焊網、硬質木板和膠合板等。容器的門應設計在容器的側端并構成容器的一個側面，應采用滑鏈或鉸鏈形式作為門的鎖定裝置。較大的門需要增加鉸鏈或加二、三道門插固定，確保安全。
（五）旅客需使用專用航空箱運輸動物，該箱重量輕，耐壓，式樣見下方圖片：
（六）容器硬件（包括螺母、門閂、鉚釘以及鎖具等）及固定零件必須完整、有效。
（七）容器的底部平穩，能夠固定在平整的面上而不滑動。帶輪子的容器，應有輪鎖固定裝置使其不能轉動或將其拿掉，防止在運輸過程中滑動。
（八）容器四壁內面應堅實，平滑，不應有動物通過抓咬可破壞容器完整性的突出物。
（九）容器兩側應有固定的把手或凸起邊緣，以便分揀及裝卸過程中能夠正常進行搬運。
（十）容器底板應使用整塊板制作且應防滲漏，內應有托盤，托盤上鋪有吸水性襯墊，例如毛巾、毯子或者白紙，以防止小動物排泄物外溢，污染其他行李。吸附性襯墊不得使用含有毒性物質的物品或稻草。
（十一）對于貓、犬等寵物類陸生活體動物，應在其包裝容器外附加布或麻布類纖維繩網套，以防容器意外破損時，造成動物的逃逸。網套的網格孔徑大小應以動物頭部鉆不出去為準。
（十二）對于需要進食、飲水的動物，其容器應安裝食具、水具或類似設施，不應將食物灑在地板上。如果容器是密閉的，食具和水具應設置在容器之內并且可以從外面加水。如果容器不是密閉的，食具和水具也可以附在容器之外，以備延誤時使用。所提供的食物不應違反有關國家法律的規定。
（十三）對于無特定病原體的實驗用動物的容器，當其使用過濾性通風設施時，應保證其有足夠的通風量。
（十四）容器外包裝要求先掛網兜再打包，并且網兜開口方向不能和籠子門方向一致外包裝無破損以防容器意外破損時造成動物的逃逸。
（十五）每個獨立包裝的寵物和寵物箱須使用一個完整的網兜進行打包，不可使用兩個或兩個以上數量的網兜拼接使用。
（十六）深航不接收不符合航空運輸要求的容器進行托運，如
1. 門的材質由玻璃纖維或硬質塑料組成
2.開口處或通風孔的孔徑尺寸可以讓小動物鼻子或爪子伸出
3. 寵物箱左右兩側（寵物箱門鄰接面）開口處或通氣孔無金屬網覆蓋
4. 寵物箱通風口為塑料條狀格柵
5. 完全由鐵絲網焊接的小動物箱
6. 小動物箱上方有門或者通風口
7. 折疊式便攜小動物箱
八、以下情況深航不提供小動物托運服務
（一）需要托運人完成的小動物飛行運輸準備未完成，包括不能提供有效齊全的動物運輸證明，或寵物箱未達到承運人的要求。
（二）因航班機型原因,不適于運輸小動物。（例如：飛機貨艙無適運艙位）。
（三）旅客不認可深航寵物運輸條件或對寵物箱的要求，或拒絕填寫寵物運輸協議書。
（四）不符合國家在特定時期的特殊規定。（例如：疫情時期）
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