1購買顧客的類型不同的消費者吉娃娃性格特征分析,由于受年齡、性別、群體、職業、民族等自身類型的不同,以及生活習慣,興趣、愛好、和個人性格因素的影響,在對同一物業的選購過程中往往會表現出不同的心理差異。例如:都市白領、金領偏愛的物業類型有所不同。SOHO、酒店式公寓等物業的出現滿足了某類消費者的需求。
因此,售樓員為了向顧客提供優質高效的服務,出了必須掌握顧客在購買商品時的動機以外,還必須要了解這些個性不一,氣質不一、形形色色的顧客在購買過程中的心理特征,從而自己的銷售服務更能迎合顧客的需求心理.下面我們結合實踐經與影響購買綜合因素,將消費者類型劃分如下幾類:一、理智穩健型特征:深思熟慮,冷靜穩健,不容易被銷售人員言辭說服,對于凝點必詳細詢問.對策:堅強物業品質,公司性質,物業獨特優點的說明,說明合理有據,獲取顧客理性支持.二、感情沖動型特征:天性激動,易受外界從恿與刺激,很快就能做出決定.對策:盡量以溫和,熱情的態度及談笑風生的語氣創造一個輕松愉快的氣氛來改變對方的心態與情緒.銷售員開始時即大力強調產品特色與實惠,迅速落定,如不欲購買須應付得體,以免影響他人.三、沉默寡言型特性:出言謹慎,一問三不知,反應冷漠外表肅靜.對策:除了介紹產品,還須以親切、誠懇態度拉攏感情,想法了解其工作、家庭等,以達到了解顧客真正需要的目的。
四、優柔寡斷型特征:猶豫不決,患得患失。對策:應態度堅決而自信,邊談邊察言觀色,不時準備捕捉其內心矛盾之所在,有的放矢,抓住其要害之處,曉之以利,誘發購買動機,并步步為營,擴大戰果,促成其下定決心。達成交易。五、喋喋不休型特征:過分小心,大、小事皆顧慮,甚至跑題太遠。
對策:取得信賴,加強他對產品的信任,從訂金到簽約“快刀斬亂麻”以免夜長夢多六、盛氣凌人型特征:趾高氣揚,夸夸其談,自以為是。對策:穩主立場,態度不卑不亢,心平氣和的洗耳恭聽其評論,稍加應和,進而因勢利導,委婉更正與補充。心理學角度分析自己性格特征?
個性就是一個人總的穩定的心理特征和行為模式吉娃娃性格特征分析。每個人都有自己獨特的個性。在人的個性中性格
居于核心的地位。它決定個人的活動方向吉娃娃性格特征分析,是區別于別人的最主要特征。所謂性格就是一個人對事物的穩定態度和與其相適應的習慣化了的行為方式。
人的性格的形成和發展的基礎是先天的氣質特征,氣質是一個人生來就具有的心理活動的動力特征, 包括強度、速度、穩定性和指向性等多方面的內容吉娃娃性格特征分析。
根據目前的科學認識, 認為氣質的生理基礎是人的高級神經活動類型。最常見的分類方法是分為粘液質、抑郁質、多血質和膽汁質四種類型。氣質本身并沒有絕對的好壞之分,也并不是完全不能改變的。環境因素對性格的形成和發展具有決定性的作用,其中兒童時期家庭環境最為重要。
在家庭環境中,家庭的結構、兒童在家庭中的社會地位、家庭的氣氛、家庭成員的榜樣作用和家庭的養育方式等都會對兒童的性格發生不同程度的影響。 性格不僅與身心健康有密切的關系,還對人生的許多重要方面, 如事業成就、人際關系、職業選擇和婚姻,都有很大的影響。
“播種性格,收獲命運”是一句印度的諺語。這句諺語最起碼告訴了我們兩個意思:一是性格是可以播種的,也就是說性格是可以塑造的;二是性格與命運有密切的聯系,在這里我們可以把它理解為性格對人生有重要的影響。性格是人的個性之中最重要的部分。所謂個性就是一個人總的穩定的心理特征和行為模式。
每個人都有自己獨特的個性。50億人就有50億種個性,就像世界上沒有哪兩個人的面相完全相同一樣,即使是孿生子也不例外。個性不同,就會在待人處世上表現出差異性。我們只要細心觀察就不難發現,面對同一個挫折,有的人覺得無所謂,不在乎,有的人則認為了不得吉娃娃性格特征分析、不得了;處于相同的逆境之中,有的人鎮定如常,堅韌不拔,依然保持向上樂觀的態度;而有的人則沮喪憂慮,坐立不安,甚至精神崩潰。
人的個性是由氣質、性格、興趣、能力等多方面所組成的,但在人的個性中性格居于核心的地位。它決定個人的活動方向,是區別于他人的最主要特征。所謂性格就是一個人對事物的穩定態度和與其相適應的習慣化了的行為方式。人對事物的態度基本上可以分為對己、對人、對事三個方面,一個人的性格就是他的各種獨特的心理特征的總和。
在人的性格結構中,通常會具有如下一些特點:整體性、矛盾性、穩定性、可塑性、復雜性、主導性、層次性。人的性格一旦形成,想改變是比較困難的,這就提示我們若想擁有良好的性格,最好在兒時就開始注意培養。但這并不是說,人的性格形成后就無法改變了,只要有信心、有恒心,再加上方法得當,性格是可以調整的。
人的性格形成的主要原因是什么呢?有人強調先天的因素,有人強調后天的因素。目前多數學者認為,兩者都起作用,但以后天的作用為主。孔子早就說過: “性相近也,習相遠也。”漢代楊雄說:“人之性也善惡混,修其善則為善人,修其惡則為惡人。”良好性格的培養越早越好, “為之于未有,治之于未亂”。
《老子》培養良好性格一定要注意一個“度”字。《紅樓夢》中說妙玉是“太高人愈妒,過潔世同嫌”。凡事過猶不及,物極必反,好事過了頭就變成壞事,真理向前邁進一步就成為謬誤,缺點往往是優點的不適當延伸, 良好性格若走極端就化作性格缺陷。例如,謹慎和認真本屬于良好的性格特征,但超過了一定的度就會走向反面。
表現為死板、固執、拘泥、鉆牛角尖、苛求自己十全十美,把很多無所謂的事情化作自己的心理負擔,嚴重者會導致心理疾病。